第一章 引言 1
一 问题的提出及研究意义 1
二 中小企业的界定 4
1 中小企业质的规定性 4
2 中小企业量的规定性 4
三 国内外企业文化研究现状 5
1 国外企业文化研究的历史背景 5
2 国内企业文化的研究现状 6
第二章 企业文化相关理论概述 8
一 企业文化的定义 8
二 企业文化的内涵 9
1 企业精神文化 9
2 企业制度 16
3 企业行为文化 18
4 企业物质文化 19
三 企业文化四个层面之间的关系 20
1 精神层决定制度层、行为层和物质层 20
2 制度层、行为层是精神层和物质层的中介 21
3 物质层、制度层和行为层是精神层的外在体现 21
四 企业文化的特征 22
1 系统性 22
2 稳定性 22
3 开放性 23
4 可塑性 23
5 独特性 23
五 企业文化的功能 24
1 凝聚功能 24
2 导向功能 25
3 激励功能 25
4 约束功能 26
5 协调功能 26
6 维系功能 26
7 教化功能 27
8 优化功能 27
9 辐射功能 27
10 品牌功能 28
六 企业文化的基本价值 29
1 企业文化的经济价值 29
2 企业文化的社会价值 30
七 企业文化的形成规律 32
1 熟悉 32
2 遵从 32
3 领悟 33
4 认同 33
5 内化 33
八 影响企业文化的因素 33
1 民族文化 34
2 外来文化 34
3 社会生产力发展水平 35
4 个人文化 35
九 案例分析 37
1 惠普的成功源于优秀的企业文化 37
2 青岛海尔企业文化分析 43
3 国学——恩威文化的源泉 47
第三章 我国中小企业文化发展状况 51
一 中小企业在国民经济发展中的作用 51
1 中小企业在国民经济中占有重要地位 51
2 中小企业是推动国民经济发展的重要力量 51
3 中小企业是缓解就业压力保持社会稳定的基本力量 52
4 中小企业是促进中国经济体制转轨的重要武器 52
5 中小企业在产品、技术和服务创新，满足社会多种需求等方面作用明显 53
二 中小企业文化建设的必要性 53
1 从面临的困境看中小企业建设企业文化的必要性 54
2 从面临的市场环境看中小企业建设企业文化的必要性 55
3 从国民经济发展的后劲看中小企业建设企业文化的必要性 56
4 从提高中小企业竞争力和发展壮大看中小企业建设企业文化的必要性 56
5 从员工自身的发展看企业文化建设的必要性 57
三 中小企业建设企业文化的作用 59
1 有利于树立良好的企业形象 59
2 有利于企业扩大产品知名度，占据市场份额 60
3 企业文化是企业发展的内在动力 61
4 企业文化是吸引人才的需要 61
5 有利于企业规范管理 63
6 有利于提高企业竞争力 64
7 有利于企业赢得长期绩效 65
8 有利于企业长远发展 67
四 我国中小企业文化建设的现状 69
1 大多数中小企业缺乏独特的企业文化 70
2 中小企业的企业文化没有体现出人本思想 70
3 中小企业文化带有个人性的特征 70
4 中小企业文化具有浓郁的唯功利性 72
5 中小企业的企业文化难以实现员工对企业的归属感 73
6 中小企业的企业文化注重眼前利益 73
7 中小企业文化重形式轻内容；讲文化但不服务管理 74
五 我国中小企业文化建设存在的问题 74
1 对企业文化的认识和重视力度不够 75
2 注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵 75
3 企业文化重模仿，轻创新 76
4 企业文化建设中忽视人的因素 77
5 企业文化建设工作的随意性强 77
6 缺乏核心价值观和经营理念 78
7 企业文化建设滞后于企业的发展 78
8 重短期利益，轻长远考虑，缺乏战略意识 78
9 家族式管理的企业文化制约了企业竞争机制的建立 79
10 企业家素质普遍不高 80
11 企业员工的整体素质偏低 82
