第1篇 基础篇 3
第1章 电子商务基础知识 3
1.1 电子商务概述 3
1.1.1 电子商务的产生与发展 4
1.1.2 电子商务的概念和含义 6
1.2 电子商务的基本模式 8
1.2.1 B2B电子商务 9
1.2.2 B2C电子商务 11
1.2.3 B2G电子商务 13
1.2.4 G2G电子商务 14
1.2.5 C2C电子商务 17
1.2.6 O2O电子商务 19
1.3 电子商务系统的主要组成 22
1.3.1 门户网站 22
1.3.2 客户关系管理 23
1.3.3 供应链管理 26
1.3.4 物流管理 28
1.4 电子商务的主要支撑环境 30
1.4.1 技术环境 30
1.4.2 法律环境 33
1.4.3 信用环境 34
1.4.4 金融环境 37
1.5 相关基础学科对电子商务的影响 39
1.5.1 数学学科对电子商务的影响 39
1.5.2 信息学科对电子商务的影响 41
1.5.3 管理学科对电子商务的影响 43
小结 44
习题 44
第2章 电子商务文化 46
2.1 电子商务文化概述 46
2.1.1 电子商务环境下的商品文化 46
2.1.2 电子商务环境下的技术文化 57
2.1.3 电子商务环境下的社区文化 60
2.2 电子商务文化对社会的影响 70
2.2.1 电子商务所产生的新经济 70
2.2.2 电子商务文化产生的新消费观 73
2.2.3 电子商务文化产生的新营销 83
2.2.4 电子商务文化产生的新企业组织 92
小结 94
习题 94
第2篇 技术篇 97
第3章 电子商务支撑技术 97
3.1 电子商务基础技术 97
3.1.1 Web技术 97
3.1.2 HTML技术 98
3.1.3 XML技术 100
3.1.4 客户端脚本语言及交互技术 101
3.1.5 服务器端网页技术 103
3.2 计算机通信技术 107
3.2.1 TCP/IP 107
3.2.2 HTTP 108
3.2.3 WAP 110
3.2.4 WLAN与Wi-Fi 111
3.2.5 3G和4G 113
3.3 电子商务信息处理技术 115
3.3.1 全球定位系统 115
3.3.2 地理信息系统 117
3.3.3 云计算 119
3.3.4 大数据处理技术 120
3.4 电子商务信息存储技术 123
3.4.1 数据库技术 123
3.4.2 NoSQL技术 125
3.4.3 云存储 126
小结 129
习题 129
第4章 电子商务支付技术 131
4.1 电子商务支付系统概述 131
4.1.1 电子支付系统的构成 131
4.1.2 电子支付系统的分类 133
4.1.3 电子支付交易模式 134
4.2 电子支付工具 135
4.2.1 微支付 135
4.2.2 智能卡 145
4.2.3 电子钱包 146
4.3 网络银行 148
4.3.1 网络银行的发展 149
4.3.2 网络银行的功能 150
4.3.3 网络银行技术 151
4.4 手机银行 153
4.4.1 手机银行的发展 153
4.4.2 手机银行相关技术 155
4.4.3 手机银行业务模式 157
小结 158
习题 159
第5章 电子商务安全技术 160
5.1 电子商务安全概述 160
5.2 电子商务系统的门卫：防火墙 161
5.2.1 防火墙综述 161
5.2.2 防火墙的功能 162
5.2.3 防火墙的种类 164
5.3 入侵检测技术 166
5.3.1 入侵检测技术综述 166
5.3.2 入侵检测系统的分类 167
5.3.3 入侵检测方法 169
5.4 认证技术 171
5.4.1 口令认证 171
5.4.2 物理认证 173
5.4.3 生物认证 173
5.4.4 数字认证 176
5.5 数据加密技术 177
5.5.1 对称加密算法 178
5.5.2 公钥加密算法 179
5.5.3 混合加密算法 181
5.6 数字签名技术 181
5.6.1 用公钥加密算法签名 181
5.6.2 用单向散列函数和公钥加密算法签名 183
5.6.3 SSL协议 184
5.6.4 SET协议 186
小结 191
习题 191
第3篇 管理篇 195
第6章 电子商务与法律 195
6.1 商法概述 195
6.2 电子合同中的法律问题 196
6.3 银行电子化中的法律问题 200
6.4 电子资金划拨的法律问题 201
6.5 电子商务中的知识产权保护问题 203
6.5.1 域名引发的法律问题 203
6.5.2 域名与知识产权冲突的协调 205
6.5.3 世界知识产权组织关于域名与知识产权冲突的协调 206
6.5.4 电子商务中的版权问题 207
6.6 电子商务安全法律问题 209
6.6.1 电子商务的安全问题 209
6.6.2 电子商务安全法律制度 210
