第一章 移动互联网时代的颠覆革命：——马化腾的颠覆思维 1
1．想别人所未想，做别人所未做 4
2．打破陈旧规律，创意与颠覆的完美结合 9
3．微创新为什么是互联网颠覆市场的第一秘密武器？ 13
4．互联网时代的颠覆与反颠覆？ 17
5．互联网颠覆传统行业，已在路上的破坏式创新 21
第二章 得粉丝者得天下——马化腾的粉丝思维 27
1．“粉丝”是一种长尾经济 30
2．粉丝下的长尾营销：不仅仅是“卖”的学问 34
3．无粉丝，不品牌 38
4．粉丝多少钱一个？ 42
5．粉丝效应是蜜糖也是毒药 45
第三章 大道至简的新战略——马化腾的简约思维 51
1．互联网的简约之美 54
2．下一代网络“大道至简” 58
3．专注——少即是多 62
4．为QQ产品设计“减肥” 67
5．专注：成就腾讯亿万用户 70
第四章 极致大不同的互联网时代——马化腾的极致思维 77
1．匠人思维等于极致思维 80
2．不当第二的No.1 思维 84
3．打造让用户尖叫的极致产品 88
4．不一样的极致“抄袭” 92
5．唯有创新才能极致 96
第五章 互联网决胜武器营销新视角——马化腾的营销思维 101
1．越吐槽越红的新营销方式 104
2．口碑营销是建立在极致服务上 108
3．社会化营销 人人都可参与的营销方式 111
4．决战第三屏：移动直销势不可挡 116
第六章 是用户，不是客户——马化腾的用户思维 121
1．一切创新皆为“用户” 124
2．用户是一种打动思维 127
3．用户是腾讯的核心价值 132
4．把客户培养成用户 136
5．细节打败对手，情感打动用户 140
第七章 是体验，不只是产品——马化腾的体验思维 145
1．用户体验，决定产品成败 148
2．产品体验的3+3法则 152
3．产品是一个有机生命体 155
4．关注用户体验：从小处着眼 159
5．极致体验：做重你的模式 162
第八章 数据资产成为核心竞争力——马化腾的大数据思维 167
1．大数据时代的管理变革 169
2．互联网时代一切皆可数据化 173
3．“不动声色”的小数据 177
4．小企业，大数据 182
第九章 小流量，大商机——马化腾的流量思维 187
1．流量的本质是用户关注度 189
2．获取流量的方式 193
3．量变积累到一定程度会产生质变 197
4．免费策略的原则 200
第十章 跨圈、跨界才能玩好互联网——马化腾的跨界思维 205
1．“野蛮”跨界，重塑产业格局 208
2．跨界的本质 211
3．颠覆传统，主动跨界 215
4．跨界关键：挟“用户”以令诸侯 219
5．互联网跨界，锁住消费者 224
第十一章 创建开放、共享、共赢的产业巨头——马化腾的平台思维 229
1．奋力进军电子商务 231
2．让每个人成为自己的CEO 236
3．打造多方共赢的生态圈 241
4．平台——互联网时代的驱动力 248
5．善用现有平台 252
6．要坚持平台开放 256
参考文献 262