第一章 绪论 1
第一节 管理 1
第二节 管理者 7
第三节 护理管理学 9
第二章 管理理论 16
第一节 古典管理理论 16
第二节 行为科学理论 21
第三节 现代管理理论 24
第四节 管理原理与原则 25
第三章 计划工作 34
第一节 计划工作概述 34
第二节 决策 39
第三节 目标管理 42
第四节 时间管理 48
第四章 组织工作 52
第一节 组织工作概述 52
第二节 组织设计 57
第三节 我国卫生组织系统 60
第四节 我国护理管理组织系统 69
第五节 组织的变革与发展 73
第六节 组织文化 76
第五章 护理人力资源管理 84
第一节 护理人力资源管理概述 84
第二节 护理人员编配 87
第三节 护理人力资源的招聘 93
第四节 护理人员的培训 94
第五节 护理人员绩效评价 97
第六节 护理人员薪酬管理 100
第七节 护理人员职业生涯规划管理 103
第八节 医院护理岗位管理 105
第六章 领导工作 111
第一节 领导工作概述 111
第二节 领导基本理论 115
第三节 护理领导艺术 119
第四节 护理团队管理 127
第七章 激励理论 134
第一节 激励概述 134
第二节 内容型激励理论 136
第三节 行为改造型激励理论 141
第四节 过程型激励理论 143
第五节 激励方法 145
第八章 控制 148
第一节 控制概述 148
第二节 控制过程 154
第三节 控制在护理管理中的应用 159
第九章 护理质量管理 168
第一节 护理质量管理概述 168
第二节 护理质量管理方法 173
第三节 护理质量评价 179
第十章 护理业务技术与信息管理 187
第一节 护理业务技术管理 187
第二节 护理信息管理 192
第十一章 医院感染管理 199
第一节 医院感染管理概述 199
第二节 医院感染的影响因素 202
第三节 医院感染的预防与控制 204
第十二章 护理服务 211
第一节 护理服务概述 211
第二节 优质护理服务 217
第三节 护理服务规范 221
参考文献 225
复习思考题选择题参考答案 226
附录 227
附一 2011年推广优质护理服务工作方案 227
附二 医院实施优质护理服务工作标准（试行） 229
附三 关于实施医院护士岗位管理的指导意见 232