第一部分 企业人力资源管理师（基础知识） 2
第一章 劳动经济学 2
第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法 2
第二节 劳动力供给和需求 5
第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 10
第四节 就业与失业 12
第二章 劳动法 17
第一节 劳动法的体系 17
第二节 劳动法律关系 23
第三章 现代企业管理 28
第一节 企业战略管理 28
第二节 企业计划与决策 34
第三节 市场营销 37
第四章 管理心理与组织行为 43
第一节 个人心理与行为的分析 43
第二节 工作团队的心理与行为 48
第三节 领导行为及其理论 51
第五章 人力资源开发与管理 56
第一节 人力资源的基本理论 56
第二节 人力资源开发 61
第三节 现代企业人力资源管理 66
第二部分 企业人力资源管理师（三级） 72
第一章 人力资源规划 72
第一节 企业组织结构图的绘制 72
第二节 工作岗位分析 76
第三节 企业劳动定额定员管理 81
第一单元 劳动定额水平 81
第二单元 劳动定额的修订 86
第三单元 劳动定额统计与分析 88
第四单元 企业定员人数核算的基本方法 92
第五单元 定员标准的编写格式和要求 95
第四节 人力资源费用预算的审核与支出控制 97
第一单元 人力资源费用预算的审核 97
第二单元 人力资源费用支出的控制 100
第一章 专业技能题及参考答案 103
第二章 人员招聘与配置 118
第一节 员工招聘活动的实施 118
第一单元 人员招募方法的选择 118
第二单元 对应聘者进行初步筛选 122
第三单元 面试的组织与实施 124
第四单元 人员选拔的其他方法 128
第五单元 员工录用决策 132
第二节 员工招聘活动的评估 133
第一单元 招聘评估指标的统计分析 133
第二单元 招聘活动过程的评估 136
第三节 人力资源的有效配置 139
第一单元 人力资源的空间配置 139
第二单元 人力资源的时间配置 144
第二章 专业技能题及参考答案 147
第三章 培训与开发 163
第一节 培训项目设计与有效性评估 163
第一单元 基于需求分析的项目设计 163
第二单元 员工培训的有效性评估 170
第二节 培训课程的设计 178
第三节 培训方法的选择与组织实施 183
第一单元 培训方法的选择与应用 183
第二单元 员工培训的组织与实施 193
第四节 培训制度的建立与推行 195
第三章 专业技能题及参考答案 199
第四章 绩效管理 227
第一节 绩效管理系统的设计 227
第二节 员工绩效考评 232
第一单元 绩效计划的内容与实施 232
第二单元 绩效考评方法及应用 234
第三单元 绩效面谈与绩效改进 241
第四章 专业技能题及参考答案 245
第五章 薪酬管理 260
第一节 薪酬制度设计 260
第一单元 薪酬体系设计 260
第二单元 专项薪酬管理制度 267
第二节 岗位评价 271
第一单元 岗位评价的基本步骤 271
第二单元 岗位评价系统设计 274
第三节 人工成本核算 280
第四节 员工福利管理 285
第五章 专业技能题及参考答案 290
第六章 劳动关系管理 314
第一节 企业民主管理 314
第二节 劳动标准的制定与实施 320
第一单元 工作时间制度 320
第二单元 最低工作保障制度 324
第三单元 用人单位内部劳动规则 327
第三节 集体合同管理 330
第四节 劳动争议的协商与调解 334
第五节 劳动安全卫生与工伤管理 339
第一单元 劳动安全卫生保护管理 339
第二单元 工伤管理 342
第六章 专业技能题及参考答案 348
附录A 模拟真题 381
A-1 模拟真题（一） 381
A-2 模拟真题（二） 406
附录B 中华人民共和国劳动合同法 434
附录C 中华人民共和国就业促进法 446
附录D 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 453
附录E 工伤保险条例 459
附录F 企业人力资源管理师（三级）考试大纲 469
参考文献 471