目录 1
第一章展现你翩翩的风度吧 1
人格是做人的首要因素 2
读“心”要得法 4
旧的不去，新的不来 6
事半功倍的“短平快” 8
只有付出，才能得到 11
“丑小鸭”也能变成“白天鹅” 14
开发你的潜能 15
积极行动使你走向成功 16
要有刺激目标意识 18
照镜可强心 20
第二章展现风度的基本要素 23
用不同的方法应付不同的人 24
知己知彼，运筹帷幄 26
展现豪爽风采 27
增强必胜信念 28
摆脱困扰 29
变被动为主动 30
迈出轻快的步伐来 31
主动者占优势 32
坐下谈话易于交流 33
开门见山有奇效 34
自嘲的妙用 35
乐观、悲观之差 35
变不利为有利 36
自卑怯场成不了大器 38
有得必有失 40
客观地评价对方 40
不要认为别人不如你 41
掌握住主导权 45
冷静地对待失言 46
1．众生相 47
死板板的人 47
第三章观人识心术 47
傲慢无礼的人 48
沉默寡言的人 49
深藏不露的人 50
草率决断的人 50
顽固不通的人 51
行动迟缓的人 51
自私自利的人 52
2．如何掌握对方心理 53
毫无表情的人 53
对方内心不安的表征 55
当对方刺探你的隐私时 55
“面无表情”的表情 56
对方突然话多时 57
对方特别亲切时 58
怎样操纵聪明的人 59
怎样对待虚伪高傲的人 63
故意与对方的意见持反论 69
如果对方将手插入裤袋中 69
在谈话中途中断你的言语 71
对方若把话岔开 72
不妨闲谈家常 72
对方露出担心的脸色时 73
不直接询问对方的意见 74
如果认为对方怀有敌意 74
切莫探究对方的过去 75
莫被对方的夸奖给“闷”了 76
测量对方的“共感性能力” 77
第四章高雅风度的基本技巧 78
1．第一印象 78
以穿着表现个性 78
要经常面带微笑 79
要记住对方的姓名 79
要适时赞同对方的言论 79
要针对对方关注之事予以刺激 79
一厢情愿会增加他人困扰 80
2．与人进行接触的方式 80
不要吝惜赞美对方 80
幽默可使交涉顺利进行 81
谈话的话题不要生僻 82
巧妙地拒绝他人 83
电话是对你有利的工具 84
要随时随地保持谦恭的态度 85
颂扬他人要得法 87
3．初次见面的技巧 93
珍惜初见面的“缘份” 93
给以深刻印象的初见面 95
初见面的心理状态 96
初见面的心理准备与进退战略 97
4．巧妙的拒绝方法 99
明确地说出事实 99
要顾及对方的面子 100
不要伤害对方的自尊心 101
用友情来说服对方 102
给对方留一条退路 103
选择合适的时间、地点和机会拒绝对方 104
要预先做好布局工作 106
5．遭拒绝时的应对方法 108
凡事要看透彻一点 108
始终保持良好风度 108
要想到使僵局结冻 109
拒绝的技巧中有其道道 110
第五章 用你的风度征服他或她 113
你对他（她）是怎样想的 114
情话绵绵打动人心 116
女性微妙心理40种 117
男性微妙心理40种 121
没有爱就没有幸福 125
第六章与社会名流交往中的风度 126
1．必须掌握“实力关系” 126
不能随便托人介绍 126
托人介绍应有的礼貌 127
议员的介绍不一定可靠 128
2．“关系”活用术 129
例外成功法 129
博得信赖必经的过程 131
请选用最佳介绍法 132
胸怀大志增添风度 133
近朱则赤 135
要接近别人的经历及需要 137
怎样让名流们悦服 141
3．以风度赢得人们青睐 141
盲目送礼反被轻视 144
别出心裁的赠品 145
伸出你的友谊之手 146
用贺卡表达你的真心 147
外行也能走向成功 147
懒于提高自己就吃大亏 149
字迹拙劣不必悲观 150
书法开拓新生路 151
第七章如何与你的上司相处 153
1．怎样取得上司的信赖 153
让上司确认你的能力 153
在上司面前要大度 155
不要顶撞上司的责备 157
向上司提出建议 159
不要耿耿于怀 161
出风头的人令人讨厌 164
巧妙地询问与商量 166
2．使上司在工作中必须依赖你 169
只会逢迎并不伟大 169
冷静对待上司的优缺点 174
令上司产生压迫感 177
喜怒不形之于色 180
3．上司要作部下的人梯 184
不超越上司则不能成器 184
PM的评价方式 187