第1章 彬彬有礼，助你成功 2
不知礼，就是不懂事 2
职场有礼，受尊重 7
职场有礼，机会多 11
职场礼仪的四大原则 15
第2章 面试礼仪，第一印象很重要 22
求职信中暗藏的礼仪学问 22
妆容服饰有技巧 28
站姿、坐姿、走姿都有讲究 37
言谈举止露优雅 43
面试官面前不露怯 49
保持微笑也是一种礼仪 53
第3章 办公礼仪，职场打拼的“潜规则” 60
上班有礼，工作顺利 60
上班怎么“扮” 64
自我介绍，彬彬有礼 69
应对上司，恭而有礼 72
融洽同事，礼顺人情 77
笼络下属，礼贤下士 82
清理办公桌，白领必知的礼仪 86
会议时刻请准备 89
公司活动，礼为情貌 91
第4章 公关礼仪，有礼有节有人缘 96
公关客户，就是伺候上帝 96
迎来送往讲礼仪 100
名片上也有礼 105
谈判桌上的礼仪 108
庆祝典礼重在礼 112
公关信函：要业务也要礼仪 116
台面上的公关：赠送礼品 121
私底下的寒暄：维护关系 125
登门拜访与探病礼仪 128
你可以不尴尬：致歉与催款 133
第5章 宴会礼仪，酒桌上的生意经 138
排座次有学问 138
点菜有讲究 141
敬酒规矩不能乱 146
杯筷碗碟的使用规范 151
第6章 网电礼仪，不见面更要有礼 158
新时代的沟通方式 158
接打电话的基本礼仪 162
投诉时刻，保持良性沟通 167
短信沟通中的礼仪 170
E-mail往来中的礼仪 173
即时聊天工具的沟通礼仪 178
微博对话中的礼仪 183
微信互动中的礼仪 188
第7章 礼仪雷区，这些禁忌不能碰 198
你必须避开的办公室禁语 198
不要在公司煲私人电话粥 203
研究一下民俗礼仪禁忌 207
公关活动中的送礼禁忌 210