第一章 流通软实力 1
一、软实力研究评述 1
二、流通软实力的四个方面 3
三、提升北京流通软实力 9
第二章 国际城市的流通软实力比较 13
一、比较城市的选择 13
二、流通软实力比较 15
三、北京流通产业存在的问题及解决对策 20
第三章 流通服务力 24
一、北京流通产业服务力内涵与要素构成 24
二、北京流通产业服务力现状 28
三、服务力提升的策略 39
第四章 流通品牌力 48
一、商业街品牌建设提升流通品牌力 48
二、零售店品牌建设提升流通品牌力 56
三、商业品牌建设提升流通品牌力 60
第五章 流通文化力 69
一、流通产业文化力 69
二、北京流通产业文化力的实现路径 77
三、流通产业文化力实现的体系保证 81
第六章 消费环境与流通软实力 89
一、流通软实力评价 89
二、北京流通软实力与城市消费力的理论分析 90
三、流通软实力与城市消费力的实证分析 96
四、促进首都城市消费力的对策与建议 98
第七章 电子商务环境与流通软实力 101
一、发展电子商务对提升流通企业软实刀的重要作用 101
二、电子商务现代发展趋势分析 103
三、我国及北京市电子商务整体发展情况 104
四、北京发展电子商务提升流通软实力的着力点 108
第八章 第三方支付环境与流通软实力 112
一、北京市发展第三方支付产业的意义与作用 112
二、北京市第三方支付产业发展促进因素 114
三、北京市第三方支付产业发展概况 117
四、北京市第三方支付产业发展存在的问题 124
五、北京市第三方支付产业发展滞后原因及对策 129
第九章 法律环境与流通软实力 132
一、形成流通业法律环境必备条件的立法现状 132
二、流通业法律实施、执行的现状 136
三、维护流通业公平竞争市场环境的法律缺陷 144
四、提升北京流通软实力所需要的法律环境 151
第十章 语言文化环境与流通软实力 159
一、京商语言文化环境构建的重要性 159
二、京商国际化语言文化环境的主要特征 162
三、京商语言文化环境现状分析 163
四、构建国际化语言文化环境的主要策略 167
第十一章 物流业发展与软实力提升 172
一、物流软实力 172
二、北京物流业软实力现状 173
三、提升北京物流业软实力的重点和策略研究 183
第十二章 物流企业软实力建设 191
一、北京物流业分析 191
二、物流企业软实力 194
三、物流企业软实力提升策略 197
第十三章 物流软实力的评价 206
一、北京物流服务软实力的内涵 206
二、北京物流服务软实力的评价依据 208
三、北京物流服务软实力的评价指标体系 210
四、北京典型物流企业服务软实力的评价 215
第十四章 第三方物流服务软实力绩效评价 221
一、我国第三方物流业服务现状 221
二、第三方物流服务质量评价模型构建 224
三、提升第三方物流业服务水平对策与建议 233
第十五章 旅游业发展与软实力提升 237
一、国际旅游城市的含义与基本特征 237
二、国际旅游城市软实力建设的内涵 240
三、国际旅游城市软实力建设的比较 244
四、北京构建国际一流旅游城市中软实力建设的途径 253
第十六章 旅游软实力品牌建设 258
一、北京旅游产品品牌化建设现状 258
二、世界一流旅游城市旅游品牌建设的经验与启示 264
三、北京旅游产品品牌建设的策略与路径 268
第十七章 旅游企业软实力建设 274
一、旅行社品牌研究 274
二、环境国旅品牌的SWOT分析 276
三、环境国旅提升品牌软实力的建议 280
第十八章 商娱结合与流通软实力提升 287
一、国际商业呈现出商业与娱乐相结合的发展趋势 287
二、商娱结合有助于提升国际商贸中心软实力 290
第十九章 特色商业街区建设与流通软实力提升 298
一、北京特色商业街发展状况 298
二、北京特色商业街区的文化特征 305
三、推动北京特色商业街文化软实力发展的措施 315
第二十章 社区商业发展与流通软实力提升 317
一、社区与社区商业 317
二、北京社区商业软实力发展现状及趋势 317
三、国际经验借鉴 320
四、提升北京社区商业软实力的主要路径 323
第二十一章 老字号企业文化软实力建设 328
一、北京老字号文化软实力特征 329
二、北京市西城区老字号发展 331
三、提振北京老字号文化软实力的相关产业政策 335
参考文献 341