第一章 大型赛会志愿服务的知识与技能 1
第一节 关于大型赛会志愿服务 1
第二节 大型赛会志愿者的招募与培训 11
第三节 大型赛会志愿者管理、保障与激励（以广州亚运会为例） 19
第四节 大型赛会志愿服务成果转化（以广州亚运会为例） 33
第二章 社区志愿服务的知识与技能 43
第一节 社区志愿服务的概念 44
第二节 社区生活志愿服务的知识与技能 52
第三节 社区文化活动志愿服务的知识与技能 56
第四节 社区建设工作志愿服务的知识与技能 60
第三章 对弱势群体志愿服务的知识与技能 75
第一节 关于弱势群体 75
第二节 对孤寡老人志愿服务的知识与技能 78
第三节 对病残人员志愿服务的知识与技能 84
第四节 对失业下岗人员和困难家庭志愿服务的知识与技能 89
第五节 关爱外来务工人员子女的志愿服务知识与技能 95
第四章 青少年成长辅导志愿服务的知识与技能 108
第一节 认识青少年和成长辅导 108
第二节 青少年学习成长志愿服务的知识与技能 114
第三节 对边缘青少年教育志愿服务的知识与技能 124
第四节 对青少年综合素质教育的志愿服务知识与技能 132
附录一 生命教育学习材料：海伦的故事 151
附录二 人际交往能力自测 153
第五章 环境保护志愿服务的知识与技能 155
第一节 生活环境保护的知识与技能 155
第二节 生态环境保护的知识与技能 165
第三节 中国环境保护法律法规和环保志愿者组织 175
第六章 扶贫开发志愿服务的知识与技能 185
第一节 扶贫开发的基础知识 185
第二节 文化扶贫志愿服务知识与技能 204
第三节 科技扶贫志愿服务的知识与技能 217
第七章 应急志愿服务的知识与技能 229
第一节 灾难中进行救助和自救的基本知识与技能 229
第二节 灾后心理危机干预、心理重建的知识与技能 261
附录一 广州志愿服务发展历程 272
附录二 广州志愿者组织发展概况 282
附录三 “志愿时”系统应用 293
后记 317