第一章 公务文书及其作用 1
第一节 什么是公务文书 1
第二节 公务文书有什么特点 4
第三节 公务文书的作用 9
第二章 公务文书的种类 15
第一节 公务文书的分类 15
第二节 专用文种 20
第三节 通用文种 28
第三章 公务文书的体式与稿本 40
第一节 公务文书的体式 40
第二节 公务文书的稿本 61
第四章 撰写公务文书的要求与方法 65
第一节 撰写公务文书的重要性 65
第二节 怎样提高撰写公务文书的能力 68
第三节 撰写公务文书的基本要求 72
第四节 撰写公务文书的方法 76
第五章 指令性与法规性文书的撰写 87
第一节 命令（令）、指令 87
第二节 指示、批示、批复 96
第三节 决定、决议 109
第四节 章程、条例、规定、制度、办法 115
第六章 常用文告与会议文书的撰写 127
第一节 布告、通告 127
第二节 通知、通报、公函 134
第三节 讲话稿、发言稿 148
第四节 会议记录、会议纪要 151
第七章 呈请性文书的撰写 161
第一节 请示 161
第二节 情况报告、总结报告 165
第三节 调查报告、检讨报告 185
第八章 计划、简报及其它文书的撰写 198
第一节 计划、规划 198
第二节 工作简报、快报 206
第三节 电报、电话记录 216
第四节 大事记 219
第九章 文书工作的任务与要求 224
第一节 文书工作的任务 224
第二节 文书工作的重要性 225
第三节 文书工作的基本要求 228
第十章 文书工作的组织 236
第一节 机关的组织原则与机构设置 236
第二节 文书工作机构与组织领导 238
第三节 机关内文书工作的组织形式 240
第四节 行文制度 242
第十一章 文书处理的程序与方法 248
第一节 文书处理程序概述 248
第二节 登记 250
第三节 收发 253
第四节 分发与传阅 261
第五节 拟办与批办 262
第六节 承办与催办 266
第七节 核稿与签发 267
第八节 缮印、校对与盖印 270
第九节 注办 271
第十节 信访文书及其处理 272
第十二章 文书立卷 281
第一节 文书立卷的意义 281
第二节 文书立卷工作的组织 283
第三节 文书立卷的要求 286
第四节 文书立卷的方法 291
第五节 文书立卷的步骤 303
第十三章 案卷的整理与归档 310
第一节 卷内文件的排列与编号 310
第二节 拟写案卷题名 311
第三节 案卷的排列与编目 316
第四节 编制移交目录与归档 323
附录：国家行政机关公文处理办法 327