第一章 提前规划 考虑全局，搭好架子定乾坤 1
规划决定成败 2
七个子规划 5
做好人力资源需求预测 7
制定人力资源战略 11
合理划分部门，优化企业组织结构 15
设计适当的管理跨度和层次 19
第二章 透彻分析 排兵布阵盯分工，有效达到组织目标 23
企业为何需要工作分析 24
工作分析的六个步骤 27
工作分析的原则及信息收集 30
编制工作说明书 33
工作设计的方法 38
“无工作”时代的工作分析 42
第三章 招贤纳才 当好红娘，筛选出企业真正需要的人 45
建立招聘体系制度 46
确定招聘的人员需求 50
制订招聘计划 52
内部选拔与外部招聘的选择 56
人员甄选的方法 60
甄选经理人的九项条件 64
关注新员工动态，防止人才流失 67
如何做好新员工转正考核 69
第四章 合理设计 做好薪酬管理，为企业留住精英人才 71
揭开薪酬管理的面纱 72
员工薪酬的构成 74
决定薪酬水平的要素 76
薪酬公平原则的实施 78
薪酬体系要与时俱进 83
结构制薪酬体系设计 87
宽带式薪酬体系设计 91
第五章 共生共长 用好福利激励，提高员工士气 95
自助餐式福利——让员工各取所需 96
企业年金——让员工们老有所依 99
利润分享——将员工变为企业的合伙人 101
员工帮助计划——关注员工精神健康 104
普惠制与激励制的选择 108
第六章 关键对话 掌握高效沟通的技巧，激发员工潜能 111
人力资源沟通的重要性 112
如何提高跨部门沟通的效率 115
避开沟通中的误区 118
激励计划的类型 120
满足员工参与管理的愿望 123
适当授权，激发员工潜力 126
对下属多一点情感投资 128
第七章 对症下药 做员工最需要的培训，一分投入十分产出 131
人力资源管理为何要重视培训 132
分析员工的培训需求 135
如何设计培训方案 142
核心员工的培训策略 151
管理干部的培训策略 153
做好培训效果评估 155
管理人员开发的主要方法 158
员工职业生涯规划 162
第八章 破除坚冰 做好员工绩效考核，让管理立竿见影 165
绩效考核是企业管理的核心 166
绩效考核量化管理的4321法则 168
如何做好跨部门团队的绩效考核 173
绩效反馈面谈有诀窍 175
绩效考核结果用处多 181
小心陷入绩效考核的误区 185
第九章 游刃有余 跟高明的HR学习处理员工关系 189
劳动者和用人单位的权利和义务 190
劳动争议的防范与处理 193
如何正确辞退员工 196
有效处理员工之间的冲突 199
和员工缔结“心理契约” 202
附录 人力资源管理实用表单 207