第一章 概论 1
1.对于现代国际上通用的礼仪、礼节，我们应该采取什么态度？ 1
2.现代国际礼仪、礼节，通常包括哪些主要内容？ 2
3.现代国际礼仪的基本准则是什么？ 3
4.什么叫“国际惯例”？ 7
第二章 对外场合的行为举止 8
1.“不亢不卑，落落大方”是什么意思？ 8
2.按照国际上通常的礼节，与人见面怎样打招呼为好？ 8
3.遵守时间在礼仪活动中有什么重要意义？ 11
4.怎样做到“守时守约”？ 12
5.如患伤风感冒，又遇有对外活动，应当怎么办？活动中要咳嗽吐痰，怎么处置？ 13
6.吸烟者在对外活动中应注意些什么？ 15
7.不吸烟的人如何对待吸烟者？ 16
8.吃了葱蒜韭菜，口中有异味，要会见客人，怎么办？ 17
9.如何避免某些不自觉的小动作在对外活动时出现？ 17
10.站着进行社交活动时应当有什么样的站姿？ 18
11.正确的坐姿应是怎样的？ 19
12.社交场合行走要注意些什么？ 19
13.如果发生“失礼”的事件，应当如何补救？ 20
14.应当怎样尊重老人？ 21
15.怎样体现妇女优先？ 23
1.参加对外活动，是否应当注意自己的仪表与仪容？是否可以进行适当的美容化妆？ 25
第三章 仪表与仪容 25
2.仪表仪容方面，男士通常应注意什么？ 26
3.仪表仪容方面，女士通常应注意什么？ 27
4.如何看待新潮与“时髦”？ 29
5.美容化妆要适度，应当怎样掌握？ 30
第四章 服饰与穿戴 32
1.服饰穿戴与礼仪、礼节有什么关系？ 32
2.所谓非正式服装是什么？ 35
3.西方传统的男士礼服有哪些？ 36
4.中国的礼服是什么服装？ 37
6.穿着西服时，有哪些讲究？ 38
5.西服有哪几种款式？ 38
7.为什么穿西服要打领带？怎样选配领带？ 39
8.领带是如何发展来的？ 39
9.领带怎样打法？ 40
10.妇女的礼服是什么服装？ 41
11.妇女服饰有什么特色？ 41
12.妇女在对外活动场合穿什么服装为好？ 41
13.妇女的服饰应当怎样配套？ 43
14.对外活动中女士穿旗袍好吗？ 44
15.对外活动场合的妇女着装为什么要避免雷同？ 44
16.穿鞋有什么讲究？ 45
17.戴帽子有什么讲究？ 45
18.什么是穿着服装中的T.P.O三原则？ 46
第五章 接触与交谈 48
1.为什么要积极开展社交活动？ 48
2.如何进行约见？ 49
3.怎样通过介绍相互结识？ 50
4.一般社交场合的交谈与正式会谈、谈判有什么异同？ 53
5.国家公职人员怎样坚持原则、积极宣传我国的方针政策？ 53
6.国家公职人员对外讲话应持怎样态度？ 55
7.怎样使谈话生动活泼？ 56
8.怎样才能做到谈吐不俗、语言生动？ 56
9.什么话题可供交谈？ 57
10.哪些话题在交谈中应当避免？ 58
11.怎样做到善于提问题？ 59
12.评价和谈论别的国家时，应当注意什么？ 59
13.交谈中产生不同看法，怎样处理为好？ 59
14.社交场合交谈，应注意些什么？ 60
15.运用电话进行涉外交谈，应怎样讲究礼貌？ 61
第六章 姓名与称呼 63
1.世界上哪些国家的人，同中国人一样，是姓在前，名在后？ 63
2.西方美、英、法等国的人，姓名的排列顺序是怎样的？ 64
5.阿拉伯人的姓名有什么不同之处？ 66
6.西方人有时在姓名前冠以一个小字，是怎么回事？ 66
3.西班牙人的姓名排列顺序有什么不同？ 66
4.俄罗斯人的姓名有什么特别之处？ 66
7.英国人是怎样形成现有这些姓氏的？ 67
8.西方女子出嫁，随夫改姓吗？ 69
9.外国有什么奇名怪姓吗？ 69
