模块一 秘书职业礼仪认知 1
任务一 秘书礼仪的含义与特征 1
任务二 秘书礼仪的原则与内容 6
任务三 秘书礼仪的意义 11
模块二 交往礼仪 16
任务一 见面礼仪 16
任务二 交谈礼仪 23
任务三 馈赠礼仪 29
任务四 活动礼仪 34
模块三 接待礼仪 40
任务一 日常接待礼仪 40
任务二 重要客人的接待 45
任务三 私人接待礼仪 50
模块四 饮食礼仪 55
任务一 中餐礼仪 55
任务二 西餐礼仪 62
任务三 饮酒礼仪 69
任务四 饮茶礼仪 74
模块五 电子通讯礼仪 80
任务一 电话通讯礼仪 80
任务二 网络通讯礼仪 90
任务三 传真电报礼仪 102
模块六 商务典礼礼仪 107
任务一 开业庆典礼仪 107
任务二 剪彩仪式 112
任务三 签字仪式 117
模块七 会务管理礼仪 123
任务一 会场布置礼仪 123
任务二 会中服务礼仪 131
任务三 常见会议礼仪 136
模块八 涉外礼仪 141
任务一 迎宾礼仪 141
任务二 宗教礼仪 146
任务三 涉外交往风俗礼仪 153
任务四 涉外交往禁忌 166
模块九 妆容设计 173
任务一 面容保养及修饰 173
任务二 女秘书的仪容 180
任务三 男秘书的仪容 186
模块十 服饰装扮设计 191
任务一 秘书服饰的规范 191
任务二 男秘书的服饰 194
任务三 女秘书的服饰 199
模块十一 举止仪态设计 207
任务一 秘书的站姿与坐姿 207
任务二 秘书的走姿与蹲姿 211
任务三 形体美的塑造 215
参考资料 219