上编 信息管理理论 3
第一章 信息与信息社会 3
第一节 信息概述 3
一、信息的定义 3
二、信息的类型 8
三、信息的特征 9
第二节 信息社会 12
一、“信息社会”概念的来源及其含义 12
二、“信息社会”学说及其代表人物 13
三、衡量信息社会的标准 16
第三节 社会信息化建设 17
一、社会信息化概述 17
二、信息化水平的测度 20
三、信息高速公路 25
四、中国的信息化建设 29
第二章 信息管理学概论 42
第一节 信息管理学理论 42
一、信息管理学的基础理论 42
二、信息管理学的应用理论 45
第二节 国内外信息管理理论流派 64
一、信息系统学派 65
二、记录管理学派 66
三、信息管理学派 67
第三节 知识管理理论研究 70
一、迈向信息管理最高阶段的知识管理 70
二、知识管理的理论来源 71
三、知识管理的内容研究 75
四、知识管理与信息管理的关系研究 78
第四节 信息管理学研究方法 79
一、哲学方法 79
二、一般科学方法 80
三、专门研究方法 83
第三章 信息资源管理理论 91
第一节 信息资源概述 91
一、信息资源的概念 91
二、信息资源的特点 93
三、信息资源的类型 96
第二节 信息资源的社会分布及优化配置 100
一、信息资源的社会分布 100
二、信息资源优化配置 102
第三节 信息资源与信息资源管理的价值评估 110
一、信息资源价值与评估 110
二、信息资源管理的经济效益评价 113
第四章 信息职业与信息人才 120
第一节 信息职业 120
一、信息职业的界定 120
二、信息道德 122
三、信息素养 124
第二节 首席信息主管(CIO) 127
一、CIO的产生 128
二、CIO在组织中的地位和职责 130
三、对CIO的素质要求 136
四、对CIO的教育培养 140
第三节 首席知识主管(CKO) 141
一、CKO产生的背景 141
二、CKO的地位及主要职责 142
三、CKO与CIO的关系 143
第五章 信息产业管理理论 147
第一节 信息产业概论 147
一、信息产业的形成 147
二、信息产业的定义与分类 148
三、信息产业的特点 153
第二节 信息产业的管理 154
一、信息产业的组织原则 154
二、信息产业的运行机制 155
第三节 世界信息产业发展概况 157
一、美国的信息产业 157
二、日本的信息产业 158
三、瑞典的信息产业 159
四、新加坡的信息产业 160
五、世界信息产业发展的趋势 161
第四节 中国的信息产业 162
一、中国信息产业的改革与发展现状 162
二、中国信息产业发展的特点 168
三、中国信息产业存在的问题 170
四、中国发展信息产业的对策 171
第六章 信息市场管理理论 176
第一节 信息市场概论 176
一、信息市场及其基础 176
二、信息市场的结构和类型 179
三、信息市场功能与运行机制 184
第二节 信息产品及信息服务 188
一、信息产品 188
二、信息服务 195
第三节 互联网信息服务中信息经营者市场行为的法律规范 200
一、进入市场行为的法律规范 200
二、国际互联网市场准入方面存在的主要问题 202
三、网络信息服务者经营行为的法律规范与存在的主要问题 204
第七章 信息环境管理 208
第一节 信息人文环境管理 208
一、信息人文环境 208
二、信息人文环境管理 213
第二节 信息经济环境管理 221
一、信息经济、知识经济和网络经济 221
二、信息经济环境管理手段 228
第三节 信息技术环境管理 229
一、网络安全与信息安全防范 229
二、信息安全战略发展建议 231
下编 信息管理实务 237
第八章 信息整序技术 237
第一节 自动标引技术 237
一、自动标引方法 237
二、汉语自动标引法 242
第二节 自动分类技术 246
一、自动分类聚类方法 246
二、词表法自动分类 249
第三节 自动编制文摘技术 250
一、自动文摘编制的基本程序 251
二、自动编制文摘技术与方法 252
第九章 信息数字化技术与检索技术 256
第一节 信息数字化技术 256
一、文字信息的数字化 256
二、声音信息的数字化 259
三、图形信息的数字化 259
第二节 信息检索技术 260
一、全文信息检索技术 260
二、超文本信息检索技术 264
第十章 信息传播技术 268
第一节 传统的信息传播方式 268
一、常见的信息非正式传播 268
二、常见的信息正式传播 269
第二节 现代信息传播技术 270
一、传真技术 270
二、电子邮政 270
三、电子数据交换(EDI) 271
四、图文电视 271
五、电子出版物 271
六、多媒体技术的应用 271
七、网络传播 273
第三节 国际互联网 275
一、国际互联网的起源 275
二、国际互联网的功能 276
三、传统信息传播方式与国际互联网的交融 278
四、国际互联网在中国 279
第十一章 信息资源的开发和利用 282
第一节 信息挖掘技术 282
一、数据挖掘技术 282
二、文本挖掘技术 287
第二节 市场调查 289
一、市场调查的程序 289
二、市场调查的方法 293
第三节 信息分析与预测 296
一、信息分析与预测的程序 297
二、信息分析与预测的方法 299
第四节 国际互联网的信息获取、查询与发布 304
一、国际互联网信息获取及查询方法 304
二、国际互联网信息发布方法 313
第五节 信息中介服务机构的利用 317
一、一般回溯性检索服务 317
二、定题信息提供(SDI) 319
三、查新服务 320
四、信息咨询服务 322
第十二章 信息安全技术 330
第一节 防火墙技术 330
一、防火墙的基本类型 330
二、防火墙的配置 333
三、防火墙的安全措施 334
四、关于防火墙的设计 334
第二节 网络数据加密技术 335
一、常规密码算法(又称私钥密码算法) 336
二、公钥密码算法 336
三、数据加密的实现途径 337
第三节 量子加密系统 339
第十三章 信息管理案例 341
第一节 电子政务建设案例分析(数字杭州-杭州市电子政务建设) 341
一、杭州市电子政务建设的背景 341
二、杭州市电子政务建设的基础和条件 342
三、杭州市电子政务建设的重点领域和应用进展 345
四、杭州市进一步推进电子政务建设的工作设想 350
第二节 企业信息化建设 351
一、海尔步入信息化时代 351
二、美国的两大零售巨头——沃尔玛(WAL-MART)和卡马特(K-MART) 356
三、联合利华为网上顾客服务 358
第三节 知识管理案例分析 360
一、微软公司的知识管理 360
二、科利华的知识管理 364
三、清华紫光成为知识型企业 368
第四节 信息侵权与信息犯罪案例 373
一、张某利用网络从事淫秽物品交易案 373
二、王一楠诉大连电信局被驳回案 373
三、“蓝羽毛”诉“搜孤”侵犯网络著作权案 374
四、英特艾基系统有限公司诉北京国际网信息有限公司侵犯商标专用权案 374
五、写作之星向KV300索赔案 375
六、“走进中关村”诉《中华工商时报》侵权案 375
七、ChinaByte诉“国中网”侵权案 376
八、“今夜网”诉“新浪网”侵犯著作权及不正当竞争案 376
九、广东科龙集团与吴永安域名纠纷案 376
十、首例网站广告纠纷案 376