第一章 你是谁:在团队中你的角色是什么 1
如果你拥有一个团队,你的角色是什么 2
脚踏实地完成目标,不要好高骛远 5
不要和下属争功劳,否则会让你孤军作战 9
修炼管理者的魅力 12
时刻把以身作则放在第一位 16
管理就是既“管人”又“理事” 19
团队管理者首先要做出成绩 22
时刻修炼自己,培养准确的决断力 25
第二章 你要会激励:让你的员工对工作积极主动 29
让团队成员在工作中感到快乐,才有源源不断的动力 30
员工有能力却不努力,你要为他们加把劲 33
竞争是员工前进的关键,把竞争引入良性轨道 37
你要有“火眼金睛”,准确找到员工的需求 40
对成绩要用“放大镜”,对失误要用“望远镜” 43
让你所说的话与员工自身利益息息相关 46
以工作业绩作为提拔员工的标准 50
分配要合理,分享利益才能得到更多利益 54
管理者必须学会“表扬”这门学问 57
第三章 你要会带队:打造一流团队是奋斗目标 61
做团队领头人,你就要成为无所不能的“超级战士” 62
好的团队是离开谁都能照样运转 65
团队有凝聚力才有保障,有创新力才有希望 69
执行力不能只靠自觉,更要由管理者来训练 72
一流的团队必须有一流的团队精神 75
向最擅长的领域进军 78
用制度约束团队成员,做事应该有理可循 82
第四章 你要会用权:授权和监督是管理者的左右手 87
适当分散权力,不要让自己压力过大 88
“怎么干活”是员工的事,“怎么分配”是你的事 91
如何看待“授权虽好,但在员工做不到位时也要及时回收” 94
培养“将才”不容易,不要轻易放走团队里的精英 98
用人不疑,疑人照用 101
员工及时汇报和回馈,是工作顺利进展的保证 104
第五章 你要会用人:将人力作用发挥至最大化 109
为团队营造家庭式的良好氛围 110
将员工安排在恰当的职位上 113
给优秀骨干一个发展自我的广阔空间 116
做好人才储备 119
学会用人是管理者的必备功课 123
有出色能力就够了,不要掺杂个人感情 126
遇到难管的员工,你也要积极“拿下” 129
第六章 你要会沟通:顺畅的交流让团队运行更高速 133
懂得人性化管理,你才是合格的领导 134
员工发生冲突,管理者要公正裁决 137
集体活动是增进员工情感交流的好办法 140
管理者绝对不能乱发脾气 143
及时疏导员工的负面情绪,不让负能量污染整个团队 146
宽容对待下属,让企业和谐温馨 150
第七章 你要会批评:做好团队管理中的“负强化” 155
有时批评得“重”一点也未尝不可 156
用正确的思想引导正确的行为 159
奖要奖得“喜笑颜开”,罚要罚得“心服口服” 162
私底下批评员工,当众解决问题 165
无论犯错的人是谁,惩罚都要一视同仁 168
当员工犯错后,先别急着进行批评 172
在团队中,把处于末尾的员工淘汰掉 176
第八章 你要会解危:关键时刻及时有效地规避风险 179
随时警惕身边的危机,做到未雨绸缪 180
防止危机出现“多米诺效应” 182
危机来临时,管理者必须冲到最前头 186
当机立断的决策能在危机中稳定人心 189
管理者要善于在危机中找到机遇 192
见招拆招,没有过不去的坎儿 196
第九章 你要会当副手:成为大老板心目中最得力的人 201
摆正位置,当得力助手而不要随声附和 202
意识与决策应该在行业内领先 204
在下属面前不要说老板的坏话 208
在老板面前别抱怨下属,否则只能说明你无能 211
对于老板的指示,先答应下来再努力完成 213
逆向思维提升团队创新能力 217
第十章 你要会“升级”:从团队管理者变身公司领导者 221
企业要通过学习力增强核心竞争力 222
一个优秀的管理者是懂得管理时间的人 225
好的制度吸引人,差的制度赶走人 228
发现问题的能力远比解决问题的能力更重要 232
让员工实现个人价值,让公司获取剩余价值 235
为客户提供优质的服务 237