第1堂课 从明天起，做个阳光般温暖的人 2
嗨，早上好！ 2
帮个小忙，让人感受到你的善意 5
互相信任是一段美好关系的开端 9
你的花园真漂亮！ 13
都是咖啡惹的祸 17
第2堂课 陌生人，我们来交个朋友吧 22
一面之缘也能瞬间叫出名字 22
用真诚和善意接住投过来的目光 25
聊些让对方开心的事 29
天使的翅膀 32
第3堂课 和任何人都聊得来，就这么简单 36
万人迷的秘密 36
爱说话的人，就让他畅所欲言 40
不知道吗？有些人最喜欢被“请教”了 43
我想听听你的看法 48
你讲话真有意思——做一个好“树洞” 51
第4堂课 讲话有逻辑，才有说服力 56
没有私心的人 56
让“忠言”也动听 60
你说话，我爱听 64
这是你自己的主意哦 68
始终让对方说“是” 72
第5堂课 嘴甜的人总会有人帮 78
与人方便，与己方便 78
求人办事急不得 82
想让人帮忙，拜托先把要求讲清楚 85
花言巧语也敌不过一腔诚意 89
设个“圈套”让他跳 92
第6堂课 感染力的艺术 98
有想法的人总能得到更多支持 98
用你的热情，感染更多的人 102
让对方甘心为你效劳 105
如何赢得更多人的赞赏 109
“这事能成真是多亏了你！” 112
第7堂课 激发他人，为自己所用 116
让他人感到自己很重要 116
“敢不敢来比试一下？” 120
相信你一定能做到 124
给他人戴一顶“高帽” 129
好好干，一定不会亏待你 133
第8堂课 从“微反应”看透人心 138
眼神藏不了秘密 138
从“小动作”洞悉人心 142
不妨用小事试探一下对方 145
习惯是生活的烙印 149
脾气性格袒露人心 153
第9堂课 透过现象看本真 158
不要被“假面具”迷惑 158
一声叹息泄露几多信息 161
未卜先知，揣测他人意图 164
将心比心，关注他人最关心的事情 167
从“反应”中发现真相 170
第10堂课 没有化解不了的矛盾，没有缩短不了的距离 176
富兰克林借书 176
距离最远的知音 180
不去计较，以德报怨 183
甘当绿叶，收获无言的感谢 187
永远别试图改变他人 191
第11堂课 反对有效，但情感保留 196
把意见摆到桌面上谈 196
耐心倾听他人的抱怨和不满 199
你可以不同意我 203
各让一步，寻找折中方案 206
僵持不下，不妨听听大家的意见 209
第12堂课 发脾气是本能，控制脾气是本领 214
不争辩，就是最好的教养 214
有人发火，就不要再火上浇油 217
“我年轻那会儿也和你一样” 221
脾气好的人往往更幸运 224
抬手不打笑脸人 227
第13堂课 用真诚换取一句原谅 232
换做你是他，你会怎么办 232
99％的矛盾都只是误会 235
反省是一种普遍缺失的美德 238
用礼物表达你的诚意 241
一万句对不起不如做件弥补的事 244
第14堂课 你的美好，别人看得见 248
礼仪和修养才是第一课 248
发挥所长，让自己“有用”起来 252
有气场，想不受欢迎都难 256
有担当，有责任绝不逃避 259
被人信赖的感觉真的棒极了 263