第一章 小额信贷的起源与发展 3
小额信贷的概念 3
小额信贷的类型 6
国际小额信贷的发展历程 16
小额信贷的创新业务模式 21
国际小额信贷机构的典型案例 24
中国小额信贷的发展 31
小额信贷创新发展趋势 36
小额信贷发展的政策环境 39
第二章 小额信贷产品的设计与开发 43
小额信贷的双重目标 43
产品的特点 45
产品的基本要素 47
产品的生命周期 49
目标市场与客户特征 54
产品的定价 55
产品的额度 63
产品的期限和还款方式 65
第三章 小额信贷的风险管理 75
小额信贷的风险 75
小额信贷的风险管理 88
主要风险的防范与控制 104
第四章 小额信贷的贷款审批 137
小额信贷的客户群分析 137
贷款审批模式 143
集中审批模式审批流程 146
资料的搜集与识别 150
调查与核实 153
贷款额度和期限的确定 163
审核技术的展望 166
第五章 小额信贷的风险监控与催收 177
小额信贷风险的监控 177
小额信贷风险监控管理 179
小额信贷不良贷款催收 186
小额信贷的客户保护 201
第六章 小额信贷的现代决策技术 213
信用评分技术与小额信贷 213
决策引擎与信贷审批 234
开发小额信贷催收系统 241
第七章 小额信贷的信用风险政策 263
小额信贷的信用风险政策 263
数据分析与信用政策执行 278
信用政策的调整 292
数据分析体系 302
第八章 小额信贷信息系统建设 325
信息系统建设概述 325
系统建设历程 328
信息安全防护 336
信息系统建设必备功能 342
信息建设展望 349
第九章 小额信贷企业的组织管理 357
人力资源管理概述 357
员工招聘与技能培训 362
员工职业发展与绩效管理 372
小额信贷企业的文化和组织结构 386
后记 401
参考文献 403