目录 1
第1章 绪论 1
1.1 背景及意义 1
1.2 国际信息化发展简述 1
1.3 我国信息化发展简述 3
1.4 企业信息化的主要特点 5
1.5 电力企业信息化历程与展望 7
1.6 企业信息化中存在的问题 8
1.7 信息化应用研究是当务之急 10
2.1.1 信息的概念 12
2.1 信息化基本概念 12
第2章 信息化基本理论 12
2.1.2 信息的性质 14
2.1.3 信息的分类 16
2.1.4 信息资源 17
2.1.5 知识与智能 17
2.1.6 信息科学 18
2.2 信息技术与信息网络 18
2.2.1 信息技术 19
2.2.2 通信网 20
2.2.3 计算机网 20
2.3 社会发展系统动力学原理 21
2.2.4 信息网络 21
2.3.1 简化模型 22
2.3.2 信息化的基本内涵 22
2.3.3 国家信息化的定义及体系六要素 23
2.3.4 企业信息化 26
2.4 信息化是历史发展的必然选择 28
2.4.1 人类的发展历史 28
2.4.2 外部资源与人类能力的关系 30
2.4.3 信息化的现代化 33
2.5 信息化在企业生存和发展中的地位与作用 35
2.5.1 以应用需求为主导搞好信息化建设 36
2.5.2 信息化是企业现代化的必然选择 37
第3章 信息化基础知识 39
3.1 信息技术基础知识 39
3.1.1 计算机软硬件基础 39
3.1.2 计算机网络基础 46
3.1.3 数据及数据库管理 49
3.2 企业管理基础知识 51
3.2.1 企业管理概论 52
3.2.2 财务会计基础知识 64
3.2.3 市场营销基础知识 75
3.2.4 人力资源管理基础 80
3.3 法律法规基础知识 86
3.3.1 经济法基础知识 86
3.3.2 知识产权法基本知识 92
3.3.3 WTO相关知识 106
3.3.4 招标投标基本知识 111
第4章 企业信息化战略规划 117
4.1 企业发展目标与经营战略 117
4.1.1 企业经营活动的特点 117
4.1.2 企业发展目标与经营战略的确定 118
4.1.3 企业经营战略的特征及分类 119
4.1.4 企业发展和战略管理的误区 120
4.2.1 企业信息化战略规划的意义 122
4.2.2 企业信息化战略规划的步骤 122
4.2 企业信息化战略规划 122
4.3 建立信息化评价指标体系 126
4.3.1 企业信息化评价的意义 126
4.3.2 企业信息化评价的内容 126
4.3.3 企业信息化指标体系 127
4.4 制订企业信息化管理制度 128
4.4.1 企业信息化管理制度的制订原则 128
4.4.2 企业信息化管理制度的评估与调整 129
4.5 制订信息化标准规范 129
4.5.1 企业信息化标准规范 130
4.5.2 企业信息化标准规范设计 130
4.6.1 组织工作的一般过程 132
4.6.2 建立CIO为核心的信息化运营机制 132
4.6 信息化组织机构设置与调整 132
4.6.3 CIO的职能 133
4.6.4 信息化组织机构设置与调整的原则 134
4.7 信息化战略管理有关知识 134
4.7.1 战略信息管理 134
4.7.2 技术创新与制度创新 136
4.7.3 组织行为学基本理论 138
第5章 信息化工程组织、建设与应用 141
5.1 信息化工程的基本特征 141
5.1.1 信息化工程的综合性 141
5.1.3 信息化工程网络化、集成化 142
5.1.2 信息化工程的复合性 142
5.1.4 信息化工程的阶段性与持久性 143
5.2 信息化工程存在的问题 143
5.2.1 信息化工程难度分析 144
5.2.2 信息化工程现状分析 144
5.2.3 信息化工程建设的几个误区 145
5.3 信息化工程组织、建设与应用模型 151
5.3.1 “阶段性、时效性、持久性”总体建设策略 151
5.3.2 信息化工程组织、建设与应用模型 153
5.3.3 影响模型动态变化的主要因素 154
5.3.4 信息化工程中应处理好的重要关系 156
5.4 基于信息资源规划的总体方案 158
5.4.1 信息资源规划是信息化工程的基础 158
5.4.2 总体解决方案的目标 159
5.4.3 总体方案框架与总体策略 160
5.4.4 企业信息资源规划解决方案 161
5.4.5 企业集成化信息系统建设方案 162
5.4.6 应用系统项目类型 163
5.4.7 计算机网络工程实施要点 163
5.4.8 数据库工程实施要点 164
5.4.9 应用软件工程实施要点 164
5.4.10 企业信息化工程的分期实施 165
5.4.11 企业信息化工程的软件支持系统 165
