目录 1
第一章 绪论 1
第一节 管理发展简史 1
一、管理简史管窥 1
二、管理概念百家之说 5
三、文化（艺术）馆管理研究的对象及内容 7
第二章 文化（艺术）馆管理哲学探讨 11
第一节 管理哲学的涵义 11
第二节 文化（艺术）馆管理的主要矛盾范畴 11
一、初级阶段与文化（艺术）馆事业 12
二、商品经济意识与管理者的管理行为 17
三、“要我干”与“我要干” 19
四、可行与不可行 21
六、管理的全面性与片面性 24
五、时间观念与空间观念 24
七、ABC管理法与形而上学的均衡论 25
八、主观能动性与客观规律性 26
九、管理者与被管理者 27
十、目标导向与时尚导向 29
十一、个人压力与群体压力 30
十二、社会效益与经济效益 31
十三、管“事”与管“人” 33
十四、动态管理与静态管理 34
十五、角色地位与角色调适 36
第三章 文化（艺术）馆组织形态 40
第一节 文化（艺术）馆组织的特性 40
一、组织的复合性 41
二、组织的目标性 41
三、组织的调节性 42
一、文化（艺术）馆组织结构现状 43
第二节 文化（艺术）馆的组织结构 43
二、文化（艺术）馆组织结构的基本要求 44
第三节 文化（艺术）馆组织机构设计的方法 46
一、活动分析 46
二、系统分析 46
三、功能分析 47
四、关系分析 47
五、控制幅度分析 47
第四节 文化（艺术）馆岗位责任规范 47
一、馆长岗位职责 49
二、部门负责人岗位职责 50
三、专业人员岗位职责 51
第五节 文化（艺术）馆组织系统图 52
一、文化（艺术）馆发展初期的同层组织系统图 53
二、表示权力单位线的组织系统图 53
三、组织的机能 55
第六节 衡量文化（艺术）馆组织效能的标准 56
一、放率效向 56
二、目的目标 57
三、职位职责 57
四、管理水平 58
五、内外协调 59
六、心理环境 59
七、资源储备 60
八、变革创新 62
第四章 文化（艺术）馆目标管理 62
第一节 目标管理概说 62
一、文化（艺术）馆目标的涵义 62
二、实行目标管理的必要性 63
三、文化（艺术）馆目标的特性 64
四、目标管理的作用 66
一、文化（艺术）馆目标的内容 68
第二节 目标的制定与分解 68
二、目标建立的步骤 69
三、目标分解 71
四、目标对策展开 71
五、文化（艺术）馆目标分解图（表）示例 72
六、专业人员目标体系及指标参数 82
第三节 目标的实施 82
一、坚持责权利结合的原则 84
二、实行自我控制 86
三、检查与总结 86
第四节 目标成果评价方法 89
一、工作鉴定法 90
三、编组比较法 92
二、专业人员“德绩勤效”综合评价法 92
四、模糊变换综合评估法 96
第五节 目标管理的绩效反差 100
一、目标的不确定性 100
二、评估标准的弹性 101
三、考核与实绩的差距性 101
四、制定流程的冲突性 101
第六节 专业人员功能测评 102
一、专业人员功能结构及测评表 103
二、专业人员情景模拟测量法 120
第五章 调研与决策 122
第一节 社会文化调研的对象 122
一、社会文化调研的分类 123
二、社会文化调研的主要对象 123
一、调研的原则 124
第二节 调研的原则与要求 124
二、调研的要求 127
第三节 调研的方法 129
一、典型调查 130
二、重点调查 131
三、系统调查 133
四、个案调查 134
五、抽样调查 134
第四节 文化信息处理方法 140
一、处理文化信息的逻辑方法 140
二、处理文化信息的统计方法 147
第五节 文化（艺术）馆决策类型 148
一、常规决策 149
二、非常规化决策 149
五、阶段决策 150
六、风险决策 150
四、管理决策 150
三、战略决策 150
七、多元决策 151
第六节 预测是决策的先导 152
一、预测的意义 153
二、预测的原理 154
三、预测的基本步骤与方法 157
第七节 文化（艺术）馆决策的原则 158
一、“两效益”原则 158
二、“主体”原则 158
三、需要与可能原则 159
四、参与原则 159
五、反馈原则 160
第六章 控制与协调 161
第一节 管理控制的模式与方法 161
一、管理中的直接控制 162
二、管理中的间接控制 163
三、管理控制的方法 165
第二节 管理控制手段 169
一、控制手段的分类与相互关系 169
二、适合文化（艺术）馆的管理控制手段 171
