第一章 导论 1
一、研究背景 1
（一）人类社会即将全面进入体验经济时代 1
（二）旅游市场的过度竞争呼唤新的赢利模式 3
（三）相关研究的缺乏 4
二、研究的目的和意义 4
（一）研究目的 4
（二）研究意义 6
三、研究方法与研究框架 6
（一）研究方法 6
（二）研究框架 7
第二章 文献综述与相关理论 8
一、体验研究综述 8
（一）体验的哲学本质 8
（二）体验的美学内涵 9
（三）体验的心理学含义 10
（四）体验的经济学解读 11
二、旅游体验研究综述 12
（一）旅游体验研究的源起 13
（二）旅游体验的本质属性 14
（三）旅游体验的特征 15
（四）旅游体验的类型 16
（五）旅游体验的过程 18
（六）旅游体验的影响因素 18
（七）旅游体验质量的评估 20
三、设计研究综述 22
（一）设计的基本概念 22
（二）设计理论的研究渊源 23
（三）服务设计理论研究综述 25
（四）体验设计研究综述 26
（五）旅游体验设计研究综述 27
四、旅游体验设计的理论平台 30
（一）建构主义理论 31
（二）拟剧理论 32
（三）人因工程学理论 34
第三章 旅游体验设计的基本思路 36
一、旅游体验设计提出的背景 36
（一）旅游产品设计现状 36
（二）存在的主要问题 38
（三）设计模式的变革 39
二、旅游体验设计的主旨 43
（一）旅游体验设计旨在满足旅游者对舒适性的需求 44
（二）旅游体验设计旨在传递设计信息 45
（三）旅游体验设计旨在影响旅游者的情绪和情感 46
三、旅游体验设计的对象 47
（一）旅游活动的时间 47
（二）旅游活动的空间 48
（三）旅游活动内容 49
（四）参与者的动作 49
四、旅游体验设计的技术原理 50
第四章 旅游体验设计的功能模型 52
一、旅游体验产品的功能系统 52
（一）感官体验功能单元 53
（二）认知体验功能单元 59
（三）情感体验功能单元 63
二、功能模型的建构 66
（一）旅游体验设计的功能定义模型 67
（二）旅游体验设计的功能关系模型 67
第五章 旅游体验设计的行为模型 69
一、本能层次的旅游体验设计原理 70
（一）外部刺激的符号化 71
（二）旅游者的反应 75
（三）刺激—反应的联结模式 79
（四）影响旅游感官体验的其他因素 82
（五）本能层次旅游体验设计的基本原则 84
二、表现层次的旅游体验设计原理 87
（一）旅游认知体验的形成机制 88
（二）影响旅游认知体验的主要因素 89
（三）表现层次旅游体验设计的基本原则 91
三、反思层次的旅游体验设计原理 93
（一）旅游情感体验的形成机制 94
（二）影响旅游情感体验的主要因素 96
（三）旅游情感体验的设计原理 98
（四）反思层次旅游体验设计的基本原则 100
四、旅游体验设计行为模型的构建 102
（一）旅游体验设计的行为定义模型 103
（二）旅游体验设计的行为关系模型 104
第六章 旅游体验设计的结构模型 105
一、旅游体验与戏剧的拟合分析 105
（一）戏剧与旅游有着相同的起源 105
（二）戏剧与旅游有着相似的限制条件 106
（三）戏剧与旅游有着类似的特征 107
二、旅游体验设计的戏剧模型 109
（一）戏剧模型的要素 109
（二）戏剧模型的建构 111
第七章 旅游体验设计的程序与方法 113
一、设计分析阶段的步骤和方法 113
（一）市场分析 113
（二）冲突分析 115
（三）设计定位 119
二、创意设计阶段的步骤和方法 120
（一）总体构思 121
（二）情节设计 123
（三）结构设计 128
三、流程设计阶段的程序与方法 129
（一）旅游体验设计流程图 129
（二）旅游体验设计蓝图 130
四、设计成型阶段的程序与方法 131
（一）分镜头剧本的导入 131
（二）分镜头剧本的格式 132
第八章 案例分析——小湾电站旅游体验设计 134
一、设计背景 134
二、设计理念 136
三、设计思路 136
四、设计分析 137
（一）资源分析 137
（二）市场分析 138
（三）设计定位 139
五、创意设计 140
（一）主题 140
（二）子题 140
（三）旅游体验的形式 141
（四）情节设计 141
（五）结构设计 144
六、流程设计 145
七、分镜头剧本 146
参考文献 149
中文部分 149
外文部分 152
后记 154