10.怎样便于记忆外国人的姓名？ 70
11.社交场合，如何称呼对方？ 71
12.以头衔与职务相称的办法，在国际上是否通行？ 72
13.“阁下”是什么意思？对哪些人可以称呼“阁下”？ 72
14.在国外，对王室成员和贵族的称呼很复杂，是否可以简单介绍一下？ 73
15.人们有时相互直呼其名，这是什么意思？ 73
16.怎样使用昵称(爱称)？ 74
1.招待外宾的宴请活动，就其性质和目的而言，可分哪几种？ 75
第七章 宴请活动 75
2.常见的宴请方式有哪些？ 76
3.国宴有什么特点？ 76
4.举行晚宴，应当怎样安排？ 76
5.午宴通常在什么情况下举行？ 77
6.早餐这种形式怎样运用？ 77
7.工作餐可在什么时候举行？ 78
8.冷餐招待会是怎样组织安排的？ 78
9.冷餐招待会这种宴请方式有哪些好处？ 79
10.酒会的特点是什么？ 79
11.鸡尾酒是怎么回事？ 80
13.大型宴请活动如何确定邀请范围？ 81
12.茶会也是一种很好的招待方式吗？ 81
14.拟定小型宴会的邀请名单，要注意些什么？ 82
15.如何选定宴会的时间？ 83
16.如何选定宴会的地点？ 83
17.对外宴请的请柬怎样写法？ 83
18.宴会的座次应当怎样安排？ 86
19.宴会座次有几种排法？ 87
20.宴会座次安排后，如何通知宴会出席者？ 92
21.宴会桌次如何布置？ 92
22.怎样拟定宴会菜单？ 95
23.如何掌握宴会的丰盛程度？ 96
24.正式宴会怎样用酒？ 97
25.宴会上菜应当遵循什么顺序？ 98
26.家庭便宴有什么特点？ 99
27.招待员分菜如何依次进行？ 100
28.宴会的迎送应注意什么？ 101
29.如何当好宴会的主人？ 101
30.如何做好客人？ 102
31.如何当好招待员？ 104
1.西餐宴会有什么特色？ 105
2.西餐宴会的菜肴与中餐有什么不同？ 105
第八章 西餐宴会 105
3.收到请柬后该怎么表示？ 106
4.应邀赴宴需带礼品吗？ 107
5.男宾入席就座时应注意什么？ 107
6.进食西餐时应取什么姿势？ 107
7.西餐餐具名称、种类怎样区分？ 107
8.餐具有什么讲究？ 109
9.如何摆餐台？ 109
10.怎样使用餐巾？ 110
11.怎样使用刀叉？ 110
12.怎样开始用餐？ 111
13.如何使用汤盘喝汤？ 112
14.进餐时为什么不要发出响声？ 112
15.怎样取面包、黄油？ 112
16.招待员上菜时如何取菜？ 113
17.怎样添菜？ 113
18.招待会上如何自取食品？ 113
19.吃食物时塞了牙怎么办？ 114
20.怎样吃水果？ 114
21.怎样喝茶或咖啡？ 114
22.怎样吃色拉？ 114
25.怎样喝饮料？ 115
26.饮酒时注意什么？ 115
24.怎样吃干果？ 115
23.怎样吃鱼？ 115
27.可备什么样的纪念品？ 116
28.什么时候离席为好？ 116
29.什么时候告辞？ 116
30.怎样感谢主人的宴请？ 116
31.什么叫中餐西吃？其特点如何？ 117
32.西餐宴会还需要注意什么？ 118
第九章 一些常见的礼宾活动 119
一、迎送 119
1.迎送在礼仪活动中的地位如何？ 119
2.欢迎国宾的礼仪规格有哪些？ 121
3.我国欢迎国宾仪式示意图 123
4.礼仪活动中仪仗队是怎样组成的？ 124
5.欢迎国宾常有破格的礼仪接待是怎么回事？ 126
6.美国欢迎外国元首或政府首脑仪式如何举行？ 127
7.对一般的外宾和驻中国的外交使节如何迎送？ 128
8.迎送外宾有哪些组织工作？ 129
