第一章 浙江人力资源服务业发展研究 1
第一节 人力资源服务业概述 1
第二节 人力资源服务业现状 4
第三节 人力资源服务业存在问题 12
第四节 人力资源服务业发展建议 15
第二章 人力资源市场的形成和发展 18
第一节 人力资源市场概述 18
第二节 人力资源市场历史演变 21
第三节 人力资源服务业发展趋势 35
第三章 人力资源招聘 39
第一节 人力资源招聘概述 39
第二节 人力资源招聘途径 41
第三节 人力资源招聘一般流程 45
第四节 招聘洽谈会流程 51
附：浙江省人才市场现场招聘流程 53
第四章 猎头服务 55
第一节 猎头服务概述 55
第二节 猎头行规、技巧及成立猎头公司 60
第三节 猎头服务操作流程 65
第四节 猎头服务案例 67
第五章 人力资源派遣 72
第一节 人力资源派遣概述 72
第二节 人力资源派遣现状 74
第三节 人力资源派遣存在问题及建议 77
第四节 人力资源派遣流程 81
第五节 人力资源派遣案例分析 82
第六章 人力资源管理咨询、测评与考核 89
第一节 管理咨询、测评与考核概述 89
第二节 管理咨询的成功案例与经验 97
第三节 测评与考核成功案例与经验 101
第四节 人力资源管理咨询、测评与考核的关键点 108
第七章 人力资源培训 112
第一节 人力资源培训概述 112
第二节 人力资源培训实务操作流程 119
第三节 人力资源培训案例 126
第八章 人力资源外包 131
第一节 人力资源外包概述 131
第二节 人力资源外包内容 134
第三节 人力资源外包基本流程 138
第四节 人力资源外包服务策略 144
第五节 聚才公司人力资源外包案例 145
第九章 人力资源公共服务 149
第一节 人力资源公共服务相关理论概述 149
第二节 国外人力资源公共服务 154
第三节 国内人力资源公共服务 159
第十章 人力资源服务产业园区 170
第一节 人力资源服务产业园区概述 170
第二节 浙江人力资源服务产业园区 171
第三节 国内主要人力资源服务产业园区 175
第四节 浙江人力资源服务产业园区存在问题及建议 180
附：浙江省人力资源和社会保障厅关于创建省级人力资源服务产业园区的指导意见（试行） 185
第十一章 中外人力资源服务业发展比较 189
第一节 人力资源服务业产业比较 189
第二节 人力资源服务业体系比较 195
第三节 人力资源服务业监管比较 200
第四节 人力资源服务业发展趋势比较 202
第五节 英、美人力资源服务业 205
附录 浙江省人力资源服务规范（试行） 210
第1部分 通则 210
第2部分 现场招聘服务规范 214
第3部分 高级人才寻访服务规范 218
第4部分 劳务派遣服务规范 223
第5部分 培训服务规范 228
第6部分 管理咨询服务规范 232
第7部分 人力资源测评服务规范 237
第8部分 人力资源外包服务规范 243
第9部分 人事代理服务规范 247
第10部分 职业指导服务规范 251
参考文献 255
后记 257