上篇 做对事的处世策略 2
第一章 确定目标，找对做事的方向 2
有目标才有奋斗的方向 2
给自己确定一个目标 4
目标的十大益处 6
目标的5大类型 7
好的目标创造前途 8
好的目标激发动力 10
制定目标需要参考的4个因素 11
制定目标的5个原则 13
实现目标的9个步骤 16
第二章 制订计划，计划是做事成功的保障 17
计划是成功的保障 17
积极制订计划 19
制订计划的6个要诀 21
运行计划方案时的8个技巧 23
根据事情的轻重缓急来行事 24
抓住事情的重点 25
首先处理重要的事 26
排好工作顺序表，做事效率自然高 27
安排每天的日程表 29
第三章 脚踏实地，全心投入 33
空想的人做不成大事 33
一步一个脚印往前走 35
实实在在工作 37
全身心投入工作 38
像凸透镜那样专注于一件事 40
不分散精力 41
集中精力做事 42
将热情放到感兴趣的事情上 43
做事莫贪多 46
第四章 积极主动，不找借口找方法 48
自动自发才能争取到更多的机会 48
努力发挥所有的才能 50
说干就干 51
消极怠工不可取 52
想要成功，就要积极主动 54
想到就做，立即行动 56
机遇偏爱有准备的头脑 57
没有行动，就没有机遇 58
行动的3个要点 60
一流的人找方法 60
要找方法，而不是找借口 62
主动想办法才会有办法 63
用方法解决问题 66
第五章 尽职尽责，勤奋敬业 71
责任所在，义不容辞 71
将自己视为公司的主人 73
负责就是坚持到最后一秒 74
心中常存使命感 76
公司的事就是自己的事 77
劳动出智慧，勤奋有幸福 79
勤奋之人自有回报 80
真心付出才有收获 82
战胜惰性，积极行动起来 83
比别人更努力 84
第六章 打破常规，勇于创新 87
打破传统 87
敢为天下先 88
在别人都说“不”的时候说“是” 89
学我者生，似我者死 91
用自己的脑袋思考 92
打破常规，发挥潜力 93
趋害避利，将错就错 95
选择新视角，看到事物的新侧面 96
要善于打破思维的定式 97
打开思维的枷锁 99
反其道而行，化劣势为优势 100
创意无限，光明无限 102
敢于创新，才会有成功相随 103
第七章 事无巨细，小事成就大事 106
成也细节，败也细节 106
细节表现修养，甚至决定命运 108
追求细节上的完美 109
留心工作中的每一个细节 111
第八章 有勇有谋，敢于冒险和尝试 114
即使陷入危机，也不必惊慌失措 114
冒险才能赢得更多的成功机会 115
做事不能优柔寡断 117
斩断退路，赢得出路 118
无畏者方能前行 119
敢于对把握不太准的事说“试一试” 121
失败是通向成功的铺路石 122
不怕失败，敢于冒险 123
相信自己，果断决策 125
第九章 广结善缘，建立和谐的人际关系 127
如何更好地与人相处 127
人际关系也会影响事业的成败 129
要尽可能地注意到别人 131
不要刻意表现自己 132
受欢迎的27个原则 133
与人相处的8个要点 134
社会交往的10个禁忌 136
协调人际关系的4个招数 137
和谐人际关系的9条准则 138
第十章 群策群力，合作双赢 139
群策群力，集思广益 139
不同的意见有利于解决问题 140
大主意还要自己拿 141
优秀的团队无往不胜 142
尽量避免单打独斗 144
合作需要双方共享利益 145
合作中的反思与改进 146
听取各方面不同的意见 148
第十一章 沉着冷静，临危不乱 150
遇事不要冲动 150
不要被情绪左右 151
理性调适情绪 153
第十二章 善于管理时间，提升做事效率 157
加强时间管理 157
精确计算自己的时间 159
时间无限，生命有限 160
善于利用时间 162
提高每天的工作效率 164
第十三章 心存远志，不急功近利 166
不要为了眼前利益而放弃远大理想 166
心存远志是成功做事的第一要素 169
眼光有多远，成就就有多大 171
放飞自己的梦想 172
放飞思想，做自己想做的事 174
为了长远的收获而付出 175
第十四章 笑对逆境，坚持到底 178
笑对逆境 178
不妨愉快地接受逆境 179
将打击变为上进的原动力 180
逆境让人变得更坚强 181
为改变困境而努力到底 183
绝望的时候也要再努力一次 184
没有吃不了的苦 185
放弃意味着失败 187
用自己的优势与强项去战胜困难 188
永远不轻言放弃 189
坚持就是胜利 191
恒心是克服一切困难的钥匙 193
第十五章 富有主见，扬长避短 195
走出从众心理 195
何必在意别人的脸色 197
消除“别人会怎么说”的顾虑 198
了解自己的长处和短处 200
要学会接受自己 201
做自己最擅长的事 202
正确对待自己的缺点 203
用自己的强项迎接挑战 204
进行有效的自我暗示 205
第十六章 维护健康，健康是做事的资本 207
健康是成功者的靠山 207
要舍得为自己的健康投资 209
既要努力工作，也要休息娱乐 213
选择健康的生活方式 215
维持心理平衡，防止心理衰老 216
