第一辑 团队成败关键在人——笑谈人才选用之道 1
没拔毛之前是狮子——笑谈素质冰山模型 2
工业间谍的录取通知——笑谈情景模拟面试法 4
看大门的守门员——笑谈STAR原则面试法 7
距离悬崖多远合适——案例面试法 9
兔子的求职历程——投射效应的影响 11
上一次你是来面试的——现实工作预览的重要性 15
轧狗还是轧人——霍布森选择对人才选拔的影响 17
抓住骗子推销员——乔布斯法则：网罗一流人才 19
不是洗澡堂——玻璃天花板效应：为女员工提供平等的机会 21
重金买骨——海潮效应：建立吸引人才的企业文化 23
新来的狮子——蘑菇管理定律：为新员工提供表现机会 25
近视眼士兵的用处——德尼摩定律：量才而用 28
在旗杆上跳舞的胆量——托利得定理：大度容人 31
戴高乐的困惑——任用具有野鸭精神的员工 32
没人关心阿富汗人——刻板效应与用人误差 34
最大的发现——韦尔奇原则：选择适当的人 36
神奇的猪——梅考克法则：管理是严肃的爱 37
会说话的狗——能者如何多劳 40
卖睡衣的瞌睡虫——善于用人之短 42
第二辑 不会用人你就自己累到死——人才培育与管理 45
猫价浮动的原因——大荣法则：企业的发展离不开人才的培养 46
老婆适合做门卫——通过培训提升员工的胜任素质 48
下地狱的牧师——以“经纪人”的理念培育员工 50
买一个奴隶的学费——建立学习型组织 52
被开除的勤奋员工——如何收回培训投资 54
魔鬼的样子——磁力法则：高压手段会遭到抵制和报复 56
严禁请假通知书——柔性管理法则 59
为亲爱的付钱——感情管理 61
报复上司的办法——蓝斯登原则：一定要保持梯子的整洁 63
热衷赛跑的老山羊——完全了解事实真相的必要性 65
给阿拉伯人看的海报——跨文化管理 67
经理的心愿——变革前为员工预热 69
第三辑 让正能量在团队间涌动——人才激励法则 73
诱惑力不够的诱饵——激励理论（一）：马斯洛需求理论 74
猎狗与兔子——激励理论（二）：双因素理论 75
跳船求生——激励理论（三）：超Y理论 77
发财秘诀——激励理论（四）：生存—交往—发展理论 79
倒霉的兔子——激励理论（五）：强化理论 81
罢工的小狗——激励理论（六）：成就激励理论 83
驴子挨打——激励理论（七）：公平理论 85
屋檐上的草料——激励理论（八）：目标设置理论 87
电脑的用途——引进“鲶鱼”激励员工 89
只会叫嚷的经理——彼得原理：晋升有风险，激励须谨慎 91
他还想吃——员工会根据奖励的标准做出行为选择 94
为未来的小汽车努力——横山法则：激励员工自发地工作 96
从捐款箱里拿钱——避免批评的超限效应 98
流放所有女人——运用异性效应激励员工 100
救生圈的妙用——蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 102
沙漠超车——用榜样人物激励员工 104
沉默和独身——杜嘉法则：管理者自身成为激励员工的力量 106
让大家听见——赞赏员工应广而告之 108
只给20分钟——坎特法则：尊重员工是回报率最高的投资 109
只爱喝啤酒——激励大忌：一种激励手段适用所有的员工 111
警察的作用——站在员工的立场上 113
安全着陆的伞兵——挑战性的工作并不对所有员工产生激励效果 115
价值600美元的鹦鹉——与员工分享利润 117
不说话的鹦鹉——物质激励是必不可少的 119
第四辑 高效能员工是这样炼成的——绩效与薪酬管理 123
加薪——什么是绩效考核 124
黑人的三个愿望——让员工知晓绩效目标 125
土拨鼠的去处——如何防止目标置换 127
三人评画——360度绩效评估 129
迟到的感悟——年度绩效评估的滞后性 130
疯子的聪明——避免恶魔效应 132
话匣子——绩效考核容易出现的九个误差 133
食品店的胖老板——定势效应对绩效考核的影响 136
割草的男孩——反馈效应：把考核结果反馈给员工 139
不可能的事情——欧弗斯托原则：注重沟通的开始 142
医生的嘱咐——避免绩效沟通的言不及义 144
车祸——对低绩效员工不宜心软 146
开玩笑——全面薪酬战略 148
为什么不干掉他——避免薪酬管理的“格雷欣法则” 149
老人的高招——德西效应：重视外在报酬，兼顾内在报酬 151