二、会见与会谈 130
1.会见与会谈在国际交往中的地位如何？ 130
2.首脑会谈的重要性如何？ 131
3.什么叫正式会谈？ 132
6.什么叫接见？ 133
5.什么叫回拜？ 133
4.什么叫礼节性拜会？ 133
7.什么叫召见？ 134
8.什么叫访谈？ 134
9.什么叫辞行拜会？ 134
10.会谈、会见需要约定吗？ 134
11.正式会谈双方参加人员如何确定？ 135
12.会谈的时间、地点如何确定？ 135
13.公务性生的约会见一般安排在什么地方？ 136
14.正式会谈的座次如何安排？ 136
15.正式会谈有哪些注意事项？ 137
1.国宾访问为什么要向纪念碑或陵墓献花圈？ 138
三、向纪念碑或陵墓献花圈和植树 138
2.各国向纪念碑献花圈的礼仪程序怎样？ 139
3.花圈的飘带通常如何写？ 140
4.献花圈时遇有寺院或宗教仪式应持何态度？ 140
5.如何安排外国领导人植树活动？ 140
四、签字仪式 141
1.哪些文件需要签字？ 141
2.什么样文件需要举行签字仪式？ 141
3.国家间的条约、协定等由谁来签字？ 142
4.在条约协定等文件上签字，哪些人须持有全权证书？哪些人无须出具全权证书？ 143
5.哪些人应参加签字仪式？ 143
6.签字仪式准备工作有哪些？ 144
7.双边条约签字的轮换制是什么意思？ 145
8.多边条约以什么文本为准？由谁先签？ 146
9.条约什么时候开始生效？ 146
五、开幕式 147
1.哪些涉外活动需要举行开幕式？ 147
2.涉外展览会等开幕式应由谁主持？邀请哪些人出席？ 147
3.开幕式有哪些礼仪程序？ 148
4.我国派团参加国际性博览会时应注意些什么？ 149
5.小型展览会开幕式应如何举办？ 149
六、授勋、授奖和授予荣誉称号 149
1.一些国家和国际组织授予有关人士勋章、奖章等有何意义？ 149
2.为什么授勋、授奖或授予荣誉称号时要举行仪式？ 151
3.授勋是否都必须由领导人亲自授予？时机如何选择？ 152
4.授勋仪式的程序怎样进行？ 153
七、看戏、听音乐、出席文娱晚会 154
1.为什么接待外宾日程中有时要安排观看戏剧、音乐、舞蹈等文艺演出？ 154
2.在剧院和音乐厅观看演出时有哪些注意事项？ 154
3.欢迎国宾的专场演出如何选定节目？ 156
4.怎样组织安排外宾观看文艺演出？ 156
第十章 节日的祝贺 158
1.国际上有哪几类节日？ 158
2.各国国庆节有哪些名称？ 158
3.国庆节一般举行哪些庆祝活动？ 159
4.国家之间还有哪些节日有礼仪交往？ 163
5.各国如何确定新年日期？ 164
6.各国怎样庆祝新年？ 165
7.世界各国是怎样庆祝2000年的？ 166
8.有哪些国家过春节？ 169
9.圣诞节是怎样产生的？ 170
10.各国庆祝圣诞节有哪些习俗？ 171
11.复活节怎样庆祝？ 172
12.何谓愚人节？ 173
13.何谓情人节？ 174
14.何谓开斋节、古尔邦节？如何庆祝？ 175
2.什么是开国大典？ 177
1.喜庆活动在国际交往中的意义及祝贺方式如何？ 177
第十一章 喜庆活动 177
3.就职典礼如何举行？ 178
4.新国王登基典礼如何举行？ 181
5.怎样祝贺生日？ 182
6.各国对结婚典礼有哪些习俗？ 185
7.喜得贵子有哪些习俗？ 189
第十二章 丧葬与悼唁 191
1.各国国家高级领导人逝世有哪些礼仪形式？ 191
2.什么叫“国葬”？ 193
3.举行国葬时常有许多国家派代表团或特使前往吊唁，能否介绍一下？ 194
