目录 1
第1章 绪论 1
1.1 办公自动化定义及特点 1
1.1.1 办公自动化定义 1
1.1.2 办公自动化的特点 2
1.2 办公自动化的支撑技术和功能 2
1.2.1 办公自动化的支撑技术 2
1.2.2 办公自动化系统的功能 4
1.2.3 办公自动化系统层次模型 5
1.3 办公自动化现状及发展趋势 6
1.3.1 办公自动化的发展现状 6
1.3.2 办公自动化的发展趋势 8
思考题 9
第2章 办公自动化系统设备 10
2.1 微型计算机 10
2.1.1 主板 10
2.1.2 中央处理器 11
2.1.3 存储器 13
2.1.4 移动存储设备 16
2.1.5 显示卡 17
2.1.6 显示器 18
2.2 打印机 20
2.2.1 针式打印机 20
2.2.2 喷墨打印机 24
2.2.3 激光打印机 27
2.3 复印机 33
2.3.1 复印机的基本工作原理 33
2.3.2 复印机的基本操作步骤 35
2.3.3 复印过程中常见问题的处理 37
2.3.4 复印机的维护 37
2.4 扫描仪 38
2.4.1 扫描仪概述 38
2.4.2 扫描仪的种类及主要性能指标 39
2.4.3 扫描仪的基本结构与工作原理 42
2.4.4 扫描仪的硬件接口及驱动软件 45
2.4.5 扫描仪的安装、使用和维护 48
思考题 50
第3章 通信技术与设备 52
3.1 信号与数据传送方式 52
3.1.1 通信的基本概念 52
3.1.2 数据编码技术 53
3.1.3 数据的传送方式 56
3.2 调制解调器与微型计算机远程通信 58
3.2.1 Modem的分类 59
3.2.2 Modem的基本工作原理 60
3.2.3 Modem的安装 61
3.2.4 Modem的实际应用 63
3.3 图文传真机 69
3.3.2 传真机的类型、结构与工作原理 70
3.3.1 传真通信业务概述 70
3.3.3 传真机的使用 72
3.4 程控交换机系统 76
3.4.1 交换技术发展概述 76
3.4.2 自动电话交换机 77
3.4.3 程控交换机 78
3.5 可视图文系统 88
3.5.1 可视图文组成 88
3.5.2 可视图文业务 89
3.6 视频会议系统 89
3.6.1 电视会议系统 89
3.6.2 桌面视频会议系统 91
思考题 93
第4章 计算机网络 94
4.1 计算机网络概述 94
4.1.1 计算机网络的分类 94
4.1.2 计算机网络的主要功能 95
4.1.3 计算机网络的体系结构与协议 95
4.2 局域网 96
4.2.1 局域网的标准化 97
4.2.2 确定局域网性质的主要技术要素 97
4.2.3 局域网在办公自动化中的作用 101
4.3.1 广域网与局域网比较 102
4.3.2 广域网协议 102
4.3 广域网 102
4.3.3 分组交换网和X.25协议 103
4.4 计算机互连设备 105
4.4.1 网络互连的基本概念 105
4.4.2 网络互连的类型与层次 105
4.4.3 网络互连设备 106
4.5 Internet 111
4.5.1 Internet定义和发展历史 111
4.5.2 TCP/IP协议的基本内容 111
4.5.3 连接Internet的几种形式 113
4.5.4 Internet基本服务 113
4.6 网络管理 115
4.6.1 网络管理的需求 116
4.6.2 网络管理标准 117
4.6.3 简单网络管理协议 118
4.6.4 OSI网络管理功能域简介 120
思考题 122
第5章 通信网络系统设计 124
5.1 综合业务数字网及应用 124
5.1.1 ISDN的定义 124
5.1.2 ISDN的网络组成及功能 125
5.1.3 ISDN相关技术标准 125
5.1.4 ISDN的网络功能 127
5.1.6 参考点配置 128
5.1.7 信道类型及接口速率 128
5.1.5 ISDN用户／网络接口 128
5.1.8 用户终端设备和ISDN的接入方式 129
5.1.9 利用通信卫星的ISDN 130
5.2 可视图文及传真系统 132
5.2.1 可视图文系统 132
5.2.2 可视图文数据库 133
