读者须知 1
第一章 绪论 1
1.1 莫心烦 2
1.2 雨后春笋，层出不穷 4
1.3 青霉素的发现 5
1.4 鼓足勇气，大胆提问 6
1.5 问题是什么 7
1.6 解决问题靠的是什么 9
1.7 本书能为你提供什么 11
第二章 认准真正的问题 13
2.1 司马光砸缸救人 14
2.2 从电梯到镜子 15
2.4 “耐高温”和“可被气化” 16
2.3 油墨和印刷机 16
2.5 化纤为什么发黑 17
2.6 水与农作物 18
2.7 闲话水库 19
2.8 水利案例 21
2.9 广州地铁车站防水工程质量控制监理工作 23
2.10 植树造林“模范” 26
2.11 灭蚊“先锋” 29
2.12 一日功臣，万代罪人 30
2.13 一则令人心痛的消息 31
2.14 “没问题”≠没问题 34
2.15 把问题抹掉 36
第三章 理想、目标、机会 41
3.1 希望、愿望、期望 42
3.2 诗二首 45
3.3 信念就是力量 46
3.4 漫谈理想 50
3.5 “好高鹜远”颂 52
3.6 具体目标和设计方案 54
3.7 机会捕捉 59
3.8 徐霞客的故事 62
第四章 分析问题 65
4.1 “庖丁解牛”新解 66
4.2 分解问题 67
4.3 已知、未知和约束条件 68
4.4 “解铃还须系铃人”新解 72
4.5 素质教育是一项系统工程 73
第五章 解决问题 77
5.1 当事人与顾问 78
5.2 理解与表达 79
5.3 语言——简炼、明确、优美 80
5.4 图表——鲜明的形象 81
5.5 实干 82
5.6 梯子意识 83
5.7 发挥潜能 85
5.8 提高你的创造能力 86
5.9 更新自己 87
5.10 在解决问题的过程中思考 89
第六章 反思、平价、原则、程序 91
6.1 波利亚提倡反思 92
6.2 摒弃错误概念 93
6.3 七条原则 94
6.4 解题程序 97
6.5 清晰的思路 99
第七章 解题者必备的素质 103
7.1 知识+创造力=？ 104
7.2 学与思 106
7.3 幻想+毅力=？ 109
7.4 勤于思、善于思 111
7.5 当机立断 114
7.6 诚实、可靠、负责 115
7.7 解题者必须注意的两件事 117
7.8 成功者的习惯 121
7.9 电视小品：你像谁？ 123
7.10 卡通片：群体首要问题十条 124
7.11 如何开好会？ 129
第八章 案例分析 131
8.1 诺基亚得胜之道 132
8.2 沃尔玛和凯玛特 135
8.3 本田击败丰田 140
8.4 奇异吸引子 142
8.5 出口史上的奇迹 145
8.6 卖凉水成为富翁 147
8.7 这里出现缺口 149
8.8 图德拉迂回经营 153
8.9 直升飞机抛手表 154
8.10 文彦博稳定市场 156
8.11 管仲楚国购鹿计 157
8.12 吉尔伯特与磁学 159
8.13 舍勒两次丢珍宝 161
8.14 爱迪生聚光救母 163
8.15 蝙蝠实验的趣闻 164
8.16 米糠里的维生素 166
第九章 故事集锦 169
9.1 茅台酒香飘四海 170
9.2 江中制药厂精于谋划 171
9.3 卢劲松果断决策获巨利 172
9.4 侯德榜开拓中国化学工业 173
9.5 宋棐卿与天津东亚公司 175
9.6 “点石成金”的鲍罗·道密尔 180
9.7 小企业的大思路 183
9.8 从农家女到花店老板 187
9.9 大富翁遗产之争 191
9.10 罗斯福总统将计就计 193
9.11 岳飞大破“铁塔兵” 194
9.12 李嘉诚独具慧眼 195
9.13 “铁娘子”与加尔铁里鏖战马尔维纳斯 196
9.14 孙子·计篇 199
9.15 孙悟空进了罗刹肚 200
第十章 “问题求解”的过去、现在和未来 203
10.1 笛卡尔 204
10.2 波利亚 206
10.3 科学进步的阶梯 208
10.4 麦肯锡的来龙去脉 212
10.5 麦肯锡在中国 215
10.6 学科的现状 217
10.7 社会的呼唤 218
10.8 对未来的展望 219
参考文献 221
后记 223