第一编 企业内容管理的基础知识 3
1 企业内容管理概述 3
1.1 内容和内容管理 5
1.2 企业内容 11
1.3 企业内容管理 15
1.4 企业内容管理与其他信息系统的比较 25
2 企业内容管理的产生与发展 34
2.1 企业内容管理产生的背景 35
2.2 企业内容管理的产生与发展演变 45
2.3 企业内容管理市场 60
2.4 企业内容管理的主要供应商 70
3 企业内容管理的思想和理论基础 73
3.1 企业内容管理的相关理论 74
3.2 企业内容管理的主要研究视角 80
3.3 企业内容管理的主要研究维度 84
3.4 企业内容管理的概念框架和研究议程 89
4 企业内容管理的主要功能和核心技术 96
4.1 企业内容管理功能概念框架 98
4.2 内容管理和整合功能 102
4.3 信息协同功能 130
4.4 信息安全保障功能 131
4.5 IT基础架构功能 133
4.6 特定功能开发及总体功能提升 135
第二编 信息化条件下企业内容管理的需求与挑战 141
5 信息化条件下企业内容管理的需求与驱动因素 141
5.1 信息化条件下企业内容管理的需求 143
5.2 内容管理层面的驱动因素 156
5.3 商业价值层面的驱动因素 159
5.4 内容价值实现层面的驱动因素 163
5.5 组织或战略层面的驱动因素 166
6 实现企业内容管理面临的主要挑战 169
6.1 来自社会维度的挑战 170
6.2 来自组织维度的挑战 177
6.3 来自技术维度的挑战 184
6.4 来自内容维度的挑战 188
6.5 来自业务维度的挑战 191
第三编 信息化条件下实现企业内容管理的对策 197
7 识别企业内容管理的关键成功因素 197
7.1 组织维度的因素 198
7.2 技术维度的因素 204
7.3 内容维度的因素 208
7.4 业务维度的因素 214
8 构建企业内容管理准备就绪度评价指标体系 218
8.1 ECM准备就绪度评价的重要性 219
8.2 ECM准备就绪度评价指标的设置原则和理论基础 220
8.3 ECM准备就绪度评价指标及说明 225
8.4 企业内容管理准备就绪度评价指标体系 237
9 设计和规划企业内容管理战略 240
9.1 企业内容管理战略的实现架构 241
9.2 ECM战略的概念框架 249
9.3 ECM战略核心组件配置 257
10 制定实现企业内容管理战略的组织和过程策略 269
10.1 最高管理层支持方案 269
10.2 根据企业目标构建ECM利益预期 271
10.3 规划ECM战略的实现过程 273
10.4 构建支持ECM的企业文化 274
10.5 制定基于ECM的信息治理战略 277
10.6 组建ECM团队 279
10.7 制定用户培训策略 284
10.8 制定ECM监管策略 286
11 制定实现企业内容管理战略的技术和内容策略 287
11.1 企业信息构建方案 288
11.2 内容审计方案 293
11.3 非结构化内容的智能分类 297
11.4 元数据方案设计 301
11.5 创建ECM知识库 311
11.6 构建内容概念模型 312
11.7 基于对象的内容管理模型 318
11.8 构建更加科学和安全的ECM基础架构 319
参考文献 321