第一章 年轻人，干销售去 3
如果不做总统，就做销售员 3
干销售最锻炼人，也最成就人 6
态度决定高度，目标决定未来 9
身处逆境别抱怨，最大的原因是你自己 13
不管处于何种境地，都要立即行动 17
第二章 金牌销售员的七大素质 25
销售不主动，前途很被动 25
做好计划，让时间发挥最大效用 29
销售的要点：首先销售你自己 33
抓住客户需求才能赢 37
以狼为榜样，敢于虎口夺食 41
不为失败找借口，只为成功找方法 44
通过持续学习，提升销售技能 47
第三章 金牌销售员的八大心态 53
内心强大，业绩才会强大 53
积极心态带来乐观结果 58
自信，才能他信 64
成功者更注重长远利益 67
战胜恐惧，挑战一切不可能 70
业绩低迷不可怕，可怕的是失去斗志 74
超越自我，做到最好 77
把对客户的感恩之心落到实处 81
第四章 销售是从被拒绝开始的 87
说“不”的客户，正需要你的帮忙 87
换个角度看，每次拜访都有收获 92
没有卖不出去的豆子，只有不会卖豆子的人 94
选择做销售是幸运，坚持下去才是成功 97
坚持到质变的临界点，就能创造销售奇迹 101
屡战屡败是现实，屡败屡战是希望 107
尽力而为是不够的，要全力以赴 110
第五章 给客户一个无法拒绝的理由 117
充分了解客户，做到有的放矢 117
找准需求，产品才有卖点 121
既当录音机，又要当电脑 125
告诉客户，你值得拥有 130
通过对比，凸显自身优势 135
说服之道：六要六不要 139
说服客户，更要打动客户 143
爱你的客户，胜过爱你自己 148
第六章 销售不是打仗，双赢才是目的 155
只有互惠互利，才能做好销售 155
嘴巴甜一点，好运多三分 158
站在客户立场，重视客户的利益 162
多一点儿换位思考，多一些成交订单 165
小心250法则，利用250法则 169
靠欺骗赢来的业绩不长久 172
莫把同行当冤家，冤冤相报何时了 177
第七章 提供优质服务，培养忠诚客户 183
优良的售后，就是优良的销售 183
真心服务客户，才能得到回报 187
想客户之所未想，急客户之所未急 190
客户抱怨在哪里，机会就在哪里 194
客户分级，深耕肥沃的土地 199
至关重要的是让大客户更加忠诚 202
被忽略的富矿：流失的客户 206