第01章 找位置 2
做管理，先做人 2
放下自己的架子 4
了解员工的心态 5
积极塑造自己的角色 8
先管人，后管事 9
在其位，谋其事 11
用对人才，做好管理 13
第02章 做伯乐 16
识别人才是关键 16
用人所长，容人之短 18
让合适的人做合适的事 20
用人要疑，疑人也要用 21
敢用比自己能力强的人 23
让人才实现自我超越 24
营造团队的归属感 27
及时遣散异心者 29
第03章 担责任 32
强化自我责任意识 32
明确责任分工 34
加强团队协作 36
委之以责，授之以权 38
有效控权，强化监管 41
工作伦理不可僭越 43
从共责到共识 44
第04章 立规矩 48
制度缺失下的管理混乱 48
立定规矩，员工才会行事分明 49
恶法不如无法 51
制度设计不能照搬照抄 53
维护制度的权威性 55
消除法不责众的心理 57
制度面前，人人平等 60
管理者要身先士卒 61
保证制度的延续性 63
第05章 分任务 68
明白做什么和做成什么 68
用共同目标引导团队执行力 70
目标要有可实现性 72
为每个人分配任务指标 74
让员工参与目标的设定 76
确保个体任务契合总目标 78
做好任务执行的筹备工作 80
让执行人员具有灵活性 82
记住，永远以最终成果说话 84
第06章 定标准 88
简化管理，让标准说话 88
标准制度化 90
运用可视化管理 92
用SOP引导员工作业 95
让每个员工都能理解和操作 97
持续优化工作标准 99
养成规范化的工作习惯 101
第07章 树榜样 104
用好“榜样的力量” 104
管理者要做好表率 106
在员工中树立榜样标杆 108
预防标杆员工弯曲 111
发挥好榜样的正向示范 112
防治坏榜样的负向示范 113
激起员工的危机意识 115
不断强化内部竞争 117
第08章 盯执行 120
唯结果论是一场阴谋 120
执行不是做事，而是做对事 122
交代任务后，还要给予过程指导 125
用好简单法则，执行更有效率 126
执行就是要马上去做 129
管理不等于惩罚 130
“监督”不等于“监视” 133
做好工作总结，积累经验教训 136
第09章 勤沟通 140
沟通不是需求，而是责任 140
团队沟通，从倾听员工说话开始 143
及时做好反馈，沟通才会更顺畅 145
向员工传达的指令须明确 149
口下留德，尊重下属 151
时刻保持沟通渠道的畅通 153
求同存异，包容不一样的声音 156
积极引导团队内部交流 158
第10章 重赏识 164
士为“赞赏”者死 164
赞美要真诚 166
及时肯定员工的能力 169
微小的进步也给予赞美 172
要赞美事，更要赞美人 173
赞美要讲求艺术性 174
在批评中巧用赞美 177
第11章 严奖惩 180
设计合理的薪酬制度 180
物质奖励与精神奖励相结合 182
多劳多得，少劳少得 184
奖惩不到位，不如不奖惩 185
奖惩制度面前，没有特例 187
惩罚有据，对事不对人 189
惩教结合才能标本兼治 191
允许员工犯错 194
惩罚之后，还需要注意善后 196
第12章 抓进步 200
改善，不必言说的真理 200
改善是管理者的重要职责 202
激发每一位员工的改善热情 204
以现在最差为起点 205
不找借口，立即执行 208
每天进步一点点 210
改善，让问题到此为止 212