5.我国驻外使节在任期内逝世，一般礼仪做法如何？ 195
4.联合国对会员国的国家元首或政府首脑逝世怎样志哀？ 195
7.有什么特殊的葬礼？ 196
6.外国专家、友好人士在华逝世，我国有哪些礼仪做法？ 196
8.应着何种服装参加追悼会、葬礼？ 197
9.西方国家一般丧葬礼仪和丧葬仪式如何？ 197
10.参加追悼会、葬礼应注意些什么？ 198
第十三章 参观访问 200
1.怎样安排外宾参观访问活动？ 200
2.如何向外宾介绍参观项目？ 202
3.外宾参观时如何安排陪同和接待？ 203
6.安排外宾参观的后勤工作应注意什么？ 204
7.出国访问的代表团或个人应邀参观访问时应注意什么礼节？ 204
5.对外宾照相有什么原则？ 204
4.被参观单位需要送礼品吗？ 204
第十四章 送礼送花 206
1.国际礼仪中送礼送花有什么意义？ 206
2.什么叫国礼？ 206
3.礼品如何选择？ 208
4.生日、结婚等喜庆日子，赠送什么礼品为好？ 210
5.送礼采用何种方式？ 211
6.怎样还礼？ 212
7.礼品为什么要装潢及包装？ 212
8.赠送礼品活动中应当注意什么？ 213
9.礼仪活动中如何送花？ 214
第十五章 接待外宾 217
1.国际交往中有哪些性质的访问？ 217
2.邀请国宾访问有哪些方式？ 217
3.我国对邀请国宾访问有哪些规定？ 218
4.接待外宾的费用，国际上通行做法怎样？ 218
5.外宾来访前应做好哪些接待的准备工作？ 219
6.怎样拟定外宾访问日程？要注意哪些环节？ 220
7.怎样掌握接待外宾的礼仪规格？ 221
8.如何做好国宾来访期间的生活接待？ 223
9.如何做好外宾的安全保卫和医疗保健工作？ 225
10.来访国驻华使节，应如何安排其参加代表团的活动？ 226
11.我驻来访国使节，应如何安排其参加代表团的活动？ 226
12.国宾去首都以外城市访问应如何安排？ 227
13.对宾主互赠礼品应如何办理？ 227
14.对外宾在访问期间的反应和意见如何处理？ 228
15.外宾来访期间如何与新闻单位保持联系？ 228
第十六章 出国访问 229
1.国际上的互相访问有什么意义？ 229
2.为什么称国家领导人互访是“首脑外交”的主要方式？ 229
3.国家领导人互访象征什么？作用如何？ 230
4.江泽民主席访问美国的具体日程是如何安排的？ 231
5.领导人出访多国在日程上怎样安排？ 236
6.领导人出访日程可以改动吗？ 237
7.领导人如何对待群众热烈欢迎场面？ 238
8.出国访问如何组团？ 238
9.出国访问人员有限额吗？ 239
10.为什么出国前必须办好护照和签证？ 240
11.什么是护照？ 240
12.护照分几种？ 240
13.签证分几种类别？ 241
14.签证有几种等级？ 242
15.签证的有效期和居留期如何区别？ 243
16.出国人员预防接种证书怎么办？ 243
18.乘坐民用航空班机出国时应注意些什么？ 244
17.国家领导人出访乘坐专机时有哪些手续？ 244
19.航空公司对旅客托运行李有何规定？ 245
20.出入国境时有哪些检查？ 246
21.对领导人出访在检查上有什么礼遇？ 247
22.选择旅馆和住宿期间应注意些什么？ 247
23.在国外期间用款应注意什么？ 248
24.在国外访问为什么要注意时差？ 248
25.什么叫小费？怎样支付？ 249
第十七章 外交代表和外交代表机关 250
1.外交代表代表谁？ 250
3.外交代表分几种？ 251
2.外交代表由谁派遣？ 251
