第一章 我们如何研究政府公共传播 1
第一节 政府与传播：基于数据与案例的反思 3
第二节 中美“政府—媒介”关系框架考察 12
第三节 政府公共传播研究的价值坐标 20
案例一 “＠上海发布”的沟通策略 37
第二章 政府为何需要公共传播 44
第一节 政府是谁：公共管理视野下的政府角色定位 46
第二节 政府公共传播的价值目标分析 55
第三节 新时期我国政府公共传播演化的动因分析 59
第四节 当前我国政府公共传播面临的主要问题 65
案例二 哈尔滨“阳明滩大桥坍塌事件”的舆情演化 74
第三章 政府公共传播：渠道比较与优化分析 79
第一节 我国政府与大众传播渠道关系的特殊性 80
第二节 我国大众传播渠道的优势与劣势 83
第三节 西方政府如何利用大众传播渠道 88
第四节 政府公共传播：非大众传播渠道的使用与合作 94
第五节 政府公共传播渠道的优化战略 107
案例三 郑州“＠西瓜办”的经验 118
第四章 政府新媒体传播：如何跨越“数字鸿沟” 124
第一节 跨越“数字鸿沟”：政府公共传播新起点 125
第二节 当前新媒体传播：现状与特征 141
第三节 数字鸿沟：政府新媒体传播面临的挑战 159
第四节 打通两个舆论场：政府新媒体传播的创新方向 168
案例四 会理县悬浮照事件：政务微博互动模式的探索 183
第五章 网络群体性事件中的政府公共传播创新 190
第一节 网络群体性事件：新媒体时代政府公共传播研究的样本 191
第二节 网络群体性事件的政府议程演化与存在问题 195
第三节 网络群体性事件中政府公共传播面临的挑战 202
第四节 网络群体性事件中政府公共传播创新的分析框架 207
第五节 网络热点阶段的政府公共传播创新 213
第六节 网络群体性事件“事中”阶段的政府公共传播创新 225
第七节 网络群体性事件“事后”政府议程管理创新 238
案例五 云南“躲猫猫”事件 242
参考文献 246
后记 250