六 中小企业文化建设存在问题的成因分析 83
1 传统历史文化和社会经济转型的影响 83
2 领导者的素质阻碍了企业文化向更高层次飞跃 83
3 企业文化缺乏必要的理论指导和制度规范 84
4 对企业文化在企业管理中所处位置认识不正确，导致企业文化在企业管理实践中贬值 84
5 企业文化的形成、传播和扩散环节较多，时间较长，成本较高，降低了企业文化力 85
七 案例分析 86
1 铁骑力士：用文化铸就企业核心竞争力 86
2 辽河油田欢喜岭采油厂的“家”文化 91
3 四川长虹集团企业文化分析 94
第四章 中小企业文化建设的有利因素、时机和切入点及原则分析 98
一 我国中小企业建设企业文化的有利因素 98
1 从企业资源结构看，中小企业建设企业文化的有利因素 98
2 企业文化知识并不复杂，适当的学习和培训就可掌握 99
3 中小企业管理层级少，管理幅度小，有利于企业文化、企业精神在职工中的解释、贯彻、落实和普及 99
4 中小企业老板可以亲自设计、亲自领导企业文化建设 100
二 企业文化建设启动时机和切入点的选择 101
1 企业文化建设启动时机的选择 101
2 企业文化建设的切入点 104
三 企业文化建设的基本原则 105
1 继承和发扬我国优秀传统文化 105
2 借鉴国外先进的企业文化 108
3 坚持社会主义方向 113
4 表里一致，切忌形式主义 113
5 注重个异性 114
6 不忽视经济性 114
四 案例分析 115
1 “中化”以人为本的文化氛围 115
2 以人为本的“沃尔玛”文化 119
3 松下幸之助的人才观：造人先于造物 123
第五章 中小企业文化建设的基本程序 127
一 企业文化现状的调查研究与评价 127
1 企业的经营领域及其竞争特点 127
2 企业管理的成功经验及优良传统 128
3 企业领导者的个人修养和精神风范 128
4 企业员工的素质及需求特点 129
5 企业现有文化状况及其适应性 129
6 企业发展面临的主要矛盾和障碍 130
7 企业所处地区的经济与人文环境 130
二 企业文化理念的建立 130
1 企业文化理念规划设计应遵循的原则 130
2 企业文化中应体现的优秀理念 132
3 梳理、提炼企业的核心理念 137
三 企业形象的设计——企业形象识别系统（Corporate Identity System，简称CIS）策划 138
1 企业形象识别系统概述 138
2 企业形象与企业文化的关系 140
3 企业实施形象设计的意义 142
4 企业形象设计的原则 144
5 中小企业企业形象的塑造 146
四 以“领导人文化”建设为切入点，建设企业文化 149
1 建设符合企业文化的“领导人文化” 149
2 建设符合企业发展的、具有鲜明个性的“企业文化” 153
五 企业文化的传播、推展与实践巩固 158
1 企业文化理念的灌输与传播 159
2 企业文化的推展与实践巩固 161
六 企业文化的完善与创新 164
1 选择企业战略是企业管理创新的首要选择 165
2 增强竞争优势是企业管理创新的核心内容 166
3 开拓市场营销是企业管理创新的扩展通道 167
4 加强资本运营是企业管理创新的关键问题 168
5 调整组织结构是企业管理创新的组织保证 168
6 坚持以人为本是企业管理创新的根本动力 169
七 企业文化的评价 170
1 企业文化的评价标准 170
2 企业文化的评价方法 172
3 企业文化评价指标体系 176
八 案例分析 178
1 具有盖茨特色的微软文化 178
2 联想集团的企业文化 195
3 娃哈哈企业文化 201
4 “德诚信”提升同仁堂核心竞争力 218
参考文献： 224
附录：中小企业管理制度范本 225
1 员工手册 225
2 企业精神篇 244
3 办公管理篇 250
4 营销管理篇 258
5 财务管理篇 271
5 生产管理篇 276
6 后勤保障篇 280