第一部分 指数级增长，颠覆商业世界 3
第1章 移动互联，驱动指数型数据大爆发 3
移动性与数据增长 7
数据支持与App时代 8
定位服务与语境计算 10
行动数据服务 11
可穿戴技术 12
物联网 15
第2章 虚拟生活，社会化媒体的崛起和日益增长的主导地位 17
Facebook：免费服务的背后 18
Twitter：小“推文”，大商机 20
社会化媒体的商业影响：消费者契约 21
新常态的形成 22
社会化媒体的风险与回报 24
什么造就了Facebook的数十亿美元身价 25
社会化媒体革命已经爆发 26
第3章 数字商业，网购商品和服务的无限选择 29
消费者的两极化：高价格VS高品质 31
实体零售店的“夕阳危机” 33
体验式消费与反向团购新模式 34
当退出已不再是一种选择 38
第4章 在线娱乐，每个人都是导演和演员 41
YouTube：娱乐界的大亨 43
在线游戏，商机无限的虚拟世界 45
观众即演员 47
第5章 云计算，世界正在向“云”移动 51
企业应用“云计算”的两大动因 53
云供应商准入门槛的终结 55
一切即服务 56
第6章 数据分析，未来企业的核心竞争力 61
数据革命：重新认识大数据 62
数据分析：企业决战数据时代的关键手段 66
数据价值：零售业复兴之路 68
第二部分 数据为王，指数级增长下的商业新常态 73
第7章 场景化从有求必应到预测营销 73
至关重要的时间和地点 74
预先满足消费者的需求 77
私人定制，商业决胜新法宝 78
产品推销几秒间 80
场景化成熟度模型 83
大数据成熟度模型实例 85
星巴克咖啡如何缔造传奇 85
第8章 社交化个性化、参与感与侵入式亲密的建立 89
社交化引爆参与感 91
定制营销信息，“拉动”消费者需求 91
维基百科上的5亿条目 95
让消费者上瘾 95
社交化成熟度模型 96
大数据成熟度模型实例 99
LinkedIn，不只帮你找工作，还给你报酬 99
第9章 量化流程至简，以外包换取更大结果 103
外包，量化的结果 106
维持供应链的平衡 106
新工作范式：作为过程的管理者，而不是参与者 107
流程自动化 108
量化成熟度模型 110
大数据成熟度模型实例 113
外包，从反应式监督到积极监督 113
第10章 应用化让消费者获得即时满意度 117
软件革命：从大型走向小而美 121
下一波应用浪潮：“管理员”App 122
应用化成熟度模型 124
大数据成熟度模型实例 127
新型保险业App，让推销力度进一步增强 127
第11章 云化一切即服务 131
逐渐侵蚀的价值链：商品化和外包业务正在激增 133
中层，流程质量的内伤 133
自动化，商业的未来 135
将一切外包出去 136
云化成熟度模型 137
大数据成熟度模型实例 140
Salesforce.com：云时代供应商的优化之路 140
第12章 物联网化要么联网，要么智能化 143
一切都在智能化 144
物联网化成熟度模型 147
大数据成熟度模型实例 148
智能冰箱：对你的冰箱无所不“知” 148
智能汽车：混合型动力已渐成趋势 152
智能胰岛素泵：虚拟胰腺将指日可待 153
第三部分 应对指数级增长，企业如何赢得商业新契机 159
第13章 战略一致化，商业模式新常态 160
制定核心战略，告别战略性痴呆 160
商品业务公司与价值业务公司数据搜集的选择 164
产品创新，让你的商品永不过时 167
第14章 加速，你唯一的商业需要 169
场景化：从预测需求到预测消费者 173
社交化：从超能回应到即时满意度 174
应用化：从商品价值到口碑营销 174
物联网化：从计划流程到毁灭流程 175
第15章 数据赋能，挖掘你最具价值的数据资产 179
旧数据的新价值 182
数据赋能提升的3大方法 183
额外的流程也需量化 184
数据分析，企业利润最大化 185
第16章 核心度量与SPC，让流程减半 187
定义核心度量 189
统计过程控制（SPC），让流程可控 190
不拒绝任何一位消费者的需求 191
第17章 游戏化思维，成本最低的商业驱动力 195
开始游戏：启动评分机制 198
得分与奖励：深化消费者的参与感 199
适应与扩张：让游戏转化为货币 200
第18章 众包，将观众的作用发挥到极致 203
适销性构思，外包流程的优化之道 205
众包，企业效益和灵活性最大化的利器 206
从众包走向云包 207
结语 2020年，大数据驱动大未来 213
情景1：一场预谋下的拉斯维加斯之行 214
情景2：减肥，用赘肉换收益 219
情景3：一个准备期中考试学生的在线学习与谋生轨迹 225
情景4：纳税申报表自动化之后 231
情景5：一天一苹果（谷歌），不用请医生 235