社交篇 让你在社交场上潇洒自如 3
看人开口：因人而异的说话技巧 3
迂回暗示：委婉含蓄地释放本意 5
婉言拒绝：坦然且不乏巧妙地说“不” 8
善意谎言：遮掩令人不快的真相 10
委婉劝说：让忠言不再逆耳 11
适度赞美：赞美要恰如其分 13
善于倾听：听好才能说好 15
幽默风趣：在谈笑风生中展现你的魅力 17
有效道歉：知错认错弥补过失 20
妙语应酬：学会说点场面话 22
适时忍让：占语言上风的人未必是赢家 24
职场篇 口才是职场生存与成功的资本 29
语出惊人：亮出自己的“杀手锏” 29
中肯精辟：三言两语就能打动对方 30
良性沟通：缓解同事紧张的融化剂 31
察言观色：洞悉先机的沟通技巧 32
慎开玩笑：把握尺度方可奏效 35
诚心安慰：在彼此关怀中拉近距离 36
停止唠叨：学会理性和聪明的“抱怨” 38
求人办事：巧开口才能“有求必应” 40
避免争执：与同事交锋要留有余地 42
谨慎开口：给你的隐私加把锁 44
激励人心：最大化地激发同事的热情 45
交友篇 口才帮你拓宽社交圈 51
善套近乎：想方设法拉近心的距离 51
巧拉家常：在家长里短中攻破心防 52
寻找共性：在陌生人中发现志同道合者 54
引发兴趣：打开交谈的突破口 55
巧妙恭维：将对方的独特之处挖掘出来 57
引导谈兴：从对方最得意的事谈起 58
适当透露：不妨叙说自己的一点私事 61
窘境篇 三言两语就能摆脱难堪 65
避重就轻：用回避让自己“下台阶” 65
语带双关：用语言的双重意义另辟蹊径 66
打圈绕弯：让冲突在悬念中淡化 68
顺势反击：将对方的话柄夺过来 69
模糊语言：在朦胧中敷衍搪塞 71
将错就错：弥补言语失误的难堪局面 72
巧打圆场：消除僵局，做个“和事佬” 74
说服篇 让对手在语塞中心悦诚服 79
有条有理：让对方无可反驳的说服法 79
妙用反语：打造一块“荒谬放大镜” 80
声东击西：言在此而意在彼 83
情理交融：动之以情，晓之以理 85
诱之以利：牵着对手的鼻子走 90
换位思考：将心比心才能有理有力 92
言简意赅：用一句话击中问题的要害 94
谈判篇 审时度势直达目的不愠不火：打破谈判僵局 99
绵里藏针：在柔弱中显示刚强 103
善于观察：用自己的感官捕捉信息 106
晓以利害：两权相衡取其利 108
诱敌深入：放长线方能钓大鱼 109
软硬兼施：“大棒和胡萝卜”的哲学 112
迂回包抄：大路不通走小道 115
力求双赢：彼此都好才是最好 118
反客为主：重获谈判桌上的主动权 120
沉默是金：情况不明时就保持沉默 123
演讲篇 用声音点燃听众的热情 127
精妙开场：开场白预言演讲的成败 127
注意节奏：给演讲加一道音符 131
打感情牌：通情才能达理 133
用语凝练：简洁的语言表达完备的意思 136
引起共鸣：从思想深处征服受众 139
精彩结语：让受众在帷幕下回味无穷 144
做好准备：万事俱备方能舌绽春蕾 145
辩论篇 用智慧和话语一争高低 151
先发制人：以最快的速度掌握话语权 151
反证制敌：以子之矛攻子之盾 153
借势还击：让对手沦为阶梯 157
巧比妙喻：让对手的弱点暴露无遗 159
言辞凌厉：表现出难以击倒的强劲气势 161
妙用圈套：用尽一切手段将对方套住 164
曲径通幽：曲折温婉地逐步呈现意图 167
以退为进：将退让作为进攻的手段 170
避实就虚：引诱对方掉入语言陷阱 175
投其所好：在“吹捧”中捕捉战机 178
巧用歧义：让对方的语境陷入窠臼 180
案例篇 说最受欢迎的话，做最受欢迎的人 185
说辩技巧：让乾隆无言以对的巧妇 185
以问代析：策士张旄智答魏王 185
沉默艺术：谈判中无往不胜的利器 186
牵制对方：齐人张丑成功脱逃 188
妙闪巧避：王元泽机智论辩獐与鹿 188
以退为进：香烟业绩峰回路转 189
金蝉脱壳：周恩来轻松脱窘境 191
反败为胜：从第一关被淘汰到第一个被录取 192
随机应变：纪晓岚巧“逃生” 193
声情并茂：闻一多的最后一次演讲 195
审时度势：朱元璋这样的哥们儿 196
语出惊人：梁晓声答记者问 198
以退为进：卡耐基主动认错显奇效 199
循循善诱：“四块糖”的教育启示 200
以情动人：跟弗兰克学销售 202
出奇制胜：朗宁对血统之争的反击 203
机言巧辩：薛登妙语免遭陷害 204
巧解“孙子兵”：冯玉祥演讲妙语服人 205
恰到好处：“第六枚戒指”的启示 207
因人制宜：陈毅激将法激出齐仰之 208
巧言自嘲：杨澜摔跤化尴尬为掌声 210
言辞恳切：朱镕基破例题词敬一丹 211
反客为主：松下幸之助的沟通技巧 212