5.2.3 可视图文管理中心 133
5.2.4 可视图文系统网络结构的分类 133
5.2.5 可视图文系统的应用 134
5.3.3 卫星通信的特点 136
5.3.2 卫星通信的分类 136
5.3.1 卫星通信的定义 136
5.3 卫星通信 136
5.3.4 卫星通信系统的组成 137
5.3.5 通信卫星的组成 139
5.3.6 卫星通信地球站 141
5.3.7 卫星通信地球站总体设计 143
5.4 移动通信 146
5.4.1 概述 146
5.4.2 移动通信系统的工作方式 147
5.4.3 无线接入信道与电波传播 148
5.4.4 移动通信系统的分类 149
5.4.5 移动通信系统设计 150
5.4.6 设计方程 152
5.4.7 小容量移动通信系统组网实例 153
5.5 有线电视宽带网络通信系统 155
5.5.1 HFC技术 155
5.5.2 有线电视宽带网的频带划分 155
5.5.3 有线电视宽带网的特点 156
5.5.4 有线电视宽带网用户端接入方案 156
5.5.5 HFC的终端设备 158
5.5.6 HFC宽带网与智能住宅小区 159
5.6 宽带网络通信 161
5.6.1 宽带网简介 161
5.6.2 智能建筑的网络接入方式 162
5.6.3 宽带网通信接入方案 164
思考题 169
第6章 办公自动化系统工程设计 170
6.1 办公自动化与管理信息系统 170
6.1.1 事务处理办公自动化系统 170
6.1.2 管理信息办公自动化系统 171
6.1.3 决策支持办公自动化系统 175
6.1.4 电子数据交换系统 176
6.2 办公自动化与计算机网络技术 177
6.2.1 电子商务 178
6.2.2 电子政务系统 178
6.2.3 政府上网工程 180
6.3 城市地理信息系统 185
6.3.1 GIS——城市管理的最佳手段 185
6.3.2 G1S技术概述 186
6.4 办公自动化系统在智能建筑中的实施 188
6.4.1 办公自动化系统集成设计要求 188
6.4.2 基于管理信息系统的办公自动化系统在智能建筑中的实施 192
6.4.3 基于网络的办公自动化系统的设计过程与关键技术 196
6.5 办公自动化系统典型实例分析 201
6.5.1 期货交易所办公自动化系统概述 201
6.5.2 期货交易所OAS系统方案概述 204
6.5.3 期货交易所OAS系统方案说明 209
6.5.4 期货交易所OAS系统配置 215
6.5.5 系统工程组织结构及项目实施进度 222
6.6.1 校园网络应用实例 223
6.6 智能建筑的办公自动化系统 223
6.6.2 行政管理办公系统 226
6.6.3 银行综合业务处理系统 227
思考题 228
第7章 办公自动化系统的安全与保密 229
7.1 办公自动化系统的安全与一般政策 229
7.1.1 计算机系统和网络的安全需求 229
7.1.2 来自网络的安全威胁 230
7.1.3 针对威胁的一般对策 230
7.1.4 办公自动化系统的一般安全防护技术 232
7.2 内网的安全问题 233
7.2.1 硬件系统的安全问题 235
7.2.3 限制用户合法使用资源的措施 236
7.2.2 软件系统的安全问题 236
7.2.4 防病毒问题 237
7.3 防范外网的非法入侵 238
7.3.1 防火墙 239
7.3.2 代理服务器 247
7.3.3 数据包过滤 249
7.4 信息发布的安全控制 250
7.4.1 关于算法 252
7.4.2 目前国内信息保密技术的发展情况 253
7.4.3 两种国际标准 254
7.5 网间交换数据过程中的安全保障 255
7.5.1 被动防卫型 256
7.5.2 主动加密型 257
7.5.3 关于密钥 258
7.5.4 计算机网络中的加密技术 260
7.5.5 网络中的数据加密 261
7.5.6 基于密钥的算法 262
7.5.7 数字签名 263
7.5.8 基于数字证书的身份认证 264
7.5.9 数字信封 264
7.5.10 证书合法性、有效性的验证 264
思考题 264
思考题参考答案 266
附录A 英文缩写词 276
参考文献 283