1 绪论 1
1.1 选题背景 1
1.2 文献回顾 4
1.3 基本概念 11
1.4 研究目标和主要内容 12
1.5 研究方法、研究思路和技术路线 14
2 学生参与高等教育质量评估的基本动因 15
2.1 利益相关者参与高等教育质量评估机制 15
2.2 服务质量理论视阈中的学生参与机理 22
3 学生参与高等教育质量评估的实践模式 29
3.1 美国高等教育质量评估中的学情调查模式 29
3.2 欧洲学生参与高等教育质量评估的过程模式 36
4 学生参与高等教育质量评估的模型构建 89
4.1 高等教育服务质量评价模型构建及实证研究 89
4.2 高等教育服务质量均值结构模型构建及实证研究 101
4.3 大学生学习投入评价模型构建及实证研究 114
4.4 高校课堂氛围评价模型构建及实证研究 128
5 学生参与高等教育质量评估的效应分析 140
5.1 学生参与对高等教育服务质量的影响 140
5.2 学生参与对课程教学效果的影响——以思想政治理论课教学为例 151
5.3 高校课堂氛围效应模型构建及实证研究 162
5.4 高等教育顾客满意感实证研究 177
5.5 高等教育顾客感知服务价值实证研究 193
6 结论与建议 206
6.1 结论 206
6.2 建议 209
参考文献 213
后记 230