5.4.12 从管理咨询到信息系统集成 167
5.5 企业信息化工程管理及应用实例 169
5.5.1 电力信息网络系统建设五个阶段 170
5.5.2 重建企业数据环境和集成应用开发五个阶段 171
第6章 计算机网络技术与应用 173
6.1 计算机网络概论 173
6.1.1 计算机网络的定义 173
6.1.2 计算机网络的功能 174
6.1.3 计算机网络的产生与发展 175
6.2 计算机网络基本组成与结构 180
6.2.1 计算机网络的基本组成 181
6.2.2 计算机网络的逻辑结构 182
6.2.3 计算机网络体系结构 183
6.2.4 计算机网络的拓扑结构 184
6.3 局域网技术 187
6.3.1 局域网的特点 187
6.3.2 局域网的基本组成 188
6.3.3 以太网及其特点 191
6.3.4 共享局域网存在的问题 192
6.3.5 交换式以太网及其的特点 193
6.3.6 以太网交换机 195
6.3.7 虚拟网（VLAN） 197
6.3.8 千兆以太网 199
6.3.9 万兆以太网 201
6.3.10 异步传输模式 202
6.4 网络互连技术 204
6.4.1 网络互连概述 204
6.4.2 网络互连模型 204
6.4.3 网络互连的几种形式 205
6.4.4 网络互连的基本要求 206
6.4.5 网络互连设备 207
6.4.6 路由协议 213
6.5 广域网技术 216
6.5.1 广域网参考模型 216
6.5.2 广域网的标准协议 217
6.5.3 广域网连接方法 217
6.6.1 开放系统互连（OSI）参考模型 223
6.6 OSI与TCP/IP参考模型 223
6.6.2 TCP/IP参考模型 230
6.6.3 OSI与TCP/IP参考模型的比较 232
6.7 综合布线系统概述 233
6.8 计算机网络技术应用实例 236
第7章 重建企业数据环境技术与应用 241
7.1 数据环境建设的基本原理 241
7.1.1 企业数据环境的定义 241
7.1.2 数据处理危机问题 242
7.1.3 信息工程的基本原理 242
7.1.4 重建企业数据环境是信息化的基础工作 244
7.2 企业数据环境建设的基本内容 245
7.2.1 数据管理基础标准 245
7.2.2 建立和使用数据字典 249
7.2.3 主题数据库 253
7.2.4 四类数据环境 256
7.2.5 数据仓库技术基础 257
7.3 重建数据环境应用技术 266
7.3.1 总体数据规划 266
7.3.2 信息资源网规划与建设 269
7.3.3 系统功能和数据的需求分析 277
7.3.4 集成化的信息系统建模 288
7.4.1 1998年集团公司总体数据规划 301
7.4 重建企业数据环境应用实例 301
7.4.2 1999年省公司信息资源规划 303
7.4.3 2000年省公司系统信息资源网规划 304
7.4.4 2002年信息资源规划方案优化和信息分类编码 308
第8章 管理信息系统集成与开发 316
8.1 管理信息系统概述 316
8.1.1 管理信息系统的概念 316
8.1.2 管理信息系统的功能和特点 317
8.1.3 管理信息系统的基本模式 318
8.1.4 管理信息系统的结构 319
8.2 管理信息系统的集成与开发 323
8.2.1 管理信息系统开发的条件与原则 323
8.2.2 管理信息系统开发技术基础 326
8.2.3 管理信息系统的开发方法 331
8.3 面向对象的系统开发 338
8.3.1 面向对象的基本概念与特征 338
8.3.2 面向对象的系统开发原理与方法 345
8.3.3 面向对象分析（OOA） 348
8.3.4 面向对象设计（OOD） 351
8.3.5 面向对象的程序设计语言（OOPL） 356
8.4 信息应用系统集成与开发实例 360
8.4.1 1998年集团公司主要应用系统集成与开发 360
8.4.2 1999年省公司30个应用系统全面集成与开发 365
8.4.3 2001-2002年综合查询数据库建设 370
9.1.1 办公自动化系统的发展历程 380
9.1 办公自动化系统概述 380
第9章 办公自动化系统建设与应用 380
9.1.2 办公自动化系统主要功能 381
9.1.3 办公自动化应用平台建设 382
9.2 基于Notes OA系统简介 385
9.2.1 Lotus Domino/Notes概述 385
9.2.2 Notes OA系统复制与拓扑结构 387
9.2.3 Notes OA系统体系结构 389
9.2.4 Notes数据库 392
9.3 办公自动化应用技术 393
