第1章 物业管理法规概论 1
学习目标 1
引例 1
1.1 物业与物业管理 1
1.2 物业管理立法 6
本章小结 8
关键概念 9
基础知识练习 9
第2章 物业权属法律制度 10
学习目标 10
引例 10
2.1 物权 10
2.2 所有权 11
2.3 物业相邻权 18
2.4 用益物权 20
2.5 物业权属登记制度 21
本章小结 27
关键概念 27
基础知识练习 27
实践操作训练 28
第3章 物业管理法律关系 29
学习目标 29
引例 29
3.1 物业管理法律关系概述 29
3.2 物业管理法律关系的构成 32
3.3 物业管理法律事实 40
本章小结 41
关键概念 42
基础知识练习 42
实践操作训练 42
第4章 物业管理法律责任 44
学习目标 44
引例 44
4.1 物业管理法律责任概述 44
4.2 物业管理民事法律责任 49
4.3 物业管理行政法律责任 54
4.4 物业管理刑事法律责任 57
本章小结 57
关键概念 58
基础知识练习 58
实践操作训练 58
第5章 物业服务企业 60
学习目标 60
引例 60
5.1 物业服务企业概述 60
5.2 物业服务企业的资质管理 66
5.3 物业服务企业的权利和义务 71
本章小结 73
关键概念 73
基础知识练习 73
实践操作训练 74
第6章 业主自治管理 75
学习目标 75
引例 75
6.1 业主 75
6.2 业主大会 81
6.3 业主委员会 84
6.4 业主约束 90
本章小结 97
关键概念 97
基础知识练习 97
实践操作训练 98
第7章 物业管理招标投标 99
学习目标 99
引例 99
7.1 物业管理招标投标概述 99
7.2 物业管理招标 102
7.3 物业管理投标 105
7.4 物业管理开标、评标和定标 110
本章小结 113
关键概念 114
基础知识练习 114
实践操作训练 115
第8章 物业服务合同 116
学习目标 116
引例 116
8.1 合同概述 117
8.2 物业服务合同概述 119
8.3 物业服务合同的订立和效力 122
8.4 物业服务合同的履行、变更和转让、解除和终止 125
本章小结 127
关键概念 127
基础知识练习 127
实践操作训练 128
第9章 物业服务收费 129
学习目标 129
引例 129
9.1 物业服务收费概述 129
9.2 物业服务费用的构成及监管 131
9.3 物业服务费用的确定与分担 134
9.4 物业服务费用的收缴 137
9.5 物业专项维修资金的管理 140
本章小结 142
关键概念 142
基础知识练习 143
实践操作训练 143
第10章 物业交易法律制度 144
学习目标 144
引例 144
10.1 物业交易概述 145
10.2 物业转让 146
10.3 物业租赁 150
10.4 物业抵押 157
本章小结 160
关键概念 161
基础知识练习 161
实践操作训练 161
第11章 物业质量管理法律制度 163
学习目标 163
引例 163
11.1 物业的质量监督制度 163
11.2 建筑工程的质量责任制度 165
11.3 物业的竣工验收制度 171
11.4 物业质量保修制度 175
11.5 商品住宅的质量保证书和使用说明书制度 177
本章小结 180
关键概念 180
基础知识练习 180
实践操作训练 180
第12章 物业管理纠纷的处理 182
学习目标 182
引例 182
12.1 物业管理纠纷概述 183
12.2 物业管理纠纷的处理 186
12.3 常见物业管理纠纷类型及处理 190
本章小结 192
关键概念 193
基础知识练习 193
实践操作训练 193
主要参考资料 195