第一部分 组织环境 1
第一章 组织行为学的性质 2
组织行为学的意义 2
组织行为学的研究 3
研究的框架 5
对行为的影响 7
一种多学科的方法 8
组织的隐喻 9
工作导向和工作伦理 11
管理作为一项整合活动 14
心理契约 16
组织实践 20
彼得原理 20
帕金森定律 21
改变中的工作组织世界 23
全球化与国际环境 25
跨文化的管理方法 28
组织行为是受文化局限的吗？ 30
文化的五个维度：霍夫斯泰德的贡献 31
文化多样性：特朗皮纳斯的贡献 33
理解文化的新兴框架 36
融合或特定文化的组织行为 36
组织行为学的重要性 37
第二章 组织与管理方法 50
管理理论 51
管理和组织行为学的发展 51
经典方法 53
科学管理 54
科学管理的现实意义 57
官僚体制 60
对官僚体制的批评 61
对官僚体制的评价 62
结构主义 64
人际关系方法 65
人际关系方法的评价 67
新人际关系 68
系统方法 69
长壁采煤技术研究 70
权变方法 72
组织研究的其他方法 72
决策理论 72
社会行动 74
若干其他方法 76
后现代主义 76
对管理与组织行为学的相关性 78
走向科学价值法？ 81
对管理者的益处 82
第二部分 个体 97
第三章 个体差异和多元化 98
个性的识别 98
个体有何差异？ 99
人格 100
一般规律研究法和特殊规律研究法 101
一般规律研究法的人格理论 104
特殊规律研究法的人格理论 106
补充的方法 107
在工作组织内的应用 111
工作中的情绪 112
A型人格和B型人格 113
能力 114
情绪智力 118
态度 120
态度的改变 123
测试与评估 124
多元化管理 127
多元化的商业实例 129
多元化培训 133
最佳绩效组织 136
批评与局限性 137
多元化、性别和组织 138
第四章 知觉和沟通 153
知觉过程 153
注意和知觉的选择性 155
内部因素 158
文化差异 160
外部因素 164
刺激的组织与安排 165
知觉错觉 168
选择与注意 170
组织与判断 171
意识、无意识和生理之间的联系 174
感知他人 175
非语言沟通和肢体语言 179
人际沟通 183
神经语言程式学 184
沟通分析 186
归因理论 188
知觉扭曲和偏差 191
刻板印象 191
晕轮效应 193
知觉防御 193
投射 194
自我应验的预言 194
理解组织过程 195
第五章 工作激励和工作满意度 208
激励的意义 208
工作的需求与期望 210
金钱作为激励因素 212
广泛的内在激励 212
受挫引发的行为 213
激励理论 216
激励的内容理论 217
马斯洛的需求层级理论 218
阿尔德佛的改进需求层级模型 222
赫兹伯格的双因素理论 223
麦克克莱兰德的成就激励理论 225
激励的过程理论 227
弗鲁姆的期望理论 228
波特和劳勒的期望模型 230
关系的解释 231
劳勒的改进期望模型 232
期望理论对管理者的影响 233
公平激励理论 234
目标理论 237
归因理论 238
组织行为矫正 239
知识型员工的激励 240
激励的跨文化维度 242
工作满意度 243
工作中的异化 247
工作丰富化的综合模型 249
工作设计中的环境因素 251
第三部分 群体、团队和领导 265
第六章 工作群体和团队 266
群体和团队的意义及重要性 266
群体和团队的差异 267
群体的价值观和规范 269
正式和非正式群体 270
群体或团队形成的原因 273
群体凝聚力和绩效 274
成员资格 274
工作环境 275
组织的因素 276
群体的发展和成熟 277
社会认同理论 279
强大、有凝聚力的群体的潜在缺点 281
有效工作群体的特点 281
虚拟团队 283
角色关系 285
角色冲突 287
团队合作的重要性 290
成员间的相互影响 292
贝尔宾团队角色理论 293
沟通的模式 295
个人与群体或团队绩效的比较 299
头脑风暴 301
敏感性训练 302
建设成功的团队 303
第七章 领导的性质 318
领导力的意义 318
领导或管理 319
领导的方法 322
素质或特质理论 322
职能或团队理论 324
以行动为中心的领导 324
领导作为一种行为范畴 326
领导风格 327
领导行为连续体 328
三种主要的影响力 330
领导权变理论 331
费德勒的权变模型 332
弗鲁姆和耶顿的权变模型 334
弗鲁姆和加戈修正的决策模型 335
路径—目标理论 336
跟随者或群体的准备程度 337
下属的发展 339
变革型领导 339
鼓舞或愿景式领导 340
领导与创新 344
领导关系 346
领导的有效性 349
领导力开发 351
未来的领导 353
第八章 管理的本质 367
管理的意义 367
管理的过程 371
管理的原则 372
管理作为一种社会过程 374
管理者的任务和贡献 375
管理工作的基本性质 376
管理者的工作 378
管理角色 380
总经理的行为模式 382
确定真正的管理者做什么 383
管理工作和行为模式 384
管理者的素质和质量 385
管理技能的重要性 386
变化中的管理者角色 387
管理风格的重要性 390
X理论和Y理论管理 391
管理领导方格 393
目标管理（MBO） 397
通过人的管理 398
管理的有效性 403
有效性的测量 405
管理标准中心 406
第四部分 组织 419
第九章 战略与结构 420
战略的重要性 420
优劣势分析法（SWOT分析） 424
组织的长期目标 425
组织结构的维度 430
良好结构的重要性 431
组织的层级 432
组织结构的潜在特点 433
分工 435
集权与分权 438
组织的原则 439
管理幅度 441
命令链 441
层级制度的重要性 443
正式的组织关系 444
项目团队和矩阵组织 447
有缺陷的组织结构的影响 450
组织结构图 451
影响组织结构的变量 452
工作场所不断变化的面貌 454
对灵活性的需要 455
结构与组织行为 458
第十章 控制与权力 472
控制有争议的性质 472
管理行为的表达 475
组织控制体系的要素 476
控制的形式 478
组织中控制的策略 479
有效控制体系的特点 481
权力和管理控制 482
组织权力的视角 484
权力的多元化方法 486
秩序与灵活性的平衡 488
控制体系中的行为因素 489
财务与会计控制体系 490
赋权的概念 491
管理者与下属的关系 493
授权的益处 495
对他人赋权 497
赋权与授权的系统方法 498
赋权有用吗？ 499
第十一章 企业的责任与道德 514
组织的意识形态和原则 514
使命宣言 517
利润目标 520
平衡计分卡 522
企业的社会责任（CSR） 524
组织的利益相关者 525
联合国全球契约 528
价值观和伦理 529
伦理和企业的社会责任 531
恰当提议的“好处” 532
商业伦理 535
商业行为准则（或伦理） 537
第十二章 文化与变革 551
组织发展、文化和变革 551
组织文化 554
组织文化的类型 556
对文化发展的影响 558
文化网络 559
文化的重要性 561
组织氛围 565
员工承诺 567
组织变革的性质 569
有计划的组织变革 571
变革的阻力 575
组织变革的管理 578
克服变革阻力 581