第三节 内部协调 178
一、达成内部协调的意义 178
二、信息沟通的基本要素与过程 179
三、文化（艺术）馆内部信息沟通的障碍 180
四、提高文化（艺术）馆内部信息沟通的效度 182
五、如何进行内部协调 184
六、正确疏导非正式群体 189
一、省、自治区群众艺术馆 193
第一节 两馆性质、业务重点及工作方式 193
第七章 业务管理 193
二、市（省辖市）、地群众艺术馆 195
三、县、区文化馆 196
第二节 馆办辅导活动管理 198
一、有偿服务活动管理 198
二、无偿服务活动管理 201
三、培训辅导活动管理 203
四、文学艺术活动管理 206
五、刊物编辑工作管理 208
第三节 基层辅导活动管理 210
一、建立辅导基地和实验点 210
二、重点辅导轮训馆站专业人员 211
三、适应青年重视少儿办好艺术团队 212
四、重视对文学艺术社团的辅导 213
一、民间文学艺术遗产的搜集和整理 214
第四节 民间文艺遗产搜集整理与学术研究活动 214
二、本专业的理论研究与探讨 215
三、附表1—4 216
第八章 有偿服务与文化经营管理 222
第一节 开展文化经营活动的必要性 222
一、文化艺术产品的商品属性与非商品属性 222
二、解除旧体制的束缚 224
三、认清社会主义初级阶段国情 225
第二节 开展文化经营活动的可行性 227
一、有关行业的启示 227
二、自身的突破 228
第三节 重视文化市场机制的制导作用 230
一、实现文化艺术产品的价值和劳务价值 231
二、调节文化艺术生产与社会文化消费的矛盾 231
三、比较文化艺术生产的劳动耗费 232
二、选择好合适的经营项目 233
第四节 开展文化经营活动的原则 233
一、端正文化经营指导思想 233
三、讲求经济效益 234
第五节 如何试行承包经营责任制 238
一、承包经营责任制的涵义 239
二、公开招标选拔经营者的方式和步骤 239
第九章 馆务工作管理 244
第一节 财务财产管理 244
一、预算内资金管理 244
二、预算外资金管理 246
三、编制财务预算和收支计划 247
四、财产物资管理 249
第二节 内务管理 252
一、工作的有序和效率化 252
二、重视本馆文明建设 253
三、抓好安全工作 255
第三节 后勤管理 256
一、办公日用品管理 256
二、房屋、水、电设备及器材保养维修 257
三、食堂、招待所、生活福利设施管理 257
第四节 文书档案管理 258
一、文化（艺术）馆建立文书档案的意义 258
二、文化（艺术）馆文书档案的内容与形式 259
三、文书档案管理的要求 259
第十章 专业人员积极性的激励 261
第一节 专业人员积极性概述 261
一、人的积极性判断 261
二、人的动力是怎样产生的 263
三、专业人员积极性的认定 267
四、障碍专业人员积极性发挥的因素 270
第二节 文化（艺术）馆专业人员的需求 271
一、“理解”的需求 272
二、“参与”的需求 274
三、成就事业的需求 275
四、改善工作条件生活待遇的需求 276
第三节 专业人员的激励过程 278
一、专业人员激励过程示意图 278
二、掌握激励专业人员的三项因素 279
第四节 激励专业人员积极性的方法 281
一、目标激励 281
二、互动激动 282
三、“强化”激励 283
四、“参与”激励 285
五、信息激励 286
六、环境激励 287
七、情感激励 289
八、公平激励 291
第十一章 馆长领导艺术 293
第一节 馆长的素质 293
一、馆长的素质 294
二、如何初创局面 296
第二节 馆长领导方式 299
一、师傅型 299
二、指挥型 300
三、教练型 300
四、维持会长型 301
第三节 成功馆长的特点 301
一、使命感 301
二、伙伴意识 302
三、创造大趋势 304
五、积蓄后劲 305
四、成功是成功之母 305
六、自我意识 306
第四节 馆长领导技巧 309
一、馆长领导艺术 309
二、如何处理人际关系 312
三、如何运用时间 320
四、如何制定计划 322
五、如何解决冲突 325
六、如何运用影响力 330
七、正副馆长之间如何处理好关系 335
八、如何主持会议 336
第五节 馆长领导艺术评价方式 339
二、您是哪一种类型的馆长 339
一、馆长领导行为自我评价表 340
三、馆长管理水平与管理绩效的民意测验 343
后记 349