4.外交代表分几级？ 252
5.外交代表等级是怎样确认的？ 252
6.为什么大使前面冠以“特命”二字？ 253
7.大使级外交使团团长是怎么回事？ 253
8.特命全权公使与公使有什么不同？ 254
9.常驻代办与临时代办有什么区别？ 255
10.外交代表任命程序是怎样的？ 256
11.外交代表任期何时终止？ 257
12.新使节赴任前有哪些准备工作？ 258
13.递交国书礼仪程序怎样进行？ 259
14.新使节到任后如何进行礼节性拜会？ 260
15.大使、公使离任有哪些礼仪活动？ 261
16.外交代表机关分几级？ 261
17.外交官的官衔有几级？ 262
18.外交代表机关有哪几类人员组成？ 262
19.外交代表机关的主要职能有哪些？ 263
20.为什么外交代表机关和外交官员需要享有外交特权和豁免？ 264
21.外交特权与豁免以什么原则为基础？ 265
22.当代国际上公认的关于外交特权与豁免的国际公约是什么？ 265
23.我国在外交特权与豁免方面有什么法律条例？ 265
24.外交代表机关享有哪些外交特权和豁免？ 266
25.外交官员享有哪些特权和豁免权？ 268
26.外交官员和外交机关的工作人员对驻在国有哪些义务？ 270
第十八章 民间国际交往的礼仪 271
1.何谓“民间外交”？有何意义？ 271
2.“乒乓外交”的由来？ 272
3.“民间外交”的广泛性与专业性如何理解？ 273
4.地方和基层的“民间外交”应如何体现地方和民间的特色？ 275
5.“民间外交”与官方外交在礼仪安排上有何异同？ 276
6.中国人民对外友好协会设立的“人民友好使者”称号，是怎么一回事？ 279
1.国旗和国徽象征着什么？ 281
2.国际交往中什么场合需挂国旗？ 281
第十九章 国旗与国微 281
3.我国对升挂国旗和使用国徽图案有哪些法律规定？ 283
4.礼仪上对升挂国旗、悬挂国徽有什么要求？ 283
第二十章 礼仪文书和名片 287
1.礼仪文书是什么？ 287
2.礼仪文书有哪些要求？ 287
3.什么时候需要用贺函、贺电？ 288
4.贺函、贺电如何书写？ 288
5.感谢信、感谢电和感谢公告如何书写？ 291
6.邀请函、邀请电和复件如何写？ 294
7.慰问函、慰问电如何写？ 295
8.唁函、唁电如何写？ 297
9.什么是国书？ 298
10.什么是全权证书？ 299
11.什么是授权证书？ 300
12.什么是委任书？ 300
13.什么是委托书？ 301
14.什么是领事任命书和领事证书？ 301
15.有关礼仪事项的通知有几种方式？ 302
16.通知新任使节就任的正式照会怎么写？ 302
17.普通照会怎么写？ 303
18.备忘录怎么写？ 304
19.使用礼仪的文书电报时，应当注意什么事项？ 304
20.礼仪交往中名片有什么用途？ 307
2.我国礼宾工作为什么要贯彻独立自主，为我所用的原则？ 310
第二十一章 我国对外礼宾工作的原则与改革 310
1.新中国的礼宾风格和特点是什么？ 310
3.我国礼宾工作为什么要坚持：大小国家一视同仁？ 311
4.我国礼宾工作如何发扬“礼仪之邦”的优良传统？ 311
5.礼宾工作为什么要讲章法、讲规格？ 312
6.礼宾工作为什么要不断革新？ 313
附录一 中华人民共和国外交部关于涉外升挂和使用国旗的规定 314
附录二 中华人民共和国《对外使用国徽图案的办法》 321
附录三 中华人民共和国外交特权与豁免条例 325
附录四 世界主要城市时间对照表 333
附录五 礼宾词汇(英汉对照) 334