第一章 绪论 1
第二章 口语交际基础 11
第一节 语音与发声 11
第二节 语气语调和体态语言 22
第三节 心理素质和思维品质 44
第四节 角色定位与语境适应 64
第三章 日常口语交际 78
第一节 招呼介绍 78
第二节 提问应答 85
第三节 表扬批评 93
第四节 交谈倾听 102
第五节 说服拒绝 110
第四章 职场口语交际 122
第一节 求职语言 122
第二节 谈判语言 136
第三节 主持语言 151
第四节 访谈语言 164
第五节 通讯语言 171
第五章 口语交际艺术 177
第一节 交际礼仪 177
第二节 朗诵艺术 185
第三节 演讲艺术 201
第四节 辩论艺术 213
附录：口语交际经典与赏析 223
参考书目 248