第1章 管理信息系统基本概念 1
1.1 信息 1
1.1.1 信息的含义 1
1.1.2 信息的类型 7
1.1.3 信息量 10
1.2 系统的概念和系统思想 11
1.2.1 系统的定义与特性 11
1.2.2 系统的分类 14
1.2.3 系统方法与系统工程 16
1.3 信息系统 19
1.3.1 信息系统的基本概念 19
1.3.2 一般信息系统的模式 19
1.4 管理信息系统的概念、特点和功能 20
1.4.1 管理信息系统的概念 20
1.4.2 管理信息系统的特点 21
1.4.3 管理信息系统的功能 21
1.5 管理信息系统的结构 22
1.5.1 管理信息系统的概念结构 22
1.5.2 管理信息系统的层次结构 22
1.5.3 管理信息系统的功能结构 22
1.5.4 管理信息系统结构的综合结构 23
1.5.5 管理信息系统的物理结构 24
1.6 管理信息系统的类型 26
1.6.1 事务处理系统 26
1.6.2 管理信息系统 28
1.6.3 决策支持系统 29
1.6.4 经理信息系统 31
1.6.5 集成一体化信息系统 32
1.7 管理信息系统学科与其它学科的关系 35
1.7.1 管理信息系统学科与其它学科的关系 35
1.7.2 管理信息系统知识体系结构 36
本章小结 36
案例 37
复习思考题 38
第2章 信息系统与管理决策 39
2.1 信息系统与管理 39
2.1.1 当今世界经济发展的特点 39
2.1.2 信息系统对管理的支持 41
2.2 信息系统与决策 46
2.2.1 决策概述 46
2.2.2 信息系统对不同决策类型的支持 51
2.2.3 决策的发展方向 52
2.3 企业的变革 53
2.3.1 制造模式的变化 53
2.3.2 企业管理的新思想 54
本章小结 55
案例 56
复习思考题 56
第3章 数据管理基本技术 58
3.1 计算机数据管理的发展 58
3.1.1 人工管理阶段 58
3.1.2 文件管理阶段 58
3.1.3 数据库管理阶段 59
3.2 数据库系统 60
3.2.1 数据库 60
3.2.2 数据库系统 60
3.2.3 数据库管理系统 61
3.3 数据模型设计 62
3.3.1 数据模型 62
3.3.2 数据库设计 64
3.4 企业对信息的应用 66
3.5 数据仓库与数据挖掘 68
3.5.1 数据仓库简介 68
3.5.2 数据挖掘简介 70
本章小结 72
案例 72
复习思考题 72
第4章 数据通信与计算机网络 73
4.1 计算机体系结构 73
4.2 数据通信概述 77
4.2.1 数据通信系统 77
4.2.2 数据通信中的基本概念 78
4.3 计算机网络概述 80
4.4 网络体系结构与协议 82
4.5 Internet 84
4.6 计算机网络应用 85
本章小结 88
案例 88
复习思考题 89
第5章 事务处理系统 90
5.1 事务处理系统概述 90
5.1.1 事务处理系统概述 90
5.1.2 事务处理系统的数据处理过程 91
5.1.3 事务处理系统的管理优势 92
5.2 事务处理系统举例 93
5.2.1 分销系统概述 93
5.2.2 分销系统的主要子系统 94
5.2.3 顾客订单处理子系统 96
5.2.4 订货补充处理子系统 101
本章小结 104
案例 104
复习思考题 105
第6章 管理信息系统 106
6.1 管理信息系统概述 106
6.1.1 管理信息系统的概述 106
6.1.2 管理信息系统的输入 106
6.1.3 管理信息系统的输出 107
6.1.4 设计管理信息系统报表的准则 108
6.1.5 管理信息系统的特点 109
6.1.6 职能管理信息系统 110
6.2 财务管理信息系统 110
6.2.1 财务管理信息系统模型 110
6.2.2 输入子系统 111
6.2.3 输出子系统 112
6.3 市场营销信息系统 114
6.3.1 营销输入子系统 115
6.3.2 营销输出子系统 115
6.4 制造管理信息系统 118
6.4.1 输入子系统 119
6.4.2 输出子系统 119
6.5 人力资源管理信息系统 120
6.5.1 输入子系统 120
6.5.2 输出子系统 121
本章小结 121
案例 122
复习思考题 123
第7章 决策支待系统与经理信息系统 124
7.1 决策支持系统概述 124
7.1.1 决策支持系统概念 124
7.1.2 决策支持系统的分类 125
7.2 决策支持系统的组成与结构 128
