第1章 班组绩效设计 1
1.1 绩效管理内容 1
1.1.1 绩效计划 1
1.1.2 绩效面谈 2
1.1.3 绩效评估 4
1.1.4 绩效反馈 5
1.2 绩效管理方法 7
1.2.1 价值法 7
1.2.2 目标法 7
1.2.3 计分法 9
1.2.4 等级法 11
1.3 绩效管理流程 12
1.3.1 制订计划 12
1.3.2 实施计划 14
1.3.3 绩效评估 17
1.3.4 绩效统计 18
1.4 绩效管理方案 19
1.4.1 任务方案 19
1.4.2 目标方案 21
1.4.3 激励方案 23
1.5 绩效管理表单 24
1.5.1 绩效计划表 24
1.5.2 目标管理卡 25
1.5.3 绩效考核表 26
1.5.4 绩效面谈表 27
1.5.5 绩效统计表 27
第2章 班组团队绩效 29
2.1 生产绩效 29
2.1.1 产量绩效指标 29
2.1.2 质量绩效指标 32
2.1.3 效率绩效指标 34
2.2 安全绩效 36
2.2.1 伤害绩效指标 36
2.2.2 事故绩效指标 39
2.2.3 环保绩效指标 41
2.2.4 健康绩效指标 44
2.3 成本绩效 46
2.3.1 人工成本指标 46
2.3.2 物料成本指标 47
2.3.3 资产成本指标 47
2.3.4 环境成本指标 48
2.4 耗损绩效 49
2.4.1 原材料损耗 49
2.4.2 辅料的损耗 49
2.4.3 贵重物料损耗 50
2.4.4 能源的损耗 51
2.5 班组士气绩效 52
2.5.1 团结度 52
2.5.2 关心度 53
2.5.3 紧密度 54
2.5.4 班组形象 54
第3章 班组员工绩效 57
3.1 任务绩效 57
3.1.1 任务完成 57
3.1.2 任务定额 59
3.1.3 任务合格 62
3.1.4 工作效率 64
3.2 安全绩效 66
3.2.1 防护用品穿戴 66
3.2.2 安全操作能力 67
3.2.3 事故处理能力 70
3.2.4 隐患排查能力 71
3.3 技能绩效 73
3.3.1 对岗位技能和知识的掌握程度 73
3.3.2 对工作的认知度和理解度 75
3.3.3 对新技能的学习和接受度 75
3.4 态度绩效 76
3.4.1 工作主动性 76
3.4.2 工作责任心 77
3.4.3 工作协作力 79
3.4.4 工作纪律性 80
3.5 素质绩效 81
3.5.1 行为习惯 81
3.5.2 沟通协调 83
3.5.3 个人魅力 83
3.5.4 创新能力 84
第4章 班组绩效制度 87
4.1 制度设计维度 87
4.1.1 明确的目的 87
4.1.2 具体的对象 88
4.1.3 规定的时间 89
4.1.4 准确的内容 90
4.1.5 固定的场所 93
4.2 制度环节控制 93
4.2.1 计划的控制 93
4.2.2 实施的控制 95
4.2.3 评估的控制 97
4.2.4 考核的控制 99
4.2.5 反馈的控制 100
4.3 分类考核制度 102
4.3.1 技能类人员考核 102
4.3.2 技术类人员考核 103
4.3.3 普通类人员考核 105
4.3.4 骨干类人员考核 106
4.3.5 学徒类人员考核 107
4.4 评估反馈制度 108
4.4.1 绩效沟通 108
4.4.2 绩效反馈 109
4.4.3 绩效讨论 109
4.4.4 绩效改进 110
4.4.5 绩效申辩 111
4.5 绩效公开制度 112
4.5.1 业绩公开 112
4.5.2 贡献公开 112
4.5.3 缺点公开 113
4.5.4 内容公开 113
4.5.5 评定人公开 114
第5章 班组绩效评估 115
5.1 绩效评估的内容 115
5.1.1 单项内容 115
5.1.2 组合内容 116
5.1.3 全部内容 117
5.1.4 重点内容 117
5.1.5 时间段内容 118
5.2 绩效评估的方法 119
5.2.1 排序法 119
5.2.2 关键事件法 121
5.2.3 观察量表法 124
5.2.4 统计分析法 127
5.3 绩效评估的人员 128
5.3.1 上级评估 128
5.3.2 同级评估 129
5.3.3 换岗评估 129
5.3.4 陌生评估 130
5.3.5 自我评估 130
5.4 绩效评估的控制 131
5.4.1 依据控制 131
5.4.2 现象控制 132
5.4.3 误区控制 133
5.4.4 公平控制 135
5.4.5 平均控制 136
5.5 绩效评估的总结 136
5.5.1 典型事例总结 136
5.5.2 典型人物总结 137
5.5.3 公平公正总结 138
5.5.4 重要性的总结 139
5.5.5 缺陷问题总结 139
第6章 班组绩效考核 141
6.1 绩效考核的宗旨 141
6.1.1 提高员工积极性 141
6.1.2 提升员工执行力 142
6.1.3 增强团队凝聚力 143
6.1.4 增强组织公信力 144
6.1.5 提升企业竞争力 144
6.2 绩效考核的方法 145
6.2.1 全面考核法 145
6.2.2 目标考核法 147
6.2.3 指标考核法 148
6.2.4 平衡计分法 151
6.2.5 横纵类比法 152
6.3 绩效考核的流程 155
6.3.1 制定考核方案 155
6.3.2 实施考核方案 158
6.3.3 对比考核结果 159
6.3.4 通知当事人 160
6.3.5 绩效反馈面谈 164
6.4 绩效考核的依据 168
6.4.1 事件依据 168
6.4.2 过程依据 169
6.4.3 制度依据 171
6.4.4 统计依据 171
第7章 班组绩效薪酬 175
7.1 适用范围 175
7.1.1 可量化的工作 175
7.1.2 任务饱满的工作 176
7.1.3 工作量可控制的工作 176
7.1.4 工序简单直接的工作 176
7.2 绩效薪酬的执行形式 177
7.2.1 根据工作效率执行 177
7.2.2 根据工作时间执行 180
7.2.3 根据工作业绩执行 182
7.2.4 根据辛劳程度执行 190
7.3 绩效薪酬执行办法 190
7.3.1 个人绩效薪酬 190
7.3.2 团队绩效薪酬 192
7.3.3 任务绩效薪酬 194
第8章 班组绩效改进 197
8.1 绩效改进流程 197
8.1.1 找准绩效差距 197
8.1.2 分析差距原因 198
8.1.3 确定改进内容 200
8.1.4 制订改进计划 201
8.2 绩效改进方法 203
8.2.1 自我改进 203
8.2.2 培训辅导 205
8.2.3 增强自信 208
8.2.4 超越最佳 210
8.3 绩效改进方案 212
8.3.1 内容有针对性 212
8.3.2 方案有时限性和周期性 213
8.3.3 方案具备可操作性 214
8.3.4 方案具有认同性 215
8.4 绩效改进跟踪 216
8.4.1 跟踪绩效改进目标 216
8.4.2 跟踪改进方案的科学性 217
8.4.3 跟踪绩效提升的程度 218
8.4.4 反馈跟踪结果 219