第一篇 人事管理制度 3
第一章 人事管理的程序与规则 3
一、人事管理规章 3
二、人事作业程序 15
三、事务处理准则 25
四、人事管理制度 30
第二章 员工聘用制度 41
一、人员录用政策及程序 41
二、员工聘用规定 44
三、劳动合同 46
四、员工短期聘用制度 49
五、员工正式聘用合同书 51
六、员工引荐担保书 53
七、员工报到通知书 54
八、服务自愿书 55
九、聘任书 56
十、聘约人员管理办法 57
十一、新进人员任用办法 59
十二、新进人员任用细则 61
十三、专业技术人员职位任用办法 62
十四、报酬待遇管理规定 63
第三章 员工培训制度 65
一、员工训练的基本原则 65
二、培训准备工作要点 69
三、教育训练委员会组织规程 72
四、训练中心管理办法 73
五、公司员工教育实施办法 74
六、新进员工指导方法 76
七、新进人员教育训练实施纲要 79
第四章 员工在职训练制度 80
一、员工在职训练办法 80
二、员工在职训练管理有关书表 83
二、日常业务中的礼仪 94
一、公司内应有的礼仪 94
第五章 公司职员礼仪守则 94
三、和客户的业务礼仪 95
第六章 成功企业营销人员培训手册典范 96
一、推销干部的训练手册 96
二、推销人员对顾客态度对应练习手册 111
第七章 企业营销人员培训教材典范 129
一、工业品工作人员教育训练教材 129
二、消费品工作人员培训教材 140
三、百货公司新进销售员训练教材 147
第八章 人事领导工作技巧 153
一、领导工作要领 153
二、干部（代主任以上人员）甄选办法 159
三、主管人员宣誓办法 160
四、主管连带责任办法 161
五、职员服务规则 162
一、临时人员管理办法 171
第九章 员工管理制度 171
二、员工身份保证金处理办法（范例A） 172
三、员工身份保证金处理办法（范例B） 173
四、员工缴存印鉴卡规定 174
五、员工守则（范例A） 175
六、员工守则（范例B） 177
七、员工守则（范例C） 178
八、人事调整管理条例 180
九、模范员工表扬办法 183
十、久任员工表彰办法 185
十一、员工奖励办法 186
十二、晋升制度 188
十三、辞退、辞职管理制度 189
十四、离职人员物品移交程序 191
十五、职员退休规则 192
十六、从业人员退休办法（范例A） 195
十七、员工退休办法（范例B） 197
十八、退休主管聘任顾问办法 198
十九、员工调离管理规定 199
二十、员工调离会鉴表 200
二十一、员工离职处理原则 201
二十二、员工离职处理细则 202
二十三、员工资遣办法 203
二十四、职员退职金给付规则 204
二十五、从业人员退职酬劳金运用及支配办法 206
二十六、从业人员退职酬劳金营运小组办事细则 209
第十章 考勤管理制度 210
一、员工打卡管理规定 210
二、员工上下班遵守细则 211
三、考勤管理规定 212
四、员工考勤工作注意事项 213
五、员工考勤和休假的规定 216
六、员工给假细则 220
七、员工给假实施细则 222
八、春节放假细则 224
九、请假休假管理规定 226
十、职员公休办法 229
十一、员工轮休办法 230
十二、员工定期轮调办法 231
十三、员工加班细则 232
十四、加班管理规则 234
十五、值日值夜及餐费给付办法 235
十六、派赴国内关联公司人员管理办法 236
十七、员工惩罚区分 237
十八、员工发明创作奖励办法 238
十九、员工提供专利异议或举发资料奖励办法 240
第十一章 人事考核制度 242
一、人事考核的重点 242
二、人事考核的主要内容 244
三、公司人事考核制度 246
四、人事考核规程 254
五、人事考核制度范例 259
一、人事档案保管制度 261
第十二章 人事档案管理制度 261
二、人事档案利用制度 263
第十三章 各类企业人事管理典范 264
一、能源股份有限公司人事管理制度 264
二、商业企业人事管理制度 277
三、纤维工业股份有限公司人事管理制度 287
四、餐饮业股份有限公司人事管理规章 297
五、广告业股份有限公司人事管理规章 306
六、旅游业股份有限公司人事管理规章 316
七、娱乐业股份有限公司人事管理规章 327
第二篇 组织机构管理制度 337
第一章 组织管理制度基础 337
一、组织设计程序 337
二、组织结构设计的原则 338
三、组织设计的重点 338
第二章 组织管理机构 339
一、机构设置 339
二、机构职能 362
三、公司管理机构职责分工制度 372
第三章 幕僚体系运作 379
一、幕僚组织 379
二、直线与幕僚组织的关系 379
第四章 人员编制设定方法 380
一、人员编制的设定 380
二、人员编制设定有关书表 381
第五章 现代企业权责划分制度 382
一、核决权限表 382
二、职务权限划分规章 384
三、职位说明书 401
四、授权 404
五、职务权限表 406
第六章 组织管理制度典范 420
一、商业企业组织管理制度 420
二、电子工业组织管理制度 450