第1章 知识漏斗：创意形成之路 1
寻求融合 7
一切源自谜题 15
重新审视麦当劳 23
商业价值创造 24
微妙的平衡 26
抓住创新机会 30
设计思维与商业设计 33
与众不同的组织 38
与众不同的领导者 39
与众不同的你 41
第2章 可靠性偏见：为什么推动知识发展如此之难 45
缘何可靠性至上 56
为有效性预留空间 72
第3章 设计思维：效仿设计师思维，创造持续竞争优势 77
引领设计 80
设计思维究竟是什么 85
RIM公司如何破解悖论 94
探秘知识漏斗 101
设计思维的障碍 104
第4章 公司转型：宝洁公司的再设计 107
让设计融入组织DNA：设计工坊 120
设计新流程 123
让设计思维无处不在 136
第5章 兼顾各方：设计思维型组织如何平衡可靠性和有效性 143
让设计思维扎根企业 158
项目导向型组织结构 162
构建支持创新的流程 168
塑造能强化设计思维的文化氛围 175
分析思维者的反抗：变革的阻力 177
第6章 世界一流的探索者：领导设计思维型组织 183
抵制可靠性 189
走出谜题的各种路径 193
从外部引进设计思维 195
从内部创造设计思维型组织 198
内外兼具的混合型领导者 205
第7章 个人实践：把自己培养成设计思维者 211
构建你的设计思维知识体系 213
设计思维者的个人知识体系 220
与不同类型的同事高效合作 232
与同事们和睦相处 245
注释 247
致谢 251