第一部分 为什么需要说服力 3
第一章 上下属如何互相说服 3
第一节 心灵传感器 3
说服下属，心理求同 3
最好的赞美 5
表扬不当也会伤害人 8
与“小角色”合作 12
回绝或否定的艺术 14
在了解的前提下说服 18
让企业成为员工的乐土 20
消除隔阂的艺术操作 22
搭建平等对话的平台 24
假如老板说错话 25
美言，对上司说NO 27
如何对付出言不逊的老板 29
第二节 团队的共振器 32
解读团队精神的内容 33
以说服力提升团队凝聚力 34
营造互信的合作气氛 36
士气盛，团队盛 40
建立员工沟通渠道 41
通用公司：员工心声入心坎 45
通用公司两会上的磨合 47
会议的有效管理 51
哈佛统筹管理的说服力 56
沃尔玛文化的说服力 60
以MBTI增强说服力 68
增强董事会的说服力 72
第二章 领导者的魅力之魂 74
第一节 决策前的说服力 74
让你闻闻权威的气息 74
大智慧：说服力的本钱 76
大气魄：说服力的实力 78
大胸怀：说服力的广场 80
说服力与生命力 81
增强决策的说服力 84
预测判断力与说服力 87
决策，欲速则不达 89
第二节 实施决策的良性链接 90
说服的心理学 91
消弭影响说服力的挫折因素 95
换位了解彼此的需要 98
倡导者首先是实践者 99
柯达建议制度的说服力 104
企业伦理新秩序 108
CEO的用人决策 113
三洋的企业生命论 119
技术就是说服力 121
第二部分 说服力的内涵 127
第三章 领导者的合作意识 127
第一节 无处不在的合作途径 127
合作，从每次相遇开始 127
二进制的戴尔思维 129
不要沦为一人公司 131
四个E的人力资源循环 136
流向合理位置 139
一个P的员工归类法 145
与客户的超级链接 148
核心竞争力的成功模式 151
文化营造说服力 155
C类会议及其说服力 159
第二节 以演讲寻求合作者 165
引起共鸣的相关要素 165
尊重意见相左的人 170
惊人的开场白 174
在谈判桌上…… 181
演讲中的双向思维 183
第四章 说服力的人性指数 186
第一节 让企业成为员工的乐土 186
松下的经营精髓 186
说服属下快乐受命 190
麦肯锡公司的尊老情怀 195
CNBC公司的女性关爱 196
寻找差别去应对 198
面对面运用肢体语言 201
通用电气的情感管理 202
希尔顿的说服力 205
第二节 扩大决策的参与面 208
西蒙的管理决策 208
让决策多一个人知道 211
信息系统与决策支持 213
预测的技术分析 214
第三部分 说服力的物化逻辑 221
第五章 说服力使管理成本不断降低 221
第一节 说服力与管理成本的亲和力 221
IBM电脑帝国的说服力 221
企业广告：嘴皮子打天下 226
摩尔定律催人创新 228
第二节 最廉价的资本竞争 235
说服思维与隐秘语言 235
经验存在的说服的误区 240
数字导向 241
思维的陷阱 243
第六章 提高工作效率的神奇力量 246
第一节 效率的发生器 246
效率在于你会不会量体裁衣 246
人才创造力的启动 254
好的培训本身就有说服力 257
结果更有说服力 258
第二节 说服力造就一流公司 259
大众公司的说服力 259
戴尔公司的说服力 266
摩托罗拉：肯定个人尊严 273
通用电气的文化变革理念 274
微软：别具一格的文化个性 280
附录 说服力自测24问 283