上编 人民调解制度总论 3
第一章 人民调解概述 3
第一节 调解与人民调解 3
第二节 人民调解学的研究对象 9
第三节 人民调解学的任务 15
第四节 人民调解学的研究方法 20
第二章 我国人民调解制度的形成和发展 22
第一节 我国调解制度的历史沿革 22
第二节 人民调解制度的形成 33
第三节 人民调解制度的确立与发展 41
第四节 人民调解制度形成和发展的基础 52
第三章 人民调解的性质、地位和作用 57
第一节 人民调解的性质 57
第二节 人民调解的地位 61
第三节 人民调解的作用 66
第四章 人民调解组织的设置 73
第一节 人民调解组织设置的原则 73
第二节 人民调解组织设置的现状 76
第三节 人民调解组织的产生和调解员的条件 84
第五章 人民调解的任务、工作方针和活动原则 92
第一节 人民调解的任务 92
第二节 人民调解工作的方针 101
第三节 人民调解的活动原则 111
第六章 调解纠纷的程序和方式、方法 118
第一节 调解纠纷的程序 118
第二节 调解纠纷的方式、方法 130
第七章 人民调解协议 141
第一节 人民调解协议概述 141
第二节 人民调解协议的效力 144
第三节 人民调解协议书 150
第四节 调解协议的履行 155
第八章 人民调解委员会的管理与指导 162
第一节 基层人民政府和人民调解委员会的关系 163
第二节 人民法院和人民调解委员会的关系 167
第九章 加强人民调解工作 172
第一节 新时期人民调解工作面临的新情况 172
第二节 强化基础 176
第三节 加强人民调解的管理与指导 180
第四节 强化管理队伍 187
第五节 加强与有关部门的联系，实行综合控制 189
第六节 关于加强人民调解工作几个问题的探讨 190
下编 民间纠纷的激化与预防 203
第十章 民间纠纷激化概述 203
第一节 民间纠纷与民间纠纷激化 203
第二节 民间纠纷激化的类型 212
第三节 民间纠纷激化与其他案件的关系 216
第四节 研究民间纠纷激化的原因和对策的社会意义 220
第十一章 民间纠纷激化的规律与特征 225
第一节 民间纠纷激化规律与特征的研究方法和途径 225
第二节 民间纠纷激化的规律 229
第三节 民间纠纷激化的特征 234
第十二章 民间纠纷激化的原因 248
第一节 社会环境对民间纠纷激化的影响 248
第二节 民间纠纷激化的主观原因 258
第三节 民间纠纷激化的直接原因 265
第四节 民间纠纷激化是主客观因素综合效应的结果 270
第十三章 民间纠纷激化的预防对策 274
第一节 预防民间纠纷激化的基本原则 274
第二节 预防民间纠纷激化的管理体系 280
第三节 民间纠纷激化的信息、预测与控制 287
第四节 预防民间纠纷激化人员应具备的基本素质 299
第五节 预防民间纠纷激化的几种方法 303
第六节 发挥人民调解工作的作用 312
第七节 几种常见民间纠纷激化的预防措施 318