保持健康的5点建议 219
健康10标准 220
拒绝损害脑健康的9个坏习惯 221
下篇 说对话的处世策略 224
第一章 善用赞美，缩短心与心的距离 224
每个人都渴望被赞美 224
多在背后赞美他人 226
赞美的六个前提条件 228
赞美的四个方式 231
赞美的五大效果 232
不要胡乱恭维对方 234
离奉承者远些 235
“大家都这么认为” 236
逢人短命，遇货添钱 237
告诉孩子“你真棒” 238
第二章 因人而言：见什么人说什么话 244
说话要善于观察，灵活机动 244
与名人交谈，不卑不亢 246
与有钱人交谈，正直坦率 247
与陌生人交谈，自然大方 249
怎样与领导说话 250
第三章 精彩开场，打动对方的说话技巧 252
把握最初十秒钟 252
主动引发一场谈话 253
开场白引人入胜 255
打开一个话题 260
你想说点什么 262
第四章 注意场合，不同场合下的说话技巧 264
说话要注意场合 264
严肃场合不能开玩笑 266
喜庆场合妙语解围 267
危机场合一语自救 268
恋爱场景中的应对方法 268
特定场合几种讲话艺术 271
巧妙地随机应变 272
公关场合不忘“客套”与“敦促” 274
不同场合下的不同用语 275
第五章 简洁明快，好的语言不在多 278
林肯的演讲词 278
不做啰嗦先生 280
什么是不必要的 282
在家里，多余的话也不是一无是处 283
第六章 通俗易懂，让你沟通更顺畅 287
日常讲话的基本要求 287
艰涩难懂的语言使人难以接受 288
添加佐料能使语言通俗易懂 289
朴素的语言给人印象深 293
第七章 有声有色，发挥身体语言的魅力 296
表情语言为你铺平道路 296
肢体语言的类型 297
肢体语言的特性 298
肢体语言的功能 299
声调会表达情感 300
听听自己的声音 301
第八章 礼貌用语，使人到处受欢迎 303
优雅的谈吐讨人喜欢 303
因为少说了一句话 305
说好“谢谢” 306
说好“对不起” 308
说客气话是必需的，但不要过分客套 310
结束交谈的艺术 311
文明礼貌三句话 314
说话要避开“我”字 316
第九章 主动道歉，补救过失化解矛盾 319
错误不可怕，可怕的是不承认错误 319
坦诚地检讨自己 321
勇于认错能提升你的形象 322
道歉的三大作用 324
你会道歉吗 326
不要把失误作为原谅自己的借口 328
第十章 委婉拒绝，这样表达不会使人难堪 330
拒绝，但不使人难堪 330
拒绝用语 332
拒绝的七大妙招 332
不要不好意思说“不” 335
说“不”的禁忌 336
说“不”能为你赢得尊重 337
用自嘲委婉拒绝 338
谈判中的拒绝术 339
第十一章 直话巧说，委婉含蓄的语言更有效 344
含蓄是一种艺术 344
换个说法会更好 347
第六枚戒指 349
说话含蓄就是要避免尴尬 351
委婉曲折的三大表现形式 352
含蓄地表达爱情 355
在谈判中尽量使用婉语 358
含蓄的六种表达方法 360
第十二章 善用批评，以合适的方式进行合理的指正 361
讲究批评方法和批评艺术 361
切莫轻易指责别人 362
纠正他人错误的方法 364
批评的5个前提 365
掌握批评的十三种方式 367
批评的四大要旨 371
用一用声东击西法 373
良药苦口，忠言逆耳 374
第十三章 恰当自嘲，用“调侃自己”来化解尴尬 376
自嘲调侃避开敏感话题 376
羞辱别人是降低自己的人格 377
想笑别人怎样，先笑你自己 379
自嘲能产生七大积极效果 381
用自嘲揭露自己的短处 383
第十四章 懂得倾听：会说还要会听 385
会说还要会听 385
乱插嘴的人令人讨厌 387
打断别人说话易引起抵触情绪 388
耐心听别人谈他自己 389
倾听者的良好素质 390
每个人都有倾诉的欲望 391
成功的推销员给顾客说话的机会 393
倾听中的插话技巧 394
第十五章 善谈者必善幽默，好口才的幽默技巧 397
幽默的四大类型 397
善谈者必善幽默 399
幽默在谈吐中的五大作用 400
幽默的三大力量 403
幽默的十大技法 404
幽默是笑的媒介 411
幽默促推销 412
第十六章 恰当提问，有效沟通的技巧 414
提问的四大作用 414
掌握提问的技巧 416
把握提问的方法 419
提问的尺度 420
看清对方，问得适宜 421
让对方说“是” 422
问得太多惹人烦 424
相同的问题可以有不同的问法 425
问句类型举例 427
第十七章 真诚坦率，打开他人心锁的钥匙 429
只有真诚才能换来真诚 429
只有真诚能得到别人的信任 430
用真诚来推销 431
把劝说建立在真诚的基础上 432
诚实的语言也是论辩的技巧 434
你知道多少，就说多少 436
实话实说能让你找到好工作 438
第十八章 用心说服，怎样用话“牵着他的鼻子走” 440
不同的人不同的说服方式 440
怎样说服别人 442
打消对方的防范心理 443
晓之以利，晓之以害 444
从消除心理障碍入手 447
说服的方法 449
说服用语 459