第一篇 营销创新概述 1
第一章 营销创新导论 3
箴言 3
本章学习目标 3
本章知识结构图 4
引导案例 奔驰借助电商颠覆汽车营销传统 4
第一节 导论 5
第二节 营销创新的现状、趋势与前景 15
本章回顾 18
关键术语 19
讨论与思考 19
案例分析 雀巢笨Nana冰淇淋的营销创新 19
本章实训 20
延伸阅读 22
本章参考文献 22
第二章 营销创新的理论基础 23
箴言 23
本章学习目标 23
本章知识结构图 24
引导案例 宝马：终极驾驶机器 24
第一节 营销创新的经济学基础 26
第二节 营销创新的管理学基础 32
第三节 营销创新的社会学基础 42
第四节 营销创新的心理学基础 43
本章回顾 45
关键术语 46
讨论与思考 46
案例分析 韩国三星公司的成功变革 46
本章实训 47
延伸阅读 49
本章参考文献 49
第二篇 基于观念的营销创新 51
第三章 生态营销 53
箴言 53
本章学习目标 53
本章知识结构图 54
引导案例 家电产品关注环保标准 54
第一节 生态营销概述 55
第二节 生态营销的基本策略 60
第三节 生态营销绩效评价 74
本章回顾 86
关键术语 87
讨论与思考 87
案例分析 汉中开展生态旅游产业 87
本章实训 88
延伸阅读 90
本章参考文献 90
第四章 绿色营销 91
箴言 91
本章学习目标 91
本章知识结构图 92
引导案例 绿色酒店营销 92
第一节 绿色营销战略概述 93
第二节 绿色营销的发展基础 96
第三节 绿色营销的基本内容 99
第四节 低碳营销 104
本章回顾 109
关键术语 110
讨论与思考 110
案例分析 长白山农产品的绿色营销战略 110
本章实训 112
延伸阅读 113
本章参考文献 113
第三篇 基于网络与技术的营销创新 115
第五章 网络营销 117
箴言 117
本章学习目标 117
本章知识结构图 118
引导案例 一个煎饼果子透视网格营销的奥秘 118
第一节 网络营销概述 119
第二节 网络营销策略 125
第三节 网络营销效果评估 135
本章回顾 138
关键术语 138
讨论与思考 138
案例分析 苏宁易购广泛开展网络营销 138
本章实训 139
延伸阅读 141
本章参考文献 141
第六章 网络口碑营销 143
箴言 143
本章学习目标 143
本章知识结构图 144
引导案例 西门子的口碑营销 144
第一节 口碑营销概述 146
第二节 口碑营销的基本策略 151
第三节 网络口碑营销的基本策略及其商业模式 158
本章回顾 164
关键术语 164
讨论与思考 164
案例分析 小蜜蜂网络社区口碑营销 165
本章实训 166
延伸阅读 167
本章参考文献 167
第七章 病毒营销 169
箴言 169
本章学习目标 169
本章知识结构图 170
引导案例 “今天你Q了吗？” 170
第一节 病毒营销概述 170
第二节 病毒营销的基本策略 180
本章回顾 184
关键术语 184
讨论与思考 185
案例分析 百度的互联网病毒营销 185
本章实训 186
延伸阅读 187
本章参考文献 188
第八章 精准营销 189
箴言 189
本章学习目标 189
本章知识结构图 190
引导案例 比亚迪赢在“精准营销” 190
第一节 精准营销概述 191
第二节 精准营销的内涵及特征 194
第三节 精准营销的基本策略 201
第四节 精准营销的未来发展方向与趋势 207
本章回顾 208
关键术语 209
讨论与思考 209
案例分析 真功夫：靠精准营销快速成长 209
本章实训 211
延伸阅读 213
本章参考文献 213
第九章 社会化媒体营销 215
箴言 215
本章学习目标 215
本章知识结构图 216
引导案例 强生婴儿新妈帮活动 216
第一节 社会化媒体营销概述 217
第二节 企业社会化媒体营销的策略 222
第三节 社会化营销的典型代表：微博营销 226
本章回顾 234
关键术语 235
讨论与思考 235
案例分析 《致青春》电影的社会化营销 235
本章实训 236
延伸阅读 238
本章参考文献 238
第十章 神经营销 239
箴言 239
本章学习目标 239
本章知识结构图 240
引导案例 无品牌标志饮料品尝实验 240
第一节 神经营销概述 241
第二节 fMRI基础上的神经营销策略 244
第三节 ERP基础上的神经营销基本策略 249
本章回顾 254
关键术语 255
讨论与思考 255
案例分析 2008年北京奥运会商业广告效果分析 255
本章实训 257
延伸阅读 259
本章参考文献 259
第四篇 基于价值、文化、创意的营销创新 261
第十一章 文化营销 263
箴言 263
本章学习目标 263
本章知识结构图 264
引导案例 城市名片——老舍茶馆 264
第一节 文化营销概述 265
第二节 文化营销一般策略 270
第三节 跨文化背景下文化营销策略 272
本章回顾 275
关键术语 276
讨论与思考 276
案例分析 星巴克的文化营销 276
本章实训 277
延伸阅读 279
本章参考文献 279
第十二章 伦理营销 281
箴言 281
本章学习目标 281
本章知识结构图 282
引导案例 葛兰素史克中国行贿事件 282
第一节 伦理营销概述 283
第二节 伦理营销基本框架与策略 289
第三节 中国传统营销伦理的经典 293
第四节 西方营销伦理经典 298
第五节 伦理营销的未来发展方向及其趋势 300
本章回顾 300
关键术语 301
讨论与思考 301
案例分析 史玉柱直面五大质疑：《征途》收钱惹了谁？ 301
本章实训 302
延伸阅读 304
本章参考文献 304
第十三章 体验营销 305
箴言 305
本章学习目标 305
本章知识结构图 305
引导案例 苹果的体验式营销 306
第一节 体验营销概述 307
第二节 体验营销的体系与特征 311
第三节 体验营销的基本策略 317
本章回顾 321
关键术语 322
讨论与思考 322
案例分析 迪士尼乐园——成功的体验营销者 322
本章实训 324
延伸阅读 325
本章参考文献 326
第十四章 色彩营销 327
箴言 327
本章学习目标 327
本章知识结构图 328
引导案例 王老吉与加多宝红罐装潢之争 328
第一节 色彩营销概述 329
第二节 色彩营销中的消费者行为分析 336
第三节 色彩营销的基本策略 340
本章回顾 344
关键术语 345
讨论与思考 345
案例分析 麦当劳“日食五色”本土化色彩营销案例 345
本章实训 346
延伸阅读 347
本章参考文献 348