第1章 电子政务概述 1
1.1 电子政务的概念 1
1.1.1 什么是电子政务 2
1.1.2 电子政务与传统政务的区别 2
1.1.3 电子政务与办公自动化 3
1.1.4 电子政务与政府上网 4
1.1.5 电子政务与电子政府 5
1.2 电子政务与政府信息化 6
1.2.1 国家信息化发展现状 6
1.2.2 电子政务与政府信息化 7
1.2.3 我国政府信息化建设概况 8
1.2.4 我国政府信息化建设中存在的问题 9
1.2.5 中美政府信息化发展比较 10
1.2.6 电子政务与政府行政变革 12
1.3 电子政务系统的功能 13
1.3.1 政务信息的发布 14
1.3.2 政务信息的交流 14
1.4 电子政务的实施方案 17
1.4.1 电子政务的关键技术及实施原则 18
1.4.2 电子政务系统的建设方案内容 19
1.4.3 电子政务建设的关键问题 20
1.5 电子政务的发展 22
1.5.1 电子政务的发展步骤 23
1.5.2 国外电子政务的发展概况 23
1.5.3 我国电子政务的发展概况 25
1.5.4 电子政务面临的问题及对策 27
第2章 电子政务中的信息技术 33
2.1 信息与信息技术 33
2.1.1 什么是信息 33
2.1.2 信息的形态 34
2.1.3 信息技术 34
2.2.1 计算机的分类 35
2.2 计算机基础常识 35
2.2.2 计算机硬件 36
2.2.3 计算机软件 39
2.2.4 计算机的应用领域 41
2.3 计算机网络技术 42
2.3.1 计算机网络的概念和分类 42
2.3.2 数据通信基础 45
2.3.3 网络协议 47
2.3.4 Internet 50
2.3.5 Intranet和Extranet 52
2.4.1 数据库与数据库系统 53
2.4 数据库技术简介 53
2.4.2 数据库系统的概念模型 55
2.4.3 关系数据库方法 56
2.4.4 基于Web的数据库系统 58
2.4.5 数据库的新发展－数据仓库技术 59
2.5 信息处理技术简介 60
2.5.1 管理信息系统 60
2.5.2 决策支持系统 62
2.5.3 地理信息技术 66
2.6 信息安全技术简介 68
2.6.1 信息安全的地位和作用 68
2.6.2 信息安全技术概述 69
2.6.3 Internet安全与防火墙 72
2.6.4 计算机病毒及其防治 76
2.7 信息技术在政务中的应用 79
2.7.1 网络技术的应用 79
2.7.2 信息管理技术的应用 80
2.7.3 信息安全技术的应用 81
第3章 公文处理和文档管理 83
3.1 操作系统和办公软件 83
3.1.1 操作系统 83
3.1.2 办公软件 84
3.2.1 启动Windows 98 85
3.2 启动系统、运行程序 85
3.2.2 鼠标的使用方法 86
3.2.3 桌面元素的基本操作 87
3.2.4 启动和退出应用程序 90
3.2.5 退出Windows 98 92
3.3 创建文档、输入文字 93
3.3.1 认识Word 93
3.3.2 新建文档 97
3.3.3 输入文字 97
3.3.4 保存文档 104
3.3.5 了解Word的视图模式 106
3.4.1 打开已有的文档 108
3.4 调阅文档、编辑修改 108
3.4.2 Word编辑的基本操作 109
3.4.4 查找和替换操作 112
3.4.5 文本的移动、复制、剪切、粘帖 114
3.4.6 “撤消”和“恢复”命令 114
3.4.7 插入文档 115
3.5 排版修饰、套用模板 116
3.5.1 字符格式的设置 116
3.5.2 段落格式的设置 120
3.4.3 编辑字符 121
3.5.3 页面的编排 128
3.5.4 存储和使用模板 131
3.6 效果预览、打印输出 132
3.6.1 打印预览 132
3.6.2 打印文档 133
3.7 检查审阅、校对批注 134
3.7.1 修订 134
3.7.2 批注 135
3.8 处理图片、插入表格 137
3.8.1 插入图片 137
3.8.2 图片的调整和编辑 138
3.8.3 表格的制作 142
3.8.4 表格的调整 145
3.8.5 表格和文本的转换 149
3.9 管理文件、整理资料 151
3.9.1 文件的概念 151
3.9.2 我的电脑 153
3.9.3 资源管理器 155
3.9.4 文件的基本操作 158
3.9.5 文件的高级操作 165
3.9.6 磁盘操作 169
4.1 认识软件、启动程序 173
4.1.1 演示文稿的基本概念 173
第4章 用演示文稿发布政务信息 173
4.1.2 PowerPoint 2000的启动与退出 174
4.1.3 PowerPoint 2000的用户界面 175
4.2 创建文稿、制作幻灯 179
4.2.1 创建演示文稿 179
4.2.2 制作简单的幻灯 183
4.2.3 演示文稿文件的保存 189
4.2.4 关闭演示文稿文件 190
4.3 插入对象、设置特效 190
4.3.1 打开一个演示文稿 190
4.3.2 插入对象 191
4.3.3 编辑、修饰对象 195
4.3.4 插入声音、影像等多媒体信息 197
4.3.5 建立超级链接 200
4.4 剪辑文稿、套用模板 202
4.4.1 添加新幻灯片 202
4.4.2 幻灯片的复制和移动 203
4.4.3 模板的概念 205
4.4.4 设置幻灯片的背景 205
4.4.5 配色方案 207
4.4.6 模板的应用 210
4.4.7 创建模板 210
4.5.1 幻灯片放映 211
4.5 放映文稿、分发资料 211
4.5.2 加入动画效果 215
4.5.3 设置幻灯片之间切换时的效果 218
4.5.4 建立动作按钮 219
4.5.5 打包文稿 220
4.5.6 演示文稿的页面设置 220
4.5.7 打印 222
第5章 政务信息的网上发布 223
5.1 认识网络、准备上网 223
5.1.1 WWW概述 223
5.1.2 IP地址与域名系统 225
5.1.3 上网前的准备工作 227
5.1.4 连入Internet的方法 229
5.2 上网浏览、搜索信息 231
5.2.1 使用IE5.0上网浏览 231
5.2.2 网页的浏览与收藏 233
5.2.3 历史记录的查看 234
5.2.4 网页的保存 235
5.2.5 文件的下载 237
5.2.6 网上信息搜索 238
5.3 建立信箱、收发邮件 240
5.3.1 电子邮件简介 240
5.3.2 常用的邮件收发软件 242
5.3.4 通过Outlook Express收发邮件 243
5.3.3 用“在线邮局”收发电子邮件 243
5.3.5 邮件收发的若干技巧 252
5.4 网上会议、互动交流 258
5.4.1 Microsoft NetMeeting软件 258
5.4.2 演示文稿网上播放 259
5.4.3 使用Microsoft NetMeeting召开网络会议 262
5.4.4 使用NetMeeting传送文件 263
5.4.5 使用NetMeeting享应用程序 264
5.4.6 NetMeeting的其他功能 265
6.1 系统规划、设计开发 267
第6章 电子政务系统的建设与实施 267
6.2 系统运行 270
6.2.1 电子政务应用系统的需求分析 271
6.2.2 电子政务应用系统的总体设计 273
6.2.3 电子政务应用系统的编程与测试 275
6.3 系统运行 277
6.4 电子政务系统方案实例 279
6.4.1 英国政府的E-GovernmentGateway 279
6.4.2 中国海关的H2000 281
6.4.3 上海徐汇区的电子政府方案 286