第一章 人力资源管理概论 1
一、人力资源管理导论 1
二、人力资源管理的历史演变 8
三、21世纪人力资源管理的新发展 19
四、人力资源管理的理论基础 33
五、美日中三国的人力资源管理模式 49
案例一：从人事干事到人力资源总监 59
案例二：英国MS公司的人力资源管理 61
案例三：沃里科公司的“第二个春天” 65
一、人力资源规划的含义与作用 68
第二章 人力资源规划 68
二、人力资源规划的类型和层次 70
三、人力资源规划的步骤和程序 71
四、人力资源供给的预测 74
五、人力资源需求的预测 79
六、人力资源规划的编制 84
七、人力资源规划的实施、控制和评估 85
案例一：海尔集团的人力资源战略管理 96
案例二：绿色化工公司的人力资源规划 102
第三章 职务分析 104
一、职务分析的概念及相关术语 104
二、职务分析在人力资源管理中的功能 107
三、职务分析的历史 109
四、职务分析的步骤和程序 113
五、职务分析的内容 115
六、职务分析的方法与技术 119
七、职务评价 132
案例一：工作职责的分歧 142
案例二：职务说明书范例 144
第四章 人力资源招聘 149
一、人力资源招聘概述 149
二、人力资源招募 153
三、人力资源的选拔 160
四、人力资源的录用 178
五、人力资源招聘的评估 180
案例一：思科(中国)公司的人才观及招聘特色 184
案例二：白洁牙膏厂销售员的选拔 188
第五章 人力资源的培训开发 191
一、人力资源培训开发的含义和作用 191
二、人力资源培训的原则 195
三、人力资源培训的形式和类型 197
四、人力资源培训的层次和内容 199
五、人力资源培训的步骤和程序 204
六、人力资源培训开发的常用方法 209
七、人力资源培训开发的发展趋势 212
案例一：IBM公司的“心力交瘁”课程 224
案例二：爱立信中国培训中心的办学之道 227
第六章 职业生涯管理 231
一、职业生涯管理的概念与意义 231
二、国外职业生涯管理的理论 237
三、个体差异与职业生涯 248
四、职业生涯管理的步骤和方法 259
案例一：一个成功企业家的职业生涯设计 264
案例二：3M公司员工的职业生涯开发与管理 267
第七章 人力资源绩效考评 272
一、绩效考评的含义和功能 272
二、绩效考评的原则和内容 274
三、绩效考评的步骤和程序 278
四、参与绩效考评人员的确定 282
五、绩效考评的层次与类别 285
六、绩效考评工具表的设计 287
七、常见的绩效考评方法 295
八、绩效考评中常见问题分析 305
案例一：松下公司的“人事革命” 308
案例二：飞宴航空食品公司的绩效考评 312
第八章 人力资源薪酬管理 315
一、薪酬管理的概念 315
二、薪酬制度的基本类型 318
三、影响薪酬政策和水平的主要因素 323
四、确定薪酬水平的原则 326
五、薪酬体系设计的基本步骤和过程 328
六、福利计划 337
案例一：Z集团公司的新工资系统方案 342
案例二：加薪的权衡 348
第九章 人力资源的激励 350
一、激励的含义和功能 350
二、激励的分类和影响要素 353
三、西方激励理论介评 357
四、有效激励的多种策略和方法 365
五、激励综合模式的构建 386
案例一：使员工感到自己是重要的——玛丽·凯的激励艺术 389
案例二：华为公司的人力资源管理体制和激励机制 393
第十章 劳动关系管理 403
一、劳动关系的概念和类型 403
二、劳动合同管理 408
三、劳动争议的产生和处理 414
四、劳动监督检查 422
五、集体谈判制度 424
六、民主参与管理 426
案例一：一场发生在合资企业的劳资纠纷 430
案例二：谁赶走了S市的十万外来工 433
参考文献 438