第一章 你是谁：在团队中你的角色是什么 1
如果你拥有一个团队，你的角色是什么 2
脚踏实地完成目标，不要好高骛远 5
不要和下属争功劳，否则会让你孤军作战 9
修炼管理者的魅力 12
时刻把以身作则放在第一位 16
管理就是既“管人”又“理事” 19
团队管理者首先要做出成绩 22
时刻修炼自己，培养准确的决断力 25
第二章 你要会激励：让你的员工对工作积极主动 29
让团队成员在工作中感到快乐，才有源源不断的动力 30
员工有能力却不努力，你要为他们加把劲 33
竞争是员工前进的关键，把竞争引入良性轨道 37
你要有“火眼金睛”，准确找到员工的需求 40
对成绩要用“放大镜”，对失误要用“望远镜” 43
让你所说的话与员工自身利益息息相关 46
以工作业绩作为提拔员工的标准 50
分配要合理，分享利益才能得到更多利益 54
管理者必须学会“表扬”这门学问 57
第三章 你要会带队：打造一流团队是奋斗目标 61
做团队领头人，你就要成为无所不能的“超级战士” 62
好的团队是离开谁都能照样运转 65
团队有凝聚力才有保障，有创新力才有希望 69
执行力不能只靠自觉，更要由管理者来训练 72
一流的团队必须有一流的团队精神 75
向最擅长的领域进军 78
用制度约束团队成员，做事应该有理可循 82
第四章 你要会用权：授权和监督是管理者的左右手 87
适当分散权力，不要让自己压力过大 88
“怎么干活”是员工的事，“怎么分配”是你的事 91
如何看待“授权虽好，但在员工做不到位时也要及时回收” 94
培养“将才”不容易，不要轻易放走团队里的精英 98
用人不疑，疑人照用 101
员工及时汇报和回馈，是工作顺利进展的保证 104
第五章 你要会用人：将人力作用发挥至最大化 109
为团队营造家庭式的良好氛围 110
将员工安排在恰当的职位上 113
给优秀骨干一个发展自我的广阔空间 116
做好人才储备 119
学会用人是管理者的必备功课 123
有出色能力就够了，不要掺杂个人感情 126
遇到难管的员工，你也要积极“拿下” 129
第六章 你要会沟通：顺畅的交流让团队运行更高速 133
懂得人性化管理，你才是合格的领导 134
员工发生冲突，管理者要公正裁决 137
集体活动是增进员工情感交流的好办法 140
管理者绝对不能乱发脾气 143
及时疏导员工的负面情绪，不让负能量污染整个团队 146
宽容对待下属，让企业和谐温馨 150
第七章 你要会批评：做好团队管理中的“负强化” 155
有时批评得“重”一点也未尝不可 156
用正确的思想引导正确的行为 159
奖要奖得“喜笑颜开”，罚要罚得“心服口服” 162
私底下批评员工，当众解决问题 165
无论犯错的人是谁，惩罚都要一视同仁 168
当员工犯错后，先别急着进行批评 172
在团队中，把处于末尾的员工淘汰掉 176
第八章 你要会解危：关键时刻及时有效地规避风险 179
随时警惕身边的危机，做到未雨绸缪 180
防止危机出现“多米诺效应” 182
危机来临时，管理者必须冲到最前头 186
当机立断的决策能在危机中稳定人心 189
管理者要善于在危机中找到机遇 192
见招拆招，没有过不去的坎儿 196
第九章 你要会当副手：成为大老板心目中最得力的人 201
摆正位置，当得力助手而不要随声附和 202
意识与决策应该在行业内领先 204
在下属面前不要说老板的坏话 208
在老板面前别抱怨下属，否则只能说明你无能 211
对于老板的指示，先答应下来再努力完成 213
逆向思维提升团队创新能力 217
第十章 你要会“升级”：从团队管理者变身公司领导者 221
企业要通过学习力增强核心竞争力 222
一个优秀的管理者是懂得管理时间的人 225
好的制度吸引人，差的制度赶走人 228
发现问题的能力远比解决问题的能力更重要 232
让员工实现个人价值，让公司获取剩余价值 235
为客户提供优质的服务 237