9.3.1 群件应用技术 393
9.3.2 办公自动化系统的新功能 394
9.4.2 OA应用系统的技术特点 395
9.4 辽宁电力OA系统建设与应用实例 395
9.4.1 广域网OA系统建设历程 395
9.4.3 OA平台系统升级应用分析 398
9.4.4 OA平台升级工程系统规划 400
9.4.5 OA应用软件系统升级工程 406
9.4.6 OA平台及应用系统工程实施情况 411
9.4.7 辽宁电力广域OA应用情况及效益分析 413
第10章 多媒体视频系统的建设与应用 419
10.1 多媒体应用技术 419
10.1.1 多媒体技术及其特性 419
10.1.2 多媒体系统的组成 422
10.1.3 多媒体信息的关键技术 423
10.1.4 多媒体信息系统 427
10.2 流媒体技术 428
10.2.1 流媒体技术基本概念 428
10.2.2 流媒体传输方式 429
10.2.3 流式传输技术 429
10.2.4 流媒体技术的实现 434
10.2.5 流媒体传输带宽 436
10.2.6 流媒体播送技术 437
10.2.7 流式媒体的格式 439
10.3.1 远程教育 440
10.3.2 宽带网视频点播 440
10.3 流媒体技术的应用 440
10.3.3 互联网直播 441
10.4 视频会议系统 441
10.4.1 视频会议系统应用特点 442
10.4.2 H.310视频会议系统 442
10.4.3 H.323视频会议系统 443
10.4.4 H.320视频会议系统 446
10.5 广域信息网视频系统应用实例 449
10.5.1 辽宁电力广域信息网环境现状 449
10.5.2 辽宁电力广域信息网视频系统需求分析 450
10.5.3 广域信息网视频系统工程组织与实施 452
10.5.4 广域信息网视频系统应用情况 457
10.5.5 视频系统应用情况与效益分析 461
第11章 企业信息网站的建设与应用 465
11.1 企业门户的基本概念 465
11.1.1 企业门户的含义 465
11.1.2 企业门户的特点 465
11.1.3 企业门户的基本功能 467
11.1.4 企业门户服务器系统结构、特点及优势 468
11.1.5 企业门户服务器的性能和安全性 472
11.2 企业门户服务器应用技术 474
11.2.1 企业门户服务 474
11.2.2 企业门户服务器集成技术 478
11.2.3 企业门户建设和架构方式 486
11.3 网站建设系统 488
11.4 信息网站建设与应用的实例 495
第12章 信息系统的安全技术与应用 504
12.1 信息系统安全概述 504
12.1.1 信息系统安全的含义 504
12.1.2 信息系统安全存在的问题 504
12.2 安全功能在OSI模型中的位置 510
12.2.1 OSI安全体系的安全服务 510
12.2.2 带安全属性的ISO/OSI层次模型 510
12.3 计算机网络安全体系 512
12.3.1 网络安全体系层次 512
12.3.2 信息应用系统的安全性 512
12.3.3 计算机及网络系统的安全性 514
12.3.4 实施信息网络安全的策略 516
12.4 信息网络安全技术 517
12.4.1 信息网络安全防御技术 518
12.4.2 防火墙技术 524
12.4.3 黑客攻击的方法及防范措施 526
12.4.4 计算机网络病毒清除和防范 531
12.4.5 计算机网络的安全等级 536
12.5 电力系统信息安全示范工程实例 539
12.5.1 概述 539
12.5.2 实施前系统安全现状及存在的问题 540
12.5.3 辽宁电力系统信息安全示范工程的前期准备 542
12.5.4 辽宁电力信息安全风险评估简介 543
12.5.5 信息安全示范工程实施情况 546
第13章 信息化工程的项目管理 549
13.1 项目管理概述 549
13.1.1 项目的基本含义及特点 549
13.1.2 项目管理的基本概念及特点 549
13.1.3 企业中的项目管理 551
13.2 项目目标与计划管理 554
13.2.1 项目计划的综合论证 555
13.2.2 确定项目目标和工程计划 556
13.2.3 项目计划与资源管理 558
13.3.2 项目风险监测和控制 560
13.3 项目的过程管理与控制 560
13.3.1 项目进度和绩效测量 560
13.3.3 项目协调与沟通 561
13.3.4 项目总结与验收 562
13.3.5 21世纪新型项目管理 562
13.4 信息化工程项目管理 563
13.4.1 信息化工程项目立项前期准备 563
13.4.2 信息化工程过程管理 564