7.2.1 决策支持系统的人机对话系统 128
7.2.2 决策支持系统的数据库系统 130
7.2.3 决策支持系统的模型库和方法库系统 131
7.2.4 决策支持系统的知识库系统 135
7.2.5 决策支持系统的系统结构 138
7.3 经理信息系统 141
7.3.1 经理信息系统概述 141
7.3.2 经理信息系统组成模型及软件特点 143
7.3.3 经理信息系统的发展趋势 144
7.4 人工智能与专家系统 145
7.4.1 人工智能的概念与应用 145
7.4.2 专家系统 147
本章小结 153
复习思考题 154
第8章 集成一体化信息系统 155
8.1 物料需求计划与制造资源计划 155
8.1.1 物料需求计划 155
8.1.2 制造资源计划 160
8.2 企业资源计划 163
8.2.1 企业资源计划概述 163
8.2.2 企业资源计划的主要功能模块 166
8.2.3 企业资源计划的实施过程 170
8.2.4 企业资源计划系统应用与管理咨询 173
8.2.5 企业资源计划软件的发展趋势 175
8.3 计算机集成制造系统 179
8.3.1 计算机集成制造系统的概念及发展 179
8.3.2 计算机集成制造系统的构成 181
8.3.3 计算机集成制造系统的实施 182
本章小结 184
复习思考题 184
第9章 管理信息系统开发 186
9.1 信息系统开发概述 186
9.1.1 系统开发的指导原则 186
9.1.2 系统开发策略 187
9.1.3 参与系统开发的人员 188
9.1.4 系统开发方法 189
9.2 信息系统规划与可行性分析 196
9.2.1 信息系统发展的阶段论 196
9.2.2 信息系统规划 197
9.2.3 可行性分析 204
9.3 系统分析 206
9.3.1 系统分析的任务与步骤 206
9.3.2 系统详细调查 207
9.3.3 管理业务的调查 208
9.3.4 数据流程的调查 211
9.3.5 数据字典 214
9.3.6 描述处理逻辑的工具 217
9.3.7 数据分析 219
9.3.8 新系统的逻辑模型 220
9.3.9 系统分析报告 221
9.4 系统设计 221
9.4.1 系统设计的任务 221
9.4.2 系统设计的原则 222
9.4.3 代码设计 222
9.4.4 数据存储设计 225
9.4.5 输出设计 227
9.4.6 输入设计 229
9.4.7 系统设计说明书 232
9.5 系统实施 233
9.5.1 系统实施的内容和关键问题 234
9.5.2 程序设计 236
9.5.3 系统测试 237
9.5.4 系统的转换 242
9.6 系统的运行和维护 244
9.6.1 系统的运行 244
9.6.2 系统的维护 247
本章小结 249
案例 250
复习思考题 251
第10章 管理信息系统的管理 253
10.1 信息系统运行管理的组织机构 253
10.1.1 信息管理机构 253
10.1.2 信息管理人员 255
10.2 信息系统的项目管理 255
10.2.1 项目管理的定义和特点 256
10.2.2 信息系统项目的特点 256
10.2.3 信息系统项目管理的内容 257
10.3 管理信息系统的文档管理 261
10.3.1 信息系统文档的类型 261
10.3.2 信息系统各类文档的内容简介 262
10.3.3 信息系统文档的管理 266
10.4 管理信息系统的安全管理 267
10.4.1 信息系统安全的定义 267
10.4.2 影响信息系统安全的因素 268
10.4.3 信息系统的安全策略和措施 269
10.4.4 信息系统安全的设计 271
10.4.5 信息系统的安全技术和控制方法 273
10.5 信息系统的监理、审计与评价 275
10.5.1 信息系统监理 275
10.5.2 信息系统的审计 277
10.5.3 系统的评价 280
本章小结 282
复习思考题 283
第11章 管理信息系统开发实例 284
11.1 概述 284
11.2 需求分析 284
11.2.1 业务分析与业务建模 284
11.2.2 用户视图分析 286
11.2.3 数据流分析 286
11.3 系统建模 286
11.3.1 系统功能建模 286
11.3.2 系统数据建模 289
11.3.3 系统体系结构建模 290
11.4 系统设计 291
11.4.1 系统定义与目标 291
11.4.2 功能模块说明 291
11.5 本书所附系统说明 292
主要参考文献 295