第1天 语言训练课：口才影响命运，语言决定成败——认识语言的魅力 2
口才决定命运：好口才是赢得机遇的阶梯 2
会说话的人更易成功 5
成败说出来：一句话说得人笑，一句话说得人跳 9
语言魔力：含蓄委婉更易解决问题 14
口才魅力：让对方不知不觉跟着你走 17
话多不如话少，话少不如话好 22
第2天 社交语言课：用语言为你的人脉开路吧——拓展人脉的语言技巧 26
初次的开场白，你敢开口吗 26
彬彬有礼：尊称，让你们“一见如故” 31
会说应酬中的客套话 34
声声有“你”，非“你”莫属 40
用语言调节亲密距离，掌握说话的分寸 44
潘多拉的钥匙：适当的话题 46
让你受欢迎的秘诀：多说让人感受到关心的话 50
第3天 说服技巧课：用你的话牵着他的鼻子走——说服的语言技巧 54
态度决定一切：态度尊重才更易说服对方 54
请君入瓮——诱导式说服术 58
事实胜于雄辩 63
巧言激将，说服对方 66
按方抓药说服对方 69
舌灿如花的说服技巧 71
沉默是金：以听助说有奇效 76
第4天 语言智慧课：说好低头话，成就抬头事——低调语言的艺术 80
懂得认输的人才是赢家 80
强权面前会说低头话 84
放低姿态，谦逊受益 87
真诚的道歉 90
装可怜，激发他人同情弱者的心理 94
第5天 语言协调课：让矛盾在你面前消于无形——化解矛盾的语言艺术 98
四两拨千斤：化解无谓的争执 98
用暗示表达自己的不满 101
宽容理解化矛盾 104
丰富多彩的说话方式让矛盾消失于无形 106
做善于消解争端的“和事佬” 111
第6天 语言魅力课：带给他人耳朵一场盛宴——赞美和批评都能如此好听 114
人人都爱听好话 114
赞扬的节奏：好话的时机与方法 117
黑脸红脸：赞扬中的批评 120
忠言不逆耳，良药不苦口 124
批评有度，做人留情 127
第7天 有的放矢课：射箭看靶子，说话看对象——看人说话的语言技巧 132
“见人说人话，见鬼说鬼话” 132
在什么山上唱什么歌，见什么人说什么话 139
与不同的人说话要用不同的措辞 143
分辨说话对象，因人而异说不同的话 147
对不同职位的人说话方式也不同 150
第8天 幽默开心课：说幽默话，做幽默人——培养愉人悦己的幽默谈吐 156
幽默是一门说话的艺术，让口才更有魅力 156
有幽默感的人倍受欢迎 160
用幽默进行有效反击 164
幽默助你具备好人缘 169
用幽默来调剂工作 176
让幽默成为你的表达方式 180
说话幽默的实用技巧 186
第9天 出奇制胜课：奇言奇语有奇效——拒绝也可以如此受欢迎 196
拒绝一定要讲究艺术 196
不要为一时情面接受自己做不到的事 199
会拒绝是社交语言技巧成熟的标志 201
拒绝别人需要讲究策略 203
避实就虚巧拒绝 206
第10天 谈判技巧课：谈判的胜算重在如何“谈”——谈得好也要谈得巧 210
机智应对营造有利的谈判气氛 210
以静制动，用沉默打败对手 212
用激将的语言赢得谈判 216
软硬兼施，以迂为直 219
以退为进，令对手放下戒心 222
谈判时的说话技巧 225
第11天 综合运用课：做最受欢迎最有魅力的演说家——演讲的技巧 232
演讲需要克服恐惧心理 232
好的开场白是成功演讲的一半 236
缩短距离，与听众互动 240
演讲力求情感共鸣，调动起听众激情 243
言简意赅，讲话要简短有力 248
演讲中随机应变的技巧 253
不可虎头蛇尾，好的演讲结尾让人回味 256
参考文献 260