第1章 追踪最新的管理思想 1
1 如何充分利用《管理是什么》 1
2 重新认识智力 9
3 绩效测评的革命 18
4 混沌与管理 28
第2章 顾客导向 38
5 顾客导向 38
6 重塑营销 44
7 从“机器”到“大脑” 59
第3章 激励创新 59
8 激发创新 70
第4章 管理变革 85
9 成功地实施变革 85
10 克服变革阻力 97
第5章 建立有效的团队 106
11 从职能到团队再到网络 106
12 建立有效的团队 115
13 开会的艺术 124
14 激励：发挥人的最大潜能 135
第6章 增强个人绩效 135
15 文化、权力和政治 149
16 提高个人效率 160
第7章 改变管理者的角色 171
17 从管理者到行动者 171
18 通过有效谈判来管理 179
19 全球管理的挑战 191
第8章 制定正确的战略 204
20 重新定义战略 204
21 重要的战略工具和技巧 212
第9章 重新设计组织 228
22 超越结构性调整 228
23 再造企业——而不是重组结构 244
24 建立学习型组织 252
第10章 提升盈利能力 261
25 会计师，还是管理者 261
26 增加顾客得到的价值 270
27 建立敏捷供应链 278