6.6.3 违反电子商务安全法的法律责任 211
6.7 电子商务中的消费者权益保护问题 211
6.7.1 电子商务对消费者的影响 211
6.7.2 电子商务与消费者隐私权保护 213
6.8 电子商务法律责任 215
6.8.1 电子商务的民事责任 215
6.8.2 电子商务的行政责任 217
6.8.3 电子商务的刑事责任 218
6.9 《中华人民共和国电子签名法》简介 220
小结 221
习题 221
第4篇 实践篇 225
第7章 电子商务体系结构与系统设计 225
7.1 电子商务体系结构 225
7.1.1 电子商务基础结构框架 225
7.1.2 电子商务基础结构的数据流程 226
7.1.3 电子商务基础结构的过程控制 228
7.1.4 电子商务基础结构的优化方法 232
7.1.5 电子商务基础结构的事件过程控制 234
7.2 电子商务安全系统 235
7.3 电子商务支付系统 239
7.3.1 电子商务与在线支付 239
7.3.2 电子商务支付系统的数据流程和过程控制 240
7.4 电子商务应用系统软件体系及设计方法 244
7.4.1 应用电子商务系统软件体系 244
7.4.2 应用电子商务系统设计方法 247
小结 250
习题 250
第8章 电子商务门户网站设计 252
8.1 电子商务与门户网站 252
8.1.1 门户网站的概念 252
8.1.2 门户网站的作用 252
8.2 电子产品目录的设计方法 253
8.2.1 产品信息存储 253
8.2.2 产品信息查询功能 255
8.3 网上购物车的设计方法 256
8.3.1 网上购物车及实现技术 256
8.3.2 网上购物车的数据库及实现策略 257
8.4 电子订单处理 259
8.4.1 电子订单的处理流程 259
8.4.2 在线支付 262
8.5 网站的检索查询 263
8.5.1 高级SQL的应用 263
8.5.2 优化数据库查询 266
小结 267
习题 268
第9章 移动电子商务 269
9.1 移动电子商务概述 269
9.2 移动电子商务的特点 271
9.3 移动电子商务的发展 273
9.4 移动电子商务技术 274
9.4.1 移动IP 274
9.4.2 无线城域网 274
9.4.3 无线广域网 276
9.4.4 RFID技术 277
9.4.5 移动终端 279
9.4.6 移动操作系统 279
9.5 移动电子商务服务 281
9.5.1 移动短信服务和微信 281
9.5.2 移动定位服务 283
9.5.3 移动游戏 284
9.5.4 移动音乐 285
9.5.5 手机电视 286
9.5.6 移动电子商务营销 286
小结 288
习题 288
第10章 网络应用心理学 289
10.1 网络应用心理学概述 289
10.1.1 网络应用心理学的产生 290
10.1.2 网络应用心理学的研究内容 290
10.1.3 网络应用心理学的意义 291
10.2 网络交互心理 293
10.2.1 网络交互 293
10.2.2 网络交互动机 297
10.2.3 网络交互心理的作用 299
10.3 网络应用心理 299
10.3.1 网络应用产生的心理特征 299
10.3.2 网络应用心理特征分析 301
10.4 网络管理心理 305
10.4.1 网络管理的一般心理 305
10.4.2 网络管理的行为心理 308
小结 309
习题 309
第5篇 案例篇 313
第11章 电子商务案例分析 313
11.1 电子商务案例分析方法 313
11.1.1 电子商务网站评价分析方法 313
11.1.2 电子商务战略评价分析方法 318
11.2 电子商务案例分析实例 322
11.2.1 金融业电子商务案例分析 322
11.2.2 亚马逊电子商务案例分析 326
11.2.3 京东电子商务案例 328
11.2.4 石油化工行业电子商务案例分析 329
11.2.5 国际贸易中的电子商务 331
小结 338
习题 339
第6篇 战略篇 343
第12章 电子商务战略 343
12.1 电子商务战略概述 343
12.1.1 战略与电子商务战略 343
12.1.2 电子商务战略研究 344
12.2 国家电子商务战略 345
12.3 企业电子商务战略 347
小结 349
习题 350
第13章 电子商务战略与文化 351
13.1 中美电子商务战略的差异 351
13.1.1 中国电子商务战略 351
13.1.2 美国电子商务战略的启示 352
13.2 电子商务战略与文化 353
13.2.1 中西方商务文化的差异 353
13.2.2 文化差异对电子商务战略的影响 355
小结 358
习题 358
电子商务常用术语 359
参考文献 364
参考网站 367