第一章 趋势和挑战：若不懂互联网，你该怎么生活 2
移动互联：未来新的发展趋势 2
没有万年不变的经营模式，何况是现在 5
未来的互联网形态就是：把一切连到一起 9
传统行业的重生法宝：新模式 11
第二章 颠覆与重构：回归商业本质，紧跟用户需求 16
互联网思维——以人为本 16
互联网思维也堪比一次大的思想革命 18
用户价值至上 20
感性思维是重点 22
做到的三点完成用户至上目标 26
企业改革要从领导开始 28
第三章 体验与服务：产品还是服务，这是一个问题 32
地位再低也有自己的追求 32
俘获大众才是王道 36
用户体验就是要有感觉 40
怎样做好用户体验 42
用户只会在意自己感觉到了什么 45
第四章 简约并极致：专注中的力量，极致里的精神 48
互联网时代，产品变得简约而不简单 48
做用户喜欢的品牌 51
追求完美，追求极致 54
在互联网世界，第二注定失败 56
第五章 跨界与打劫：如果你不跨界，互联网就打劫 58
互联网企业开始跨界经营 58
未来世界的常态就是跨界 61
跨界能够颠覆现有布局 63
跨界到底怎么跨？ 68
要想跨界成功，用户数据就是撒手锏 71
第六章 免费与收费：免费为了收费，免费的是最好的 74
免费是实在，是为了以后挣钱 74
都免费了，企业是怎么赚钱的？ 78
企业如何玩转免费模式 83
免费要遵守的游戏规则 87
免费到底是为了什么？ 90
第七章 数据与云端：大数据大商业，放在云端的生活 94
企业要重建场景 94
企业要关注数据细节 97
互联网中，消费者真的是上帝 101
数据最重要的不是数据本身 105
如何玩转大数据 108
第八章 营销与广告：新媒体新营销，重品牌重参与 112
传统的宣传模式和思维已经过时 112
互联网时代，广告要怎样做 115
广告与营销，相等or融合 119
新的技术，新的变革 122
好产品可以自己宣传 126
现代营销的游戏规则 130
第九章 社会化分享：排行榜的动力，朋友圈的魅力 138
互联网时代的沟通工具 138
利用新的沟通手段来营销 141
社交圈与信任力 145
用户思维与信任的关系 147
小账号，大作用 151
第十章 粉丝经济：自媒体与信任力量，社群化口碑经济 158
品牌是船，粉丝是水 158
社群创造品牌价值 163
如何做好社群，吸引大量粉丝 167
善于利用社群创建品牌 171
社群千千万，哪种社群适合你？ 175
第十一章 平台思维：搭建共赢平台，完善行业生态圈 182
现代企业发展的动力——平台 182
社群平台，人最重要 186
社交互动信息 191
战争的最终形式一定是商业网络之间的比拼 193