第一讲 组织研究：组织行为学描述 5
一、组织行为学的概念 5
（一）组织 5
（二）组织行为 6
（三）组织行为学 7
（四）组织行为学的相关学科 8
二、组织行为学的演变 8
（一）管理的心理与行为 9
（二）组织行为学的演变 10
（二）组织行为学的特点 13
（一）组织行为学的定位 13
三、组织行为学的定位 13
四、组织行为学的形态 14
（一）注重效率：行政控制 14
（二）注重人际：行为激励 15
（三）注重科学：理性决策 16
（四）注重人本：权变管理 16
第二讲组织构架：共同体与企业 21
一、人类共同体理论 21
（一）共同体的三种形式 21
（二）职缘共同体与企业 25
（一）企业组织的本质 28
二、企业组织 28
（二）企业组织的边界 31
三、21世纪的企业组织变革 35
（一）工业时代与实体化企业组织 35
（二）信息时代与虚拟化企业组织 37
（三）经济一体与战略型企业组织 41
（四）新型企业组织的总体特征 44
综合案例由划船比赛说组织及组织成本 49
一、人性 55
（一）人性的三个基本维度 55
第三讲组织行为：个体层面 55
（二）人性决定的基本需要 57
（三）“人本管理”理念的批判 59
二、个体心理 64
（一）态度 64
（二）气质 69
三、个体行为的基础 75
（一）智商：智慧聪颖程度的地位 75
（二）情商：情绪控制艺术的魅力 77
（三）能力：能力本位理念的批判 83
（一）价值问题与价值观理论 87
四、个体价值观与个体行为类型 87
（二）个体功利价值观及行为 91
（三）个体道德价值观及行为 95
（四）个体审美价值观及行为 96
（五）个体信仰价值观及行为 97
（六）价值统摄与价值驱动 99
五、个体行为律 101
（一）动机律 101
（二）优势律 102
（四）互代律 103
综合案例贝克错在哪里？ 103
（三）曲线律 103
第四讲 组织行为：群体层面 109
一、群体范畴 109
（一）群体的特征 109
（二）群体的类型 110
（三）群体的形成 112
二、群体心理 113
（一）群体心理的形态 114
（二）群体心理的类型 116
（三）企业心理一意识 118
（一）群体凝聚力的形式 122
三、群体凝聚力 122
（二）群体凝聚力的因素 123
（三）群体凝聚力的核心 125
（四）群体凝聚力的效应 127
四、群体活动 129
（一）群体经济活动与效率价值追求 130
（二）群体政治活动与公平价值追求 131
（三）群体文化活动与自由价值追求 133
五、群体管理 134
（一）沟通技巧与沟通艺术 134
（二）机械团结与亲和行为 141
（三）机械团结与从众行为 144
（四）机械团结与集群行为 147
（五）现代组织的有机团结 149
（六）辨别真伪团队 150
（七）创建高效团队 153
综合案例该不该制止冲突 156
第五讲组织灵魂：文化塑造 161
一、文化概论 161
（一）文化的内涵 161
（二）文化的分类 165
（三）文化的结构 167
二、企业文化 170
（一）企业文化提出的背景 170
（二）企业文化陀螺式结构 171
（三）企业文化的基本理念 174
（四）企业文化建设的问题 175
三、企业伦理的核心理念 177
（一）义利并重 177
（二）理欲统一 179
（三）人我共生 179
（四）志功相宜 180
（五）诚信为本 181
（六）权责一致 182
四、跨文化管理 183
（一）文化差异的模式 184
（二）文化冲突的后果 187
（三）跨文化管理对策 188
综合案例摩托罗拉的全球文化战略 192
第六讲 组织运行：决策理念 199
一、决策的基本理论 199
（一）决策的特征 199
（二）决策的过程 201
（三）决策的方法 208
二、决策本质的新认识 210
（一）选择：决策的本质 210
（二）决策选择的过程 210
（三）决策选择的方式 212
三、决策价值化 214
（一）价值追求：想干什么 214
（二）价值选择：应干什么 214
（三）认可价值：能干什么 215
（一）组织伦理决策的模式 216
四、决策伦理化 216
（四）检验价值：值干什么 216
（二）个人伦理决策的步骤 220
（三）多国经营的伦理决策 223
五、决策新理念 227
（一）1+1都能大于2：决策共赢理念 227
（二）从既有判断出发：决策起点理念 231
（三）没有分歧不决策：决策冲突理念 232
（四）决策不需要推销：决策行动理念 234
（五）让一步海阔天空：决策妥协理念 235
（六）理性积淀于感觉：决策直觉理念 235
综合案例决策的选择性：巴士公司的“进”与“退” 237
第七讲组织驱动：激励制度 247
一、激励的一般原理 247
（一）激励的一般过程 247
（二）激励的心理论证 249
（三）激励的技术因素 251
二、当代主要激励理论 252
（一）ERG需要理论 252
（二）三重需要理论 253
（三）认知评价理论 255
（四）目标设置理论 256
（五）强化激励理论 257
（六）公平激励理论 257
（七）期望激励理论 259
三、激励的大原则 260
（一）虚激励与实激励相结合 261
（二）正激励与负激励相结合 262
（三）内激励与外激励相结合 263
（四）点激励与面激励相结合 264
（五）上激励与下激励相结合 265
（六）他激励与自激励相结合 266
（一）现代企业激励层面划分 267
四、现代企业激励构架 267
（二）现代企业激励制度安排 269
（三）现代企业激励整体构架 271
综合案例格雷格应该奖励吗？ 272
第八讲 组织导引：领导艺术 277
一、做一个领导型的管理者 277
（一）领导基础与影响力 277
（二）领导与管理的关系 281
（三）企业组织需要领导 283
（一）领导特质理论 284
二、经典领导理论 284
（二）领导行为理论 286
（三）领导权变理论 289
三、新型领导 293
（一）魅力型领导 294
（二）愿景型领导 298
（三）战略型领导 300
（四）价值观领导 303
综合案例 多格·伊万斯特领导可口可乐公司 308
进入21世纪 308
主要参考书目 311
后记 313