第一篇 基础篇 3
第1章 管理信息系统概述 3
1.1 信息与信息管理 4
1.2 信息系统 12
1.3 管理信息系统概述 17
1.4 管理信息系统的结构 19
1.5 管理信息系统的发展与应用 23
本章小结 26
复习与思考 27
第2章 管理信息系统的技术基础 28
2.1 信息技术基础设施 29
2.2 现代软件平台发展趋势 35
2.3 数据库技术 37
2.4 多媒体技术 42
2.5 计算机网络 45
本章小结 50
复习与思考 50
第二篇 建设篇 53
第3章 管理信息系统的战略规划和开发方法 53
3.1 系统规划 54
3.2 管理信息系统的开发方法 56
本章小结 71
复习与思考 72
第4章 管理信息系统的系统分析 73
4.1 系统初步调查和可行性分析 74
4.2 系统的详细调查 76
4.3 组织机构调查 78
4.4 功能结构调查 79
4.5 业务流程调查 80
4.6 数据流程调查 84
4.7 数据字典 88
4.8 功能分析 90
4.9 新系统逻辑模型的建立 93
4.10 系统分析说明书 96
本章小结 97
复习与思考 97
第5章 管理信息系统的系统设计 99
5.1 系统设计的任务概述 101
5.2 代码设计 102
5.3 系统功能结构图设计 107
5.4 数据库设计 108
5.5 输出设计 114
5.6 输入设计 117
5.7 处理过程设计 123
5.8 系统设计报告 128
本章小结 129
复习与思考 129
第6章 系统实施 131
6.1 系统实施概述 132
6.2 程序设计 134
6.3 系统测试 138
6.4 系统转换 143
6.5 系统维护与评价 145
本章小结 152
复习与思考 152
第三篇 应用篇 155
第7章 制造资源计划（MRPⅡ） 155
7.1 MRPⅡ的形成与发展 156
7.2 MRP的基本原理 157
7.3 MRPⅡ系统 161
本章小结 168
复习与思考 169
第8章 企业资源计划（ERP）系统 170
8.1 ERP概述 171
8.2 ERP系统与MRPⅡ的区别 174
8.3 ERP系统的功能 181
8.4 ERP系统的实施 186
本章小结 189
复习与思考 189
第9章 客户关系管理 190
9.1 客户关系管理综述 191
9.2 客户关系管理系统简介 194
9.3 客户关系管理与数据挖掘 200
9.4 企业实施CRM的主要步骤和应该注意的问题 203
本章小结 204
复习与思考 205
第10章 供应链管理 206
10.1 供应链管理产生的时代背景与发展趋势 207
10.2 供应链管理的核心思想 210
10.3 供应链管理系统的建设和应该注意的问题 212
10.4 实施供应链管理的意义 217
10.5 集成化供应链管理系统的功能 220
本章小结 231
复习与思考 231
第11章 电子商务 232
11.1 电子商务的概念 233
11.2 电子商务的系统构成 238
11.3 电子商务的发展状况 251
本章小结 257
复习与思考 257
第12章 决策支持系统 258
12.1 决策支持系统的概念 259
12.2 决策支持系统的基本架构 262
12.3 智能决策支持系统 266
12.4 群体决策支持系统 269
12.5 数据仓库与数据挖掘 270
本章小结 275
复习与思考 275
第13章 管理信息系统案例 276
13.1 系统调查和可行性分析 276
13.2 系统分析 278
13.3 系统设计 289
13.4 管理信息系统的实施 298
参考文献 299