13.4.3 信息化工程项目经理责任制 565
13.4.4 系统开发的项目管理 565
13.4.5 网络系统集成工程项目管理 571
13.5.1 工程前期准备工作 574
13.5 辽宁电力信息基础平台整合工程实例 574
13.5.2 工程项目施工准备 576
13.5.3 网络结构优化与技术实现 577
13.5.4 工程组织与实施 579
13.5.5 工程项目验收及鉴定意见 582
13.5.6 系统试运行后优化和完善 583
13.5.7 项目实施效果及评审意见 585
第14章 信息系统运行与维护管理 587
14.1 信息系统运行的基本条件 587
14.1.1 信息系统运行维护机制 587
14.1.2 系统测试及系统试运行 591
14.1.3 健全的信息系统技术文档资料 595
14.1.4 信息系统运行维护资金的保证 596
14.2 信息系统的维护管理 598
14.2.1 系统软件的维护管理 598
14.2.2 信息网络的维护管理 603
14.2.3 基本的容错系统 606
14.2.4 几种典型运行模式的比较 608
14.3 信息系统的运行管理 610
14.3.1 运行管理、管辖及维护范围的划分 610
14.3.2 信息网络运行管理与岗位职责 610
14.3.3 信息系统运行操作制度 612
14.4 信息系统机房的运行维护 613
14.5 信息系统异常及事故处理 615
14.5.1 信息系统异常及处理 615
14.5.2 信息系统故障及处理 616
14.5.3 信息系统异常及故障管理 617
14.6 新（软件、硬件）系统接入管理 620
14.6.1 单位信息网络接入和管理 620
14.6.2 网络用户设备的接入管理 620
14.6.3 应用系统的接入管理 621
第15章 信息化培训及队伍建设 622
15.1 信息化的瓶颈问题 622
15.1.1 信息化需要普及时代特征的知识 622
15.1.3 企业信息化人才培训回顾 623
15.1.2 企业信息化的瓶颈 623
15.2 企业信息化需要全员培训 624
15.2.1 企业信息化现状分析 624
15.2.2 制订企业信息化全员培训规划 625
15.2.3 信息化培训预算 625
15.2.4 实施企业全员信息化培训 627
15.2.5 非计算机专业的人员培训 628
15.2.6 信息化培训首先是对企业领导层培训 629
15.2.7 培养信息化人才需要高层次的信息化培训 630
15.2.8 信息化培训存在的主要问题 631
15.3 企业信息化人才队伍建设 632
15.3.1 企业信息化建设需要的人员构成 633
15.3.2 信息化人才队伍建设的基本方法 634
15.3.3 信息化人才建设与项目培训 635
15.4 人力资源培训与开发 636
15.4.1 培训与开发概述 636
15.4.2 人力资源培训与开发的策略 637
15.4.3 人力资源开发的类型和方式 637
15.5 辽宁省电力企业信息化培训及队伍建设实例 638
15.5.1 信息化起步阶段应用培训 638
15.5.2 实践中采用的培训方法 639
第16章 企业信息化引起的思考 642
16.1 企业信息化“从我做起” 642
16.2 企业信息化需要“志气、势气、豪气” 643
16.3.1 企业信息化——“需求”与“建设” 644
16.3 互动——信息化的灵魂 644
16.3.2 企业信息化——“软件投资”与“硬件投资” 645
16.3.3 企业信息化——“路”、“车”与“货” 645
16.3.4 企业信息化——“开发”与“应用” 646
16.3.5 企业信息化——“服务”与“管理” 646
16.3.6 企业信息化——“甲方”与“乙方” 647
16.4 有关信息客观规律的探讨 647
16.4.1 从电的客观规律，谈信息的客观规律 647
16.4.3 如何衡量信息化工程的成败 648
16.4.4 现阶段企业信息化“四个坚持”不能变 648
16.4.2 信息化的“无边”、“无界” 648
16.4.5 用户的困惑与对供应商的希望 649
16.4.6 “过河理论”新说 651
16.4.7 网络产业经济发展规律的启示 651
16.4.8 新经济时空观的启示 653
16.4.9 新经济成本与价值论 653
16.4.10 新经济发展论 654
16.4.11 网络经济与传统经济之间的相应关系 654
16.5 企业信息化人才竞争战略问题 655
16.5.1 企业信息化人才竞争的现状 655
16.5.2 调整人才竞争战略、增强以人为核心的竞争力 656
16.5.3 企业信息化人才的几个问题 659
参考文献 661