以牙还牙——低薪策略的双输性 153
加薪纪念——发挥薪酬的激励效用 155
私事——薪酬：不能说的秘密 157
第五辑 让你的团队良好运转——组织建设管理 159
拔头发——沙因定理：让员工参与目标制定过程 160
三只兔子——成就高效团队的基础：信任 161
懒惰的人——组织公平感是团队管理的基石 163
将军的高招——手表定律：避免多头领导 165
高招——规避团队合作的责任分散效应 167
六只脚更快——史提尔定律：合作是一切团体繁荣的根本 169
如此分工——蚁群效应：弹性工作流程模式 171
上帝的惩罚——为团队成就庆功 173
在地狱发现石油——如何与非正式组织相处 175
GDP的故事——团队冲突并不总是恶性的 177
老鼠偷油——塑造企业文化：规避螃蟹效应 179
乔治的遭遇——时间杀手（一）：流连于与工作无关的事情 181
岂有此理——时间杀手（二）：拖延 182
回信——时间杀手（三）：开门办公 184
子贱为官——有效利用时间（一）：授权 186
伤心的故事——有效利用时间（二）：谨记目标 188
永远不会有孩子——有效利用时间（三）：会议管理 189
丢车——有效利用时间（四）：80/20原则 191
拐弯抹角——有效利用时间（五）：30秒电梯演讲 193
厌倦有价——有效利用时间（六）：莫法特休息法 195
精简机构——有效利用时间（七）：奥卡姆剃刀定律 196
第六辑 别让两个人在同一个地方犯错——制度建设 199
到底谁差劲——修路理论：完善制度 200
车票打孔——破窗效应：及时矫正和补救正在发生的问题 201
未被保险——坠机理论：依靠英雄不如信赖机制 203
非洲猎狮——制度化管理的柔性化 204
我是来办事的——热炉法则：规章制度面前人人平等 206
量过了才吃——制度的作用：引导 207
耶稣对一个小孩的启发——制度的威慑性 209
喝酒——弃人治取法治 212
深夜推车——路径依赖原理：制度的惯性 213
驾驶员和猪——谨防号令不明 215
不划算——制度要规避人性的弱点 217
第七辑 团队管理的关键细节——决策与授权 219
不是只有你才有爷爷——决策的权变意识 220
野外露营——吉德林法则：把问题写出来就成功了一半 222
悬赏——鸟笼效应：战略与能力相匹配原则 224
仓库计划——摞补丁效应：解决问题应到位 225
囚犯的选择——沃尔森法则：把信息和情报放在第一位 228
鸡亡事故——费斯法则：拿到第二个之前，不要扔掉第一个 229
双料冠军——反木桶原理：寻找企业的核心优势 232
领带——儒佛尔定律：有效预测是决策的前提 234
诀窍——生态位原则：在自己的生态位做强做大 236
难题——布利丹效应：决策中犹豫不决、难作决定的现象 238
明智的决策——危机处理的创新性原则 240
理与清洁工——授权：远离事务性工作 241
信任——柯维定理：授权并信任才是有效的授权之道 243
请示——倒金字塔管理法：避免印加效应 245
尽职的护士——伯恩斯定律：尊重员工的自我管理意识 247
宁死不招——哪些权力不可授予给员工 249
蜈蚣买汽水——为下属提供支持性资源 251
领班的嫉妒——对待下属越权的方式 253
第八辑 管理就是要上下同心——团队沟通 255
碎纸机——费斯诺定理：学会倾听 256
尝汤——位差效应：平等交流是有效沟通的保证 257
老板的要求——警惕沟通中的失真效应 259
皮包还在原处——管理者应该具备的沟通技巧 261
快去接电话——选择合适的沟通渠道 263
面试——古德定律：成功的沟通，在于准确地把握他人观点 265
荒岛——同理心使沟通效果倍增 266
不忍心——行为具有更强的说服效果 268
裸体的女郎——男女沟通的差异 270
第九辑 领导别人先管好自己——自我管理 273
项目经理——管理者的基本技能 274
管理顾问——管理的艺术性 276
以愚招客——出丑效应：增加管理者魅力 277
炒菜——独断扼杀员工的创新性 279
辞职——克里奇定理：没有不好的组织，只有不好的领导 281
堵车——威尔逊法则：为员工解决问题 282
兔子如何吃掉狼和野猪——成为最能干、最有权力的主管 284
为什么要鼓掌——影响力的来源 286
同意——监狱角色模拟实验 288
录用回答——以结果论成败 289