导言 企业管理的基础概念 1
第一篇 组织人事导论 9
第一章 组织人事学概论 9
第一节 管理工作的基本特点 11
第二节 管理者的角色 16
第三节 组织人事学的方法 19
第四节 基本概念 26
第五节 组织人事学：理论框架 28
第二章 组织人事研究 36
第一节 科学方法 37
第二节 研究设计 38
第三节 研究设计的类型 41
第四节 资料搜集方法 46
第五节 道德因素 50
第三章 个性和感知 57
第二篇 个体过程 57
第一节 个性综述 58
第二节 影响个性发展的因素 59
第三节 个性理论 61
第四节 个性范畴对行为的影响 63
第五节 感知综述 65
第六节 感知过程中的基本要素 67
第七节 感知选择 69
第八节 感知组织过程 74
第九节 感知错误 76
第四章 学习和强化 82
第一节 学习类型 84
第二节 强化的权变关系 86
第三节 强化节律 97
第四节 行为修正的程序 100
第五章 处理问题的管理风格 106
第一节 处理问题的格调 107
第二节 处理问题的心理功能 109
第三节 处理问题的管理模型 114
第四节 关于处理问题的综述 120
第六章 个体沟通 124
第一节 沟通基本过程 125
第二节 个体沟通网络 128
第三节 个体沟通风格模式 131
第四节 非言语性沟通：隐蔽的信息 138
第七章 事业生涯设计和开发 148
第一节 事业生涯的概念 149
第二节 事业生涯选择 151
第三节 事业生涯阶段 155
第四节 事业生涯设计和开发中的问题 161
第三篇 群体过程 173
第八章 群体内部的动态特征 173
第一节 个体—群体关系 174
第二节 影响群体行为和群体产出的某些因素 177
第三节 群体决策过程 192
第九章 群体之间的动态特征 205
第一节 影响群体间行为和结果的基本因素 206
第二节 创造平行群体间的有效动态特征 218
第四篇 组织过程 237
第十章 工作设计 237
第一节 工作设计的基础 238
第二节 工作设计的丰富化模式 243
第三节 工作设计的目标设置模式 250
第四节 工作设计的社会技术方法 252
第五节 选择工作设计的方法 254
第十一章 组织设计 258
第一节 组织设计的主要概念 260
第二节 行政等级式组织形式 266
第三节 按职能划分的组织形式 271
第四节 按产品划分的组织形式 276
第五节 矩阵组织形式 279
第十二章 激励 295
第五篇 个人、群体及组织过程 295
第一节 激励的作用 297
第二节 激励过程：基本考虑 298
第三节 激励理论 300
第四节 内容型激励理论 302
第五节 过程型激励理论 313
第十三章 领导过程 329
第一节 领导过程的性质 330
第二节 领导行为模型 333
第三节 权变模型概论 340
第四节 权变模型 342
第十四章 权力与政策 360
第一节 权力 361
第二节 政策性行为 370
第十五章 冲突过程 383
第一节 冲突概述 384
第二节 冲突水平 386
第三节 冲突管理 398
第十六章 工作压力 406
第一节 压力的性质 407
第二节 压力的来源 409
第三节 压力影响 417
第四节 个性与压力 420
第五节 应付压力 422
第六篇 人员配备 431
第十七章 人员配备的性质和目的 431
第一节 人员配备的重要性 431
第二节 未来优秀主管人员的供给 432
第三节 主管人员的含义 432
第四节 管理工作的报酬 433
第五节 人员配备的系统方法——人员配备功能概要 434
第六节 影响人员配备的环境因素 440
第一节 选拔主管人员的系统方法 445
第十八章 主管人员的选拔 445
第二节 各级组织层次的管理技能 448
第三节 评价主管人员的职位 449
第四节 主管人员需具备的素质 451
第五节 使主管人员的规格要求与资历条件相匹配 452
第六节 选拔的技术、手段和程序 456
第七节 使新主管人员熟悉企业环境和适应人员的社会关系 460
第一节 主管人员的考评问题 462
第十九章 主管人员的考评 462
第二节 应衡量些什么 463
第三节 传统的品质考评 464
第四节 按可核实的目标来考评主管人员 467
第五节 按主管人员的标准考评主管人员 469
第六节 朝着更加有效的方向迈进 472
第二十章 主管人员的培养 473
第一节 培养有效主管人员的必要 473
第二节 主管人员培训系统 475
第三节 主管人员的培养方法——在职训练 479
第四节 培养主管人员的方法——企业内外的训练 480
第七篇 组织变革 489
第二十一章 有计划组织变革的性质 489
第一节 有计划组织变革的目标 490
第二节 变革动力 492
第三节 变革阻力 498
第四节 组织变革的模型与程序 508
第五节 成功与不成功的变革模型 512
第二十二章 有计划的组织变革方法 517
第一节 组织变革方法概述 518
第二节 重点在于人员的组织变革方法 521
第三节 重点在于任务和技术的变革方法 530
第四节 重点在于结构的变革方法 538
附录 企业组织人事管理参考文件及表格 549
××公司人事管理细则 549
××公司人事部工作总则 573
